Como conceber com sentido as salas de aconselhamento digitais no coaching
O trabalho no coaching mudou consideravelmente nos últimos anos. Hoje, muitas conversas já não decorrem exclusivamente em encontros presenciais, mas também em salas de aconselhamento digitais.
Para muitos coaches, coloca-se assim uma questão central:
Como usar os métodos sistémicos no coaching online de forma a que a relação, a perceção e a qualidade do processo se mantenham sólidas?
Os espaços digitais abrem para isso novas possibilidades. Ao mesmo tempo, exigem uma conceção consciente – tanto metodológica como técnica.
Este artigo analisa como os métodos sistémicos podem ser usados online e que papel desempenham nisso os espaços digitais de métodos.
O coaching online como espaço de aconselhamento próprio
O coaching online é muitas vezes associado, à partida, a videoconferências. Por essa via, é possível conduzir bem as conversas. No entanto, a prática mostra que o trabalho sistémico vive frequentemente da visualização, de perspetivas espaciais e de espaços simbólicos partilhados.
Muitos métodos sistémicos trabalham com:
a representação espacial das relações
figuras simbólicas ou cartas
mudanças de perspetiva
superfícies de reflexão partilhadas
Os espaços digitais de métodos permitem tornar estes elementos vivenciáveis também online. Para isso, as plataformas de coaching modernas criam superfícies de trabalho interativas, nas quais o coach e os clientes podem trabalhar em simultâneo.
O coachingspace foi desenvolvido precisamente a partir desta ideia: criar um espaço digital que torne a experiência dos métodos de coaching analógicos acessível também online.
Métodos sistémicos na sala de coaching digital
Muitos métodos consagrados do aconselhamento sistémico podem também ser usados online. O decisivo não é apenas a tecnologia, mas a atitude com que o espaço é utilizado.
Seguem-se alguns exemplos.
O tabuleiro sistémico no coaching online
O tabuleiro sistémico é um dos métodos mais conhecidos do aconselhamento sistémico. Relações, papéis ou conflitos são representados espacialmente com a ajuda de figuras.
No espaço digital, as figuras podem igualmente ser posicionadas, rodadas ou deslocadas. Surge assim uma representação visual dos sistemas que permite novas perspetivas sobre as relações.
O desenvolvimento do tabuleiro sistémico remonta a Ulrich Wilken e Kurt Ludewig. Ulrich Wilken acompanha também a implementação do tabuleiro sistémico no espaço digital do coachingspace e traz a sua longa experiência para a formação contínua.
Além disso, as variantes digitais do tabuleiro sistémico permitem mudanças de perspetiva adicionais, como o olhar a partir da posição de uma figura.
A equipa interna na sala de coaching digital
Outra abordagem muito utilizada no coaching é o modelo da equipa interna.
Este modelo foi desenvolvido no
Schulz-von-Thun-Institut für Kommunikation e descreve vozes interiores ou partes da personalidade que se relacionam entre si nos processos de decisão.
No coaching, estas vozes são muitas vezes tornadas visíveis, por exemplo como figuras ou posições no espaço.
Na sala de coaching digital, as diferentes partes podem ser representadas e dispostas em conjunto. Surge assim uma visão de conjunto visual das dinâmicas interiores.
A formação contínua aborda este método em conjunto com formadores ligados ao Schulz-von-Thun-Institut.
Mapas de posicionamento no coaching
O trabalho com cartas está entre os métodos mais versáteis do coaching. As cartas ajudam os clientes a situar temas, a mudar de perspetiva ou a tornar visíveis os seus recursos.
Um exemplo são os mapas de posicionamento da Coachingcard, desenvolvidos por Antonia Klein-Nikolaidis. Permitem uma orientação visual no processo de coaching e podem também ser usados no espaço digital.
Também o mapa dos estados de espírito é usado no contexto online para tornar visíveis os estados emocionais.
As salas de coaching digitais permitem posicionar figuras nestes mapas e observá-las em conjunto. Surge assim um processo dialógico sobre posições, relações e possibilidades de mudança.
Aconselhamento online por escrito e trabalho com o journal
Para além das sessões síncronas, também o aconselhamento online por escrito está a ganhar cada vez mais importância.
No coachingspace, pode usar-se para isso um journal, que os clientes podem utilizar para refletir entre sessões. Pensamentos, perguntas ou conclusões podem ser registados aí e desenvolvidos em conjunto.
O trabalho com formatos de aconselhamento por escrito baseia-se, entre outras, nas experiências da Deutsche Gesellschaft für psychosoziale Onlineberatung (DGOB). Esta associação acompanhou durante muitos anos o desenvolvimento de formatos de aconselhamento digital na Alemanha.
A colaboração com a DGOB trouxe também impulsos para a proteção de dados e para as condições profissionais do aconselhamento digital.
Proteção de dados e salas de aconselhamento digitais
O aconselhamento digital coloca exigências especiais em matéria de proteção de dados e confidencialidade.
O coachingspace funciona com uma arquitetura baseada no browser e utiliza canais de comunicação encriptados. Os conteúdos das sessões não são guardados de forma permanente, o que permite que os processos de aconselhamento se mantenham confidenciais.
A plataforma foi desenvolvida, entre outras coisas, em diálogo com serviços especializados em aconselhamento online, para ter em conta os padrões profissionais no espaço digital.
Formação contínua em coaching sistémico online
Os métodos descritos constituem a base da formação contínua coachingspace de especialista sistémico online.
A formação contínua inclui, entre outros temas:
o trabalho com o tabuleiro sistémico no coaching online
a aplicação da equipa interna no espaço digital
a utilização de mapas de posicionamento e cartas de impulso
trabalho com o journal e aconselhamento online por escrito
a conceção de processos de blended coaching
Dá-se especial atenção não só a conhecer os métodos, mas também a vivenciá-los na prática na sala de coaching digital.
A formação contínua é dirigida por Benjamin Lambeck, docente da Systemische Gesellschaft (SG) e consultor sistémico da DGSF.
Participam ainda como formadores vários criadores de métodos e profissionais experientes.
A formação contínua é, além disso, reconhecida pela International Coaching Federation (ICF) como Continuing Coach Education.
Conclusão: trabalho sistémico no espaço digital
As salas de aconselhamento digitais transformam os processos de coaching não só a nível técnico, mas também metodológico.
Abrem possibilidades de vivenciar de novo os métodos sistémicos:
as relações tornam-se visíveis
as perspetivas podem mudar
surgem espaços de reflexão também entre as sessões
O decisivo continua a ser a atitude sistémica:
as ferramentas digitais não são uma solução em si – limitam-se a abrir um espaço em que o aconselhamento pode acontecer.
Quando este espaço é concebido de forma consciente, também no coaching online podem surgir processos sólidos.
Aqui fica o link para a formação contínua: https://sites.coachingspace.net/weiterbildung-2026
