Política de privacidade / Privacy Policy

1. Proteção de dados em resumo

Informações gerais

As informações que se seguem proporcionam uma visão geral simples sobre o que acontece aos seus dados pessoais quando visita este website. Dados pessoais são todos os dados com os quais pode ser identificado pessoalmente. Para informações detalhadas sobre o tema da proteção de dados, consulte a nossa política de privacidade, apresentada abaixo deste texto.

Recolha de dados neste website

Quem é responsável pela recolha de dados neste website?

O tratamento de dados neste website é efetuado pelo operador do website. Os respetivos dados de contacto podem ser consultados na secção «Informação sobre a entidade responsável» desta política de privacidade.

Como recolhemos os seus dados?

Por um lado, os seus dados são recolhidos quando no-los comunica. Pode tratar-se, por exemplo, de dados que introduz num formulário de contacto.

Outros dados são recolhidos pelos nossos sistemas informáticos automaticamente ou, mediante o seu consentimento, aquando da visita ao website. Trata-se sobretudo de dados técnicos (por exemplo, navegador de internet, sistema operativo ou hora de acesso à página). A recolha destes dados é efetuada automaticamente assim que entra neste website.

Para que utilizamos os seus dados?

Uma parte dos dados é recolhida para garantir a disponibilização do website sem erros. Outros dados podem ser utilizados para analisar o seu comportamento enquanto utilizador.

Que direitos tem relativamente aos seus dados?

Tem o direito de, a qualquer momento, obter gratuitamente informações sobre a origem, os destinatários e a finalidade dos seus dados pessoais armazenados. Tem ainda o direito de exigir a retificação ou o apagamento destes dados. Se tiver dado o seu consentimento para o tratamento de dados, pode retirar esse consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro. Tem, além disso, o direito de, em determinadas circunstâncias, exigir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Assiste-lhe ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Para este efeito, bem como para outras questões relativas à proteção de dados, pode contactar-nos a qualquer momento.

Ferramentas de análise e ferramentas de terceiros

Ao visitar este website, o seu comportamento de navegação pode ser avaliado estatisticamente. Isto acontece sobretudo através dos chamados programas de análise.

Pode encontrar informações detalhadas sobre estes programas de análise na política de privacidade que se segue.

2. Alojamento

Alojamos os conteúdos do nosso website junto do seguinte fornecedor:

Hetzner

O fornecedor é a Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (doravante Hetzner).

Para mais pormenores, consulte a política de privacidade da Hetzner: https://www.hetzner.com/de/legal/privacy-policy/

A utilização da Hetzner tem por base o art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Temos um interesse legítimo numa apresentação tão fiável quanto possível do nosso website. Caso tenha sido solicitado o consentimento correspondente, o tratamento é efetuado exclusivamente com base no art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e no § 25, n.º 1, da TDDDG, na medida em que o consentimento abranja o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no equipamento terminal do utilizador (por exemplo, device fingerprinting) na aceção da TDDDG. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

Subcontratação

Celebrámos um contrato de subcontratação (AVV) para a utilização do serviço acima referido. Trata-se de um contrato exigido pela legislação de proteção de dados, que garante que o prestador do serviço trata os dados pessoais dos visitantes do nosso website apenas de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.

3. Informações gerais e informações obrigatórias

Proteção de dados

Os operadores destas páginas levam muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Tratamos os seus dados pessoais de forma confidencial e de acordo com as disposições legais em matéria de proteção de dados, bem como com a presente política de privacidade.

Ao utilizar este website, são recolhidos diversos dados pessoais. Dados pessoais são dados com os quais pode ser identificado pessoalmente. A presente política de privacidade explica que dados recolhemos e para que os utilizamos. Explica também como e com que finalidade isso acontece.

Chamamos a atenção para o facto de a transmissão de dados na internet (por exemplo, na comunicação por e-mail) poder apresentar falhas de segurança. Não é possível uma proteção total dos dados contra o acesso por terceiros.

Informação sobre a entidade responsável

A entidade responsável pelo tratamento de dados neste website é:

Coachingspace GmbH
Stöcken 7
42897 Remscheid

Telefone: 02191 56 56 360
E-mail: info@coachingspace.net

A entidade responsável é a pessoa singular ou coletiva que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais (por exemplo, nomes, endereços de e-mail, etc.).

Prazo de conservação

Salvo indicação de um prazo de conservação mais específico na presente política de privacidade, os seus dados pessoais permanecem connosco até que deixe de existir a finalidade do tratamento. Se apresentar um pedido legítimo de apagamento ou retirar um consentimento para o tratamento de dados, os seus dados serão apagados, a menos que tenhamos outros fundamentos legalmente admissíveis para a conservação dos seus dados pessoais (por exemplo, prazos de conservação previstos na legislação fiscal ou comercial); neste último caso, o apagamento é efetuado após a cessação desses fundamentos.

Informações gerais sobre os fundamentos jurídicos do tratamento de dados neste website

Caso tenha dado o seu consentimento para o tratamento de dados, tratamos os seus dados pessoais com base no art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD ou no art. 9.º, n.º 2, alínea a), do RGPD, caso sejam tratadas categorias especiais de dados nos termos do art. 9.º, n.º 1, do RGPD. Em caso de consentimento expresso para a transferência de dados pessoais para países terceiros, o tratamento de dados é efetuado, além disso, com base no art. 49.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Caso tenha consentido no armazenamento de cookies ou no acesso a informações no seu equipamento terminal (por exemplo, através de device fingerprinting), o tratamento de dados é efetuado adicionalmente com base no § 25, n.º 1, da TDDDG. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento. Se os seus dados forem necessários para a execução de um contrato ou para a realização de diligências pré-contratuais, tratamos os seus dados com base no art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Além disso, tratamos os seus dados, caso sejam necessários para o cumprimento de uma obrigação jurídica, com base no art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD. O tratamento de dados pode ainda ter por base o nosso interesse legítimo nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Os fundamentos jurídicos aplicáveis em cada caso concreto são indicados nos parágrafos seguintes desta política de privacidade.

Informação sobre a transferência de dados para países terceiros não seguros do ponto de vista da proteção de dados, bem como sobre a transferência para empresas norte-americanas sem certificação DPF

Utilizamos, entre outras, ferramentas de empresas com sede em países terceiros não seguros do ponto de vista da proteção de dados, bem como ferramentas norte-americanas cujos fornecedores não estão certificados ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework (DPF). Quando estas ferramentas estão ativas, os seus dados pessoais podem ser transferidos para esses países e aí tratados. Chamamos a atenção para o facto de, em países terceiros não seguros do ponto de vista da proteção de dados, não poder ser garantido um nível de proteção de dados comparável ao da UE.

Chamamos a atenção para o facto de os EUA, enquanto país terceiro seguro, apresentarem, em princípio, um nível de proteção de dados comparável ao da UE. Assim, a transferência de dados para os EUA é admissível se o destinatário possuir uma certificação ao abrigo do «EU-US Data Privacy Framework» (DPF) ou dispuser de garantias adicionais adequadas. Pode encontrar nesta política de privacidade informações sobre as transferências para países terceiros, incluindo os destinatários dos dados.

Destinatários de dados pessoais

No âmbito da nossa atividade empresarial, colaboramos com diversas entidades externas. Neste contexto, é por vezes também necessária a transmissão de dados pessoais a essas entidades externas. Só transmitimos dados pessoais a entidades externas quando tal for necessário no âmbito da execução de um contrato, quando estivermos legalmente obrigados a fazê-lo (por exemplo, transmissão de dados às autoridades fiscais), quando tivermos um interesse legítimo na transmissão nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD ou quando outro fundamento jurídico permitir a transmissão dos dados. Ao recorrer a subcontratantes, só transmitimos dados pessoais dos nossos clientes com base num contrato de subcontratação válido. No caso de um tratamento conjunto, é celebrado um contrato de tratamento conjunto.

Retirada do seu consentimento para o tratamento de dados

Muitas operações de tratamento de dados só são possíveis com o seu consentimento expresso. Pode retirar a qualquer momento um consentimento já dado. A licitude do tratamento de dados efetuado até à retirada não é afetada pela retirada.

Direito de oposição à recolha de dados em casos especiais e à comercialização direta (art. 21.º do RGPD)

SE O TRATAMENTO DE DADOS FOR EFETUADO COM BASE NO ART. 6.º, N.º 1, ALÍNEAS E) OU F), DO RGPD, TEM O DIREITO DE SE OPOR A QUALQUER MOMENTO, POR MOTIVOS RELACIONADOS COM A SUA SITUAÇÃO PARTICULAR, AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS; O MESMO SE APLICA À DEFINIÇÃO DE PERFIS COM BASE NESSAS DISPOSIÇÕES. O FUNDAMENTO JURÍDICO EM QUE SE BASEIA CADA TRATAMENTO PODE SER CONSULTADO NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. SE APRESENTAR OPOSIÇÃO, DEIXAREMOS DE TRATAR OS SEUS DADOS PESSOAIS EM CAUSA, A MENOS QUE POSSAMOS DEMONSTRAR RAZÕES IMPERIOSAS E LEGÍTIMAS PARA O TRATAMENTO QUE PREVALEÇAM SOBRE OS SEUS INTERESSES, DIREITOS E LIBERDADES, OU QUE O TRATAMENTO SE DESTINE À DECLARAÇÃO, EXERCÍCIO OU DEFESA DE UM DIREITO NUM PROCESSO JUDICIAL (OPOSIÇÃO NOS TERMOS DO ART. 21.º, N.º 1, DO RGPD).

SE OS SEUS DADOS PESSOAIS FOREM TRATADOS PARA EFEITOS DE COMERCIALIZAÇÃO DIRETA, TEM O DIREITO DE SE OPOR A QUALQUER MOMENTO AO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS QUE LHE DIGAM RESPEITO PARA OS EFEITOS DESSA COMERCIALIZAÇÃO; O MESMO SE APLICA À DEFINIÇÃO DE PERFIS NA MEDIDA EM QUE ESTEJA RELACIONADA COM ESSA COMERCIALIZAÇÃO DIRETA. SE SE OPUSER, OS SEUS DADOS PESSOAIS DEIXARÃO POSTERIORMENTE DE SER UTILIZADOS PARA EFEITOS DE COMERCIALIZAÇÃO DIRETA (OPOSIÇÃO NOS TERMOS DO ART. 21.º, N.º 2, DO RGPD).

Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente

Em caso de violação do RGPD, os titulares dos dados têm o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo, em especial no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local onde foi alegadamente praticada a infração. O direito de apresentar reclamação não prejudica quaisquer outras vias de recurso administrativo ou judicial.

Direito de portabilidade dos dados

Tem o direito de receber, para si ou para um terceiro, num formato de uso corrente e de leitura automática, os dados que tratamos de forma automatizada com base no seu consentimento ou na execução de um contrato. Caso solicite a transmissão direta dos dados para outro responsável pelo tratamento, esta só será efetuada na medida em que seja tecnicamente possível.

Informação, retificação e apagamento

No âmbito das disposições legais aplicáveis, tem, a qualquer momento, o direito de obter gratuitamente informações sobre os seus dados pessoais armazenados, a respetiva origem e destinatários e a finalidade do tratamento de dados e, se for caso disso, o direito à retificação ou ao apagamento desses dados. Para este efeito, bem como para outras questões relativas a dados pessoais, pode contactar-nos a qualquer momento.

Direito à limitação do tratamento

Tem o direito de exigir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Para o efeito, pode contactar-nos a qualquer momento. O direito à limitação do tratamento existe nos seguintes casos:

• Se contestar a exatidão dos seus dados pessoais armazenados por nós, precisamos normalmente de tempo para o verificar. Durante o período de verificação, tem o direito de exigir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.

• Se o tratamento dos seus dados pessoais foi/é ilícito, pode exigir a limitação do tratamento de dados em vez do apagamento.

• Se já não necessitarmos dos seus dados pessoais, mas estes lhe forem necessários para o exercício, a defesa ou a declaração de direitos num processo judicial, tem o direito de exigir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em vez do apagamento.

• Se tiver apresentado oposição nos termos do art. 21.º, n.º 1, do RGPD, é necessário ponderar os seus interesses e os nossos. Enquanto não estiver determinado quais os interesses que prevalecem, tem o direito de exigir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.

Se tiver limitado o tratamento dos seus dados pessoais, esses dados – com exceção da sua conservação – só podem ser tratados com o seu consentimento, para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial, para a defesa dos direitos de outra pessoa singular ou coletiva, ou por motivos de interesse público importante da União Europeia ou de um Estado-Membro.

Encriptação SSL ou TLS

Por motivos de segurança e para proteger a transmissão de conteúdos confidenciais, como, por exemplo, encomendas ou pedidos que nos envia enquanto operador do site, este site utiliza encriptação SSL ou TLS. Uma ligação encriptada reconhece-se pelo facto de a linha de endereço do navegador mudar de «http://» para «https://» e pelo símbolo do cadeado na barra do navegador.

Se a encriptação SSL ou TLS estiver ativada, os dados que nos transmite não podem ser lidos por terceiros.

Pagamentos encriptados neste website

Se, após a celebração de um contrato pago, existir a obrigação de nos transmitir os seus dados de pagamento (por exemplo, número de conta em caso de autorização de débito direto), estes dados são necessários para o processamento do pagamento.

Os pagamentos através dos meios de pagamento habituais (Visa/MasterCard, débito direto) são efetuados exclusivamente através de uma ligação SSL ou TLS encriptada. Uma ligação encriptada reconhece-se pelo facto de a linha de endereço do navegador mudar de «http://» para «https://» e pelo símbolo do cadeado na barra do navegador.

Em caso de comunicação encriptada, os dados de pagamento que nos transmite não podem ser lidos por terceiros.

4. Recolha de dados neste website

Cookies

As nossas páginas de internet utilizam os chamados «cookies». Os cookies são pequenos pacotes de dados e não causam quaisquer danos no seu equipamento terminal. São armazenados no seu equipamento terminal temporariamente, durante uma sessão (cookies de sessão), ou de forma duradoura (cookies permanentes). Os cookies de sessão são apagados automaticamente no final da sua visita. Os cookies permanentes permanecem armazenados no seu equipamento terminal até que os apague ou até que sejam apagados automaticamente pelo seu navegador.

Os cookies podem ser provenientes de nós (cookies próprios) ou de empresas terceiras (os chamados cookies de terceiros). Os cookies de terceiros permitem a integração de determinados serviços de empresas terceiras em páginas web (por exemplo, cookies para o processamento de serviços de pagamento).

Os cookies têm diversas funções. Numerosos cookies são tecnicamente necessários, uma vez que determinadas funções do website não funcionariam sem eles (por exemplo, a função de carrinho de compras ou a apresentação de vídeos). Outros cookies podem ser utilizados para avaliar o comportamento dos utilizadores ou para fins publicitários.

Os cookies necessários para a realização do processo de comunicação eletrónica, para a disponibilização de determinadas funções por si pretendidas (por exemplo, a função de carrinho de compras) ou para a otimização do website (por exemplo, cookies para medição da audiência web) (cookies necessários) são armazenados com base no art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, salvo indicação de outro fundamento jurídico. O operador do website tem um interesse legítimo no armazenamento de cookies necessários para a disponibilização tecnicamente correta e otimizada dos seus serviços. Caso tenha sido solicitado o consentimento para o armazenamento de cookies e de tecnologias de reconhecimento semelhantes, o tratamento é efetuado exclusivamente com base nesse consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e § 25, n.º 1, da TDDDG); o consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

Pode configurar o seu navegador de forma a ser informado sobre a colocação de cookies e a permitir cookies apenas em casos individuais, a excluir a aceitação de cookies em determinados casos ou em geral, bem como a ativar o apagamento automático dos cookies ao fechar o navegador. Se desativar os cookies, a funcionalidade deste website poderá ficar limitada.

Pode consultar nesta política de privacidade que cookies e serviços são utilizados neste website.

Consentimento através do nosso banner de cookies

Este website solicita, através de um banner de cookies próprio, o seu consentimento para o armazenamento de determinados cookies no seu equipamento terminal e para a utilização de determinadas tecnologias. O banner é da nossa autoria e é disponibilizado pelo nosso próprio servidor; nenhum fornecedor terceiro está envolvido.

Guardamos a sua escolha no cookie «cs_consent» no seu equipamento terminal. Este contém apenas as categorias escolhidas e o momento da sua escolha e é apagado ao fim de um ano; depois disso, voltamos a perguntar-lhe. Pode alterar a sua escolha ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através de «Definições de cookies», no final de cada página.

O banner de cookies é utilizado para obter os consentimentos legalmente exigidos para a utilização de determinadas tecnologias. O fundamento jurídico para tal é o art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD. O cookie «cs_consent» é estritamente necessário para esse efeito; o seu armazenamento tem por base o § 25, n.º 2, ponto 2, da TDDDG.

Formulário de contacto

Se nos enviar pedidos através do formulário de contacto, os dados que indicar no formulário de pedido, incluindo os dados de contacto que aí fornecer, serão armazenados por nós para efeitos de tratamento do pedido e para o caso de surgirem questões subsequentes. Não transmitimos estes dados sem o seu consentimento.

O tratamento destes dados tem por base o art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, caso o seu pedido esteja relacionado com a execução de um contrato ou seja necessário para a realização de diligências pré-contratuais. Em todos os outros casos, o tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo no tratamento eficaz dos pedidos que nos são dirigidos (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) ou no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), caso este tenha sido solicitado; o consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

Os dados que introduzir no formulário de contacto permanecem connosco até que nos solicite o seu apagamento, retire o seu consentimento para o armazenamento ou deixe de existir a finalidade do armazenamento dos dados (por exemplo, após a conclusão do tratamento do seu pedido). As disposições legais imperativas – em especial os prazos de conservação – não são afetadas.

Pedido por e-mail, telefone ou fax

Se nos contactar por e-mail, telefone ou fax, o seu pedido, incluindo todos os dados pessoais dele resultantes (nome, pedido), será armazenado e tratado por nós para efeitos de tratamento do seu assunto. Não transmitimos estes dados sem o seu consentimento.

O tratamento destes dados tem por base o art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, caso o seu pedido esteja relacionado com a execução de um contrato ou seja necessário para a realização de diligências pré-contratuais. Em todos os outros casos, o tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo no tratamento eficaz dos pedidos que nos são dirigidos (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) ou no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), caso este tenha sido solicitado; o consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

Os dados que nos enviar através de pedidos de contacto permanecem connosco até que nos solicite o seu apagamento, retire o seu consentimento para o armazenamento ou deixe de existir a finalidade do armazenamento dos dados (por exemplo, após a conclusão do tratamento do seu assunto). As disposições legais imperativas – em especial os prazos legais de conservação – não são afetadas.

Hubspot CRM

Utilizamos o Hubspot CRM neste website. O fornecedor é a Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (doravante Hubspot CRM).

O Hubspot CRM permite-nos, entre outras coisas, gerir clientes existentes e potenciais, bem como contactos de clientes. Com a ajuda do Hubspot CRM, conseguimos registar, ordenar e analisar as interações com os clientes por e-mail, redes sociais ou telefone, através de diferentes canais. Os dados pessoais assim recolhidos podem ser avaliados e utilizados para a comunicação com o potencial cliente ou para ações de marketing (por exemplo, envio de newsletters). Com o Hubspot CRM, conseguimos ainda registar e analisar o comportamento dos nossos contactos enquanto utilizadores do nosso website.

Formulário de contacto

O formulário de contacto da nossa página de contacto é disponibilizado pela Hubspot. Só é carregado a partir dos servidores da Hubspot quando clica em «Carregar formulário de contacto» na página de contacto; antes disso, não é estabelecida qualquer ligação à Hubspot. Juntamente com o formulário, a Hubspot carrega também o Google reCAPTCHA (ver abaixo) e tipos de letra do Google Fonts (Google Ireland Limited), sendo o seu endereço IP transmitido à Google. Os dados que indicar no formulário são transmitidos diretamente à Hubspot e armazenados no Hubspot CRM. O fundamento jurídico para o carregamento do formulário é o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e do § 25, n.º 1, da TDDDG, que dá com o clique.

Código de rastreio

Apenas se tiver consentido na utilização de cookies de marketing no nosso banner de cookies carregamos adicionalmente, através do Google Tag Manager, o código de rastreio da Hubspot. Este coloca cookies com os quais a Hubspot reconhece o seu navegador em visitas posteriores e contabiliza as suas visualizações de páginas. Se enviar um formulário, a Hubspot pode associar essas visualizações de páginas ao seu contacto no nosso CRM. O fundamento jurídico é o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e do § 25, n.º 1, da TDDDG; o consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

A utilização do Hubspot CRM tem por base o art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. O operador do website tem um interesse legítimo numa gestão de clientes e numa comunicação com os clientes tão eficientes quanto possível. Caso tenha sido solicitado o consentimento correspondente, o tratamento é efetuado exclusivamente com base no art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e no § 25, n.º 1, da TDDDG, na medida em que o consentimento abranja o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no equipamento terminal do utilizador (por exemplo, device fingerprinting) na aceção da TDDDG. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

Para mais pormenores, consulte a política de privacidade da Hubspot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

A transferência de dados para os EUA tem por base as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Para mais pormenores, consulte: https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield

A empresa dispõe de uma certificação ao abrigo do «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA destinado a garantir o cumprimento das normas europeias de proteção de dados no tratamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF comprometem-se a cumprir estas normas de proteção de dados. Pode obter mais informações junto do fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000TN8pAAG&status=Active

Subcontratação

Celebrámos um contrato de subcontratação (AVV) para a utilização do serviço acima referido. Trata-se de um contrato exigido pela legislação de proteção de dados, que garante que o prestador do serviço trata os dados pessoais dos visitantes do nosso website apenas de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.

Registo neste website

Pode registar-se neste website para utilizar funções adicionais da página. Utilizamos os dados introduzidos para o efeito apenas para a utilização da respetiva oferta ou serviço para o qual se registou. Os dados obrigatórios solicitados no registo têm de ser indicados na íntegra. Caso contrário, recusaremos o registo.

Em caso de alterações importantes, por exemplo no âmbito da oferta, ou de alterações tecnicamente necessárias, utilizamos o endereço de e-mail indicado no registo para lhe dar conhecimento das mesmas por essa via.

O tratamento dos dados introduzidos no registo é efetuado para efeitos da execução da relação de utilização estabelecida pelo registo e, se for caso disso, para a preparação de outros contratos (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

Os dados recolhidos no registo são armazenados por nós enquanto estiver registado neste website e são apagados posteriormente. Os prazos legais de conservação não são afetados.

5. Ferramentas de análise e publicidade

Google Tag Manager

Utilizamos o Google Tag Manager. O fornecedor é a Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O Google Tag Manager é uma ferramenta com a qual podemos integrar ferramentas de rastreio ou de estatística e outras tecnologias no nosso website. O próprio Google Tag Manager não cria perfis de utilizador, não armazena cookies e não efetua análises autónomas. Serve apenas para gerir e executar as ferramentas integradas através dele. No entanto, o Google Tag Manager recolhe o seu endereço IP, que pode também ser transferido para a empresa-mãe da Google nos Estados Unidos.

Através do Google Tag Manager, integramos o Google Analytics, o Google Ads, a Insight Tag do LinkedIn e o código de rastreio da Hubspot. Só carregamos o próprio Google Tag Manager e, consequentemente, também estas ferramentas depois de ter dado o seu consentimento no nosso banner de cookies. Sem o seu consentimento, o Google Tag Manager não é carregado e não são transferidos quaisquer dados para a Google através dele.

A utilização do Google Tag Manager tem por base o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e do § 25, n.º 1, da TDDDG. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento. Se o retirar, o Google Tag Manager deixa de ser carregado a partir da visualização de página seguinte.

A empresa dispõe de uma certificação ao abrigo do «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA destinado a garantir o cumprimento das normas europeias de proteção de dados no tratamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF comprometem-se a cumprir estas normas de proteção de dados. Pode obter mais informações junto do fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Analytics

Este website utiliza funções do serviço de análise web Google Analytics. O fornecedor é a Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O Google Analytics permite ao operador do website analisar o comportamento dos visitantes do website. Para o efeito, o operador do website recebe diversos dados de utilização, como, por exemplo, visualizações de páginas, tempo de permanência, sistemas operativos utilizados e origem do utilizador. Além disso, registamos determinadas ações, como cliques em ligações para a nossa aplicação ou para a nossa loja de bilhetes e o envio de formulários. Estes dados são associados ao respetivo equipamento terminal do utilizador. Não é efetuada qualquer associação a um ID de utilizador.

O Google Analytics utiliza tecnologias que permitem reconhecer o utilizador para efeitos de análise do comportamento dos utilizadores (por exemplo, cookies ou device fingerprinting). As informações recolhidas pela Google sobre a utilização deste website são, regra geral, transferidas para um servidor da Google nos EUA e aí armazenadas.

A utilização deste serviço tem por base o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e do § 25, n.º 1, da TDDDG. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

A transferência de dados para os EUA tem por base as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Para mais pormenores, consulte: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.

A empresa dispõe de uma certificação ao abrigo do «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA destinado a garantir o cumprimento das normas europeias de proteção de dados no tratamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF comprometem-se a cumprir estas normas de proteção de dados. Pode obter mais informações junto do fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Consent Mode

Utilizamos o Google Consent Mode, que transmite a sua escolha no banner de cookies aos serviços da Google. Só carregamos o Google Analytics se tiver consentido na utilização de cookies de marketing; sem esse consentimento, o Google Analytics não é carregado nem coloca cookies.

Com o seu consentimento para cookies de marketing, os dados do Google Analytics são também utilizados para públicos-alvo (audiences) no Google Ads, por exemplo para mostrar posteriormente anúncios aos visitantes do nosso website (remarketing).

Endereços IP

Segundo a Google, o Google Analytics não armazena endereços IP de utilizadores na UE. A Google deriva do endereço IP apenas a localização aproximada e descarta-o antes de os dados serem registados através de domínios e servidores na UE.

Plug-in do navegador

Pode impedir a recolha e o tratamento dos seus dados pela Google transferindo e instalando o plug-in do navegador disponível na seguinte ligação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Para mais informações sobre o tratamento dos dados dos utilizadores no Google Analytics, consulte a política de privacidade da Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Prazo de conservação

Os dados armazenados pela Google ao nível do utilizador e dos eventos que estejam associados a cookies, identificadores de utilizador ou IDs de publicidade são apagados, o mais tardar, ao fim de 14 meses. Para mais pormenores, consulte a seguinte ligação: https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de.

Google Ads

O operador do website utiliza o Google Ads. O Google Ads é um programa de publicidade online da Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O Google Ads permite-nos apresentar anúncios publicitários no motor de pesquisa da Google ou em websites de terceiros quando o utilizador introduz determinados termos de pesquisa na Google (segmentação por palavras-chave). Além disso, podem ser apresentados anúncios publicitários direcionados com base nos dados de utilizador disponíveis na Google (por exemplo, dados de localização e interesses) (segmentação por público-alvo). Enquanto operador do website, podemos avaliar estes dados quantitativamente, analisando, por exemplo, que termos de pesquisa levaram à apresentação dos nossos anúncios publicitários e quantos anúncios resultaram nos cliques correspondentes.

Rastreio de conversões da Google

Com a ajuda do rastreio de conversões da Google, a Google e nós conseguimos reconhecer se um utilizador, depois de clicar num dos nossos anúncios, realizou determinadas ações, como clicar numa ligação para a nossa aplicação ou para a nossa loja de bilhetes, enviar um formulário, registar-se ou concluir uma compra. Estas informações servem para elaborar estatísticas de conversão. Ficamos a saber o número total de utilizadores que clicaram nos nossos anúncios e que ações realizaram. Não recebemos quaisquer informações que nos permitam identificar pessoalmente o utilizador e não transmitimos à Google dados de contacto como endereços de e-mail. A própria Google utiliza cookies ou tecnologias de reconhecimento semelhantes para a identificação.

A utilização deste serviço tem por base o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e do § 25, n.º 1, da TDDDG. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento. Com o seu consentimento para cookies de marketing, permite também à Google utilizar estes dados para publicidade personalizada.

A transferência de dados para os EUA tem por base as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Para mais pormenores, consulte: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de e https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.

A empresa dispõe de uma certificação ao abrigo do «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA destinado a garantir o cumprimento das normas europeias de proteção de dados no tratamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF comprometem-se a cumprir estas normas de proteção de dados. Pode obter mais informações junto do fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Para mais informações sobre o Google Ads e o rastreio de conversões da Google, consulte as disposições de privacidade da Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

LinkedIn Insight Tag

Este website utiliza a Insight Tag do LinkedIn. O fornecedor deste serviço é a LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda.

Tratamento de dados pela Insight Tag do LinkedIn

Com a ajuda da Insight Tag do LinkedIn, obtemos informações sobre os visitantes do nosso website. Se um visitante do website estiver registado no LinkedIn, podemos, entre outras coisas, analisar de forma agregada os dados profissionais essenciais (por exemplo, nível de carreira, dimensão da empresa, país, localização, setor e cargo) dos visitantes do nosso website e, assim, orientar melhor a nossa página para os respetivos públicos-alvo. Além disso, com a ajuda da Insight Tag do LinkedIn, podemos medir se os visitantes do website realizam determinadas ações, como clicar numa ligação para a nossa aplicação ou para a nossa loja de bilhetes ou enviar um formulário (medição de conversões). A medição de conversões também pode ser efetuada entre dispositivos (por exemplo, do PC para o tablet). A Insight Tag do LinkedIn oferece ainda uma função de retargeting, com a qual podemos mostrar aos visitantes do nosso website publicidade direcionada fora do website, sendo que, segundo o LinkedIn, não é efetuada qualquer identificação do destinatário da publicidade.

O próprio LinkedIn recolhe ainda os chamados ficheiros de registo (URL, URL de referência, endereço IP, características do dispositivo e do navegador e momento do acesso). Os endereços IP são encurtados ou (caso sejam utilizados para alcançar membros do LinkedIn em vários dispositivos) convertidos em hash (pseudonimizados). Os identificadores diretos dos membros do LinkedIn são apagados pelo LinkedIn no prazo de sete dias. Os restantes dados pseudonimizados são depois apagados no prazo de 180 dias.

Os dados recolhidos pelo LinkedIn não podem ser associados por nós, enquanto operador do website, a pessoas individuais concretas. O LinkedIn trata dados também fora da UE, em especial nos EUA, e pode utilizar os dados recolhidos para os seus próprios fins publicitários.

Fundamento jurídico

A utilização deste serviço tem por base o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e do § 25, n.º 1, da TDDDG. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

Para as transferências para países fora da UE, o LinkedIn baseia-se, segundo as suas próprias informações, nos mecanismos de transferência previstos na lei. Para mais pormenores, consulte a política de privacidade do LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Para mais informações sobre a Insight Tag do LinkedIn, consulte: https://www.linkedin.com/help/lms/answer/a427660.

Oposição à utilização da Insight Tag do LinkedIn

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através de «Definições de cookies», no final de cada página. Pode ainda opor-se à análise do comportamento de utilização e à publicidade direcionada por parte do LinkedIn através da seguinte ligação: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Além disso, os membros do LinkedIn podem controlar a utilização dos seus dados pessoais para fins publicitários nas definições da conta. Para evitar que o LinkedIn associe os dados recolhidos no nosso website à sua conta do LinkedIn, tem de terminar sessão no LinkedIn antes de visitar o nosso website.

6. Newsletter

Dados da newsletter

Se pretender receber a newsletter disponibilizada no website, necessitamos de um endereço de e-mail seu, bem como de informações que nos permitam verificar que é o titular do endereço de e-mail indicado e que concorda com a receção da newsletter. Não são recolhidos outros dados, ou apenas o são numa base voluntária. Para o processamento das newsletters, recorremos a prestadores de serviços de newsletter, descritos em seguida.

Mailjet

Este website utiliza o Mailjet para o envio de newsletters. O fornecedor é a Mailgun Technologies Inc., 112 E Pecan Sr. #1135, San Antonio, Texas 78205, USA.

O Mailjet é um serviço com o qual, entre outras coisas, é possível organizar e analisar o envio de newsletters. Os dados que introduz para efeitos de receção da newsletter são armazenados nos servidores do Mailjet.

Análise de dados pelo Mailjet

Com a ajuda do Mailjet, conseguimos analisar as nossas campanhas de newsletter. Assim, podemos ver, por exemplo, se uma mensagem da newsletter foi aberta e que ligações foram eventualmente clicadas. Desta forma, podemos, entre outras coisas, determinar que ligações foram clicadas com especial frequência.

Além disso, podemos reconhecer se, após a abertura/o clique, foram realizadas determinadas ações previamente definidas (taxa de conversão). Assim, podemos reconhecer, por exemplo, se efetuou uma compra depois de clicar na newsletter.

O Mailjet permite-nos também dividir os destinatários da newsletter em diferentes categorias («clustering»). Os destinatários da newsletter podem, por exemplo, ser divididos por idade, sexo ou local de residência. Desta forma, as newsletters podem ser mais bem adaptadas aos respetivos públicos-alvo. Se não pretender qualquer análise pelo Mailjet, tem de cancelar a subscrição da newsletter. Para o efeito, disponibilizamos uma ligação correspondente em cada mensagem da newsletter.

Para informações detalhadas sobre as funções do Mailjet, consulte a seguinte ligação: https://www.mailjet.com/de/produkte/email-marketing/

A política de privacidade do Mailjet pode ser consultada em: https://www.mailjet.com/de/rechtliches/datenschutzerklaerung/

Fundamento jurídico

O tratamento de dados tem por base o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Pode retirar este consentimento a qualquer momento. A licitude das operações de tratamento de dados já efetuadas não é afetada pela retirada.

A transferência de dados para os EUA tem por base as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Para mais pormenores, consulte: https://sinch.com/legal/terms-and-conditions/other-sinch-terms-conditions/data-processing-agreement/

Prazo de conservação

Os dados que nos fornecer para efeitos de receção da newsletter são armazenados por nós ou pelo prestador de serviços de newsletter até que cancele a subscrição da newsletter e são apagados da lista de distribuição da newsletter após o cancelamento da subscrição. Os dados armazenados por nós para outros fins não são afetados.

Após a sua remoção da lista de distribuição da newsletter, o seu endereço de e-mail pode ser armazenado por nós ou pelo prestador de serviços de newsletter numa lista negra, caso tal seja necessário para impedir futuros envios. Os dados da lista negra são utilizados apenas para esta finalidade e não são combinados com outros dados. Isto serve tanto o seu interesse como o nosso interesse no cumprimento dos requisitos legais aplicáveis ao envio de newsletters (interesse legítimo na aceção do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). O armazenamento na lista negra não tem limite temporal. Pode opor-se ao armazenamento, caso os seus interesses prevaleçam sobre o nosso interesse legítimo.

Subcontratação

Celebrámos um contrato de subcontratação (AVV) para a utilização do serviço acima referido. Trata-se de um contrato exigido pela legislação de proteção de dados, que garante que o prestador do serviço trata os dados pessoais dos visitantes do nosso website apenas de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.

7. Plug-ins e ferramentas

YouTube

Este website integra vídeos do website YouTube. O operador do website é a Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Quando visita uma das nossas páginas web em que o YouTube está integrado, é estabelecida uma ligação aos servidores do YouTube. Nessa ocasião, o servidor do YouTube é informado sobre quais das nossas páginas visitou.

Além disso, o YouTube pode armazenar diversos cookies no seu equipamento terminal ou utilizar tecnologias de reconhecimento semelhantes (por exemplo, device fingerprinting). Desta forma, o YouTube pode obter informações sobre os visitantes deste website. Estas informações são utilizadas, entre outras coisas, para recolher estatísticas de vídeo, melhorar a facilidade de utilização e prevenir tentativas de fraude.

Se tiver sessão iniciada na sua conta do YouTube, permite ao YouTube associar o seu comportamento de navegação diretamente ao seu perfil pessoal. Pode impedir isso terminando a sessão na sua conta do YouTube.

O YouTube é utilizado no interesse de uma apresentação atrativa das nossas ofertas online. Isto constitui um interesse legítimo na aceção do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Caso tenha sido solicitado o consentimento correspondente, o tratamento é efetuado exclusivamente com base no art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e no § 25, n.º 1, da TDDDG, na medida em que o consentimento abranja o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no equipamento terminal do utilizador (por exemplo, device fingerprinting) na aceção da TDDDG. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

Para mais informações sobre o tratamento dos dados dos utilizadores, consulte a política de privacidade do YouTube em: https://policies.google.com/privacy?hl=de

A empresa dispõe de uma certificação ao abrigo do «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA destinado a garantir o cumprimento das normas europeias de proteção de dados no tratamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF comprometem-se a cumprir estas normas de proteção de dados. Pode obter mais informações junto do fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780

Font Awesome (alojamento local)

Para a apresentação uniforme de tipos de letra, esta página utiliza o Font Awesome. O Font Awesome está instalado localmente. Não é estabelecida qualquer ligação a servidores da Fonticons, Inc.

Para mais informações sobre o Font Awesome, consulte a política de privacidade do Font Awesome em: https://fontawesome.com/privacy

Google reCAPTCHA

Utilizamos o «Google reCAPTCHA» (doravante «reCAPTCHA») neste website. O fornecedor é a Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O reCAPTCHA destina-se a verificar se a introdução de dados neste website (por exemplo, num formulário de contacto) é efetuada por uma pessoa ou por um programa automatizado. Para o efeito, o reCAPTCHA analisa o comportamento do visitante do website com base em diversas características. O reCAPTCHA só é carregado juntamente com o formulário de contacto da Hubspot, ou seja, apenas depois de ter clicado em «Carregar formulário de contacto» na página de contacto; a análise começa com o carregamento do formulário. Para a análise, o reCAPTCHA avalia diversas informações (por exemplo, endereço IP, tempo de permanência do visitante no website ou movimentos do rato efetuados pelo utilizador). Os dados recolhidos durante a análise são reencaminhados para a Google.

As análises do reCAPTCHA decorrem em segundo plano. Antes do carregamento do formulário, indicamos-lhe que o reCAPTCHA é carregado juntamente com ele.

O armazenamento e a análise dos dados têm por base o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e do § 25, n.º 1, da TDDDG, que dá ao carregar o formulário de contacto. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento; sem ele, o reCAPTCHA não é carregado. O operador do website utiliza o reCAPTCHA para proteger o seu formulário de contacto contra a utilização automatizada abusiva e contra SPAM.

Para mais informações sobre o Google reCAPTCHA, consulte a política de privacidade da Google e os termos de utilização da Google nas seguintes ligações: https://policies.google.com/privacy?hl=de e https://policies.google.com/terms?hl=de

A empresa dispõe de uma certificação ao abrigo do «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA destinado a garantir o cumprimento das normas europeias de proteção de dados no tratamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF comprometem-se a cumprir estas normas de proteção de dados. Pode obter mais informações junto do fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780

Friendly Captcha

Utilizamos o Friendly Captcha (doravante «Friendly Captcha») neste website. O fornecedor é a Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Alemanha.

O Friendly Captcha destina-se a verificar se a introdução de dados neste website (por exemplo, num formulário de contacto) é efetuada por uma pessoa ou por um programa automatizado. Para o efeito, o Friendly Captcha analisa o comportamento do visitante do website com base em diversas características. Para a análise, o Friendly Captcha avalia diversas informações (por exemplo, endereço IP anonimizado, referenciador, hora da visita, etc.). Para mais informações, consulte: https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/

O armazenamento e a análise dos dados têm por base o art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. O operador do website tem um interesse legítimo em proteger as suas ofertas web contra a espionagem automatizada abusiva e contra SPAM. Caso tenha sido solicitado o consentimento correspondente, o tratamento é efetuado exclusivamente com base no art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e no § 25, n.º 1, da TDDDG, na medida em que o consentimento abranja o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no equipamento terminal do utilizador (por exemplo, device fingerprinting) na aceção da TDDDG. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

Subcontratação

Celebrámos um contrato de subcontratação (AVV) para a utilização do serviço acima referido. Trata-se de um contrato exigido pela legislação de proteção de dados, que garante que o prestador do serviço trata os dados pessoais dos visitantes do nosso website apenas de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.

8. Comércio eletrónico e prestadores de serviços de pagamento

Tratamento de dados de clientes e de contratos

Recolhemos, tratamos e utilizamos dados pessoais de clientes e de contratos para a constituição, a definição do conteúdo e a alteração das nossas relações contratuais. Recolhemos, tratamos e utilizamos dados pessoais sobre a utilização deste website (dados de utilização) apenas na medida em que tal seja necessário para permitir ao utilizador a utilização do serviço ou para a respetiva faturação. O fundamento jurídico para tal é o art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.

Os dados de clientes recolhidos são apagados após a conclusão da encomenda ou a cessação da relação comercial e o termo dos eventuais prazos legais de conservação. Os prazos legais de conservação não são afetados.

Transmissão de dados aquando da celebração de contratos de serviços e de conteúdos digitais

Só transmitimos dados pessoais a terceiros quando tal for necessário no âmbito da execução do contrato, por exemplo à instituição de crédito encarregada do processamento dos pagamentos.

Não é efetuada qualquer transmissão adicional dos dados, ou apenas o é se tiver dado o seu acordo expresso à transmissão. Não é efetuada qualquer transmissão dos seus dados a terceiros sem o seu consentimento expresso, por exemplo para fins publicitários.

O fundamento para o tratamento de dados é o art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, que permite o tratamento de dados para a execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais.

Serviços de pagamento

Integramos serviços de pagamento de empresas terceiras no nosso website. Se efetuar uma compra connosco, os seus dados de pagamento (por exemplo, nome, montante do pagamento, dados bancários, número do cartão de crédito) são tratados pelo prestador de serviços de pagamento para efeitos de processamento do pagamento. A estas transações aplicam-se as respetivas disposições contratuais e de proteção de dados de cada fornecedor. A utilização dos prestadores de serviços de pagamento tem por base o art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD (execução do contrato), bem como o interesse num processo de pagamento tão fluido, cómodo e seguro quanto possível (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Na medida em que seja solicitado o seu consentimento para determinadas ações, o art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD constitui o fundamento jurídico do tratamento de dados; os consentimentos podem ser retirados a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

No âmbito deste website, utilizamos os seguintes serviços de pagamento / prestadores de serviços de pagamento:

Stripe

O fornecedor para clientes na UE é a Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante «Stripe»).

A transferência de dados para os EUA tem por base as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Para mais pormenores, consulte: https://stripe.com/de/privacy e https://stripe.com/de/legal/dpa

Pode consultar mais pormenores sobre este assunto na política de privacidade da Stripe, na seguinte ligação: https://stripe.com/de/privacy

9. Conferências de áudio e vídeo

Tratamento de dados

Para a comunicação com os nossos clientes, utilizamos, entre outras, ferramentas de conferência online. As ferramentas que utilizamos em concreto estão enumeradas abaixo. Estas são disponibilizadas aos nossos clientes como solução de videoconferência integrada. Se comunicar connosco por videoconferência ou audioconferência através da internet, os seus dados pessoais são recolhidos e tratados por nós e pelo fornecedor da respetiva ferramenta de conferência.

As ferramentas de conferência recolhem todos os dados que disponibiliza/utiliza para a utilização das ferramentas (endereço de e-mail e/ou o seu número de telefone). Além disso, as ferramentas de conferência tratam a duração da conferência, o início e o fim (hora) da participação na conferência, o número de participantes e outras «informações de contexto» relacionadas com o processo de comunicação (metadados).

Além disso, o fornecedor da ferramenta trata todos os dados técnicos necessários para o processamento da comunicação online. Isto inclui, em especial, endereços IP, endereços MAC, IDs de dispositivos, tipo de dispositivo, tipo e versão do sistema operativo, versão do cliente, tipo de câmara, microfone ou altifalante, bem como o tipo de ligação.

Caso sejam trocados, carregados ou disponibilizados de outra forma conteúdos na ferramenta, estes são igualmente armazenados nos servidores dos fornecedores da ferramenta. Esses conteúdos incluem, em especial, gravações na nuvem, mensagens de chat/instantâneas, mensagens de correio de voz, fotografias e vídeos carregados, ficheiros, quadros brancos e outras informações partilhadas durante a utilização do serviço.

Tenha em atenção que não temos total influência sobre as operações de tratamento de dados das ferramentas utilizadas. As nossas possibilidades dependem, em grande medida, da política empresarial do respetivo fornecedor. Para mais informações sobre o tratamento de dados pelas ferramentas de conferência, consulte as políticas de privacidade das ferramentas utilizadas em cada caso, que enumerámos abaixo deste texto.

Finalidade e fundamentos jurídicos

As ferramentas de conferência são utilizadas para comunicar com parceiros contratuais futuros ou existentes ou para oferecer determinados serviços aos nossos clientes (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Além disso, a utilização das ferramentas serve para simplificar e acelerar, de um modo geral, a comunicação connosco ou com a nossa empresa (interesse legítimo na aceção do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Na medida em que tenha sido solicitado um consentimento, a utilização das ferramentas em causa tem por base esse consentimento; o consentimento pode ser retirado a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

Prazo de conservação

Os dados recolhidos diretamente por nós através das ferramentas de vídeo e de conferência são apagados dos nossos sistemas assim que nos solicitar o seu apagamento, retirar o seu consentimento para o armazenamento ou deixar de existir a finalidade do armazenamento dos dados. Os cookies armazenados permanecem no seu equipamento terminal até que os apague. Os prazos legais de conservação imperativos não são afetados.

Não temos qualquer influência sobre o prazo de conservação dos seus dados armazenados pelos operadores das ferramentas de conferência para fins próprios. Para mais pormenores, informe-se diretamente junto dos operadores das ferramentas de conferência.

Ferramentas de conferência utilizadas

Utilizamos as seguintes ferramentas de conferência:

Whereby

Utilizamos o Whereby. O fornecedor deste serviço é a Video Communication Services AS, Gate 1 No. 101, 6700 Måløy, Noruega.

Segundo a Whereby, é possível que os seus dados pessoais sejam também transferidos para países terceiros (por exemplo, para os EUA). A transferência de dados para países terceiros tem por base as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Para mais pormenores, consulte: https://whereby.com/information/tos/privacy-policy/

Por decisão de 6 de julho de 2018, o Comité Misto do EEE anunciou a incorporação do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) no Acordo EEE. Assim, o RGPD é diretamente aplicável nos Estados do EEE e em três dos quatro Estados da EFTA (Liechtenstein, Noruega e Islândia) a partir de 20 de julho de 2018.

Subcontratação

Celebrámos um contrato de subcontratação (AVV) para a utilização do serviço acima referido. Trata-se de um contrato exigido pela legislação de proteção de dados, que garante que o prestador do serviço trata os dados pessoais dos visitantes do nosso website apenas de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.

Alteração das nossas disposições de proteção de dados

Reservamo-nos o direito de adaptar a presente política de privacidade para que corresponda sempre aos requisitos legais em vigor ou para nela refletir alterações dos nossos serviços, por exemplo aquando da introdução de novos serviços. A nova política de privacidade aplicar-se-á então à sua próxima visita.