Et si votre organisation était un échiquier ?
Quelle pièce seriez-vous ? Quelle pièce serait votre supérieur ? Et vos collaborateurs ? Qui se déplace librement ? Qui protège ? Qui se tient au centre ? Et quelles pièces manquent peut-être complètement ?
Avec deux nouvelles fonctionnalités, coachingspace élargit nettement les possibilités méthodologiques dans la salle d’accompagnement virtuelle :
des pièces d’échecs pour le travail de constellation – et des cartes de modération librement annotables pour presque tout ce que les coachs, superviseurs et consultants souhaitent rendre visible dans la salle.
Un exemple tiré d’un coaching de dirigeants montre à quel point la combinaison des deux outils peut être efficace.
Nouveauté 1 : rendre visibles les organisations et les relations avec des pièces d’échecs
Les pièces d’échecs se prêtent particulièrement bien au travail avec des dirigeants, des équipes et des organisations. Chaque pièce apporte déjà sa propre symbolique et sa propre logique de déplacement.
Le cavalier se déplace autrement que la reine. La tour représente autre chose que le pion. Le roi est considéré comme la pièce centrale et, en même temps, sa liberté de mouvement est limitée.
Ce sont précisément ces associations qui peuvent être utilisées en coaching.
Par exemple avec des questions comme :
Si votre organisation était un échiquier : quelle pièce seriez-vous ?
Quelle pièce représente votre supérieur ?
Quelles pièces représentent vos collaborateurs ?
Qui peut se déplacer librement ?
Qui protège qui ?
Qui barre la route à qui ?
Quelles pièces sont surreprésentées ?
Lesquelles manquent ?
Que se passerait-il si une pièce changeait de position ?
Le choix d’une pièce est souvent déjà le début d’un processus de réflexion intense.
Car la question passionnante n’est pas seulement :
« Quelle pièce choisissez-vous ? »
Mais aussi :
« Pourquoi précisément celle-ci ? »
Un exemple : le cavalier rencontre la reine
Lors d’un coaching de dirigeants, le directeur général s’est représenté lui-même comme cavalier.
Sa justification : il devait sans cesse réagir avec flexibilité, travailler de manière agile, emprunter des chemins inhabituels et pouvoir réagir rapidement aux changements.
Une collaboratrice de longue date de la comptabilité était en revanche symbolisée par la reine : expérimentée, centrale pour l’organisation, avec une vision d’ensemble et une forte attention portée à la sécurité et à la fiabilité.
Des conflits éclataient régulièrement entre eux.
Ce que le dirigeant comprenait comme une flexibilité et une agilité nécessaires était vécu en partie par la collaboratrice comme de l’inconstance et un manque de fiabilité.
Ce que la collaboratrice comprenait à son tour comme une sécurité et un soin nécessaires apparaissait en partie au dirigeant comme de la rigidité ou un évitement du changement.
Les pièces d’échecs ont rendu visibles ces rôles et ces manières différentes de se concevoir dans l’espace 3D virtuel.
Mais le travail méthodologique n’était pas terminé pour autant.
C’est là qu’intervenait la deuxième nouveauté.
Nouveauté 2 : les cartes de modération, un outil universel dans la salle de coaching virtuelle
Autre nouveauté dans coachingspace : des cartes de modération que l’on peut annoter individuellement et disposer dans la salle virtuelle.
Et c’est précisément là que réside leur force.
Car une carte de modération n’impose aucune méthode.
Elle peut être ce dont le coach, la superviseure ou le client a besoin à ce moment-là :
une valeur, une question, une hypothèse, un objectif, un obstacle, une ressource, un rôle, une étape de processus, une position ou tout un modèle théorique.
On peut ainsi transposer les méthodes et approches d’accompagnement les plus diverses dans la salle virtuelle.
Les cartes de modération peuvent par exemple servir pour :
les valeurs et les besoins,
les ressources et les obstacles,
les objectifs et les prochaines étapes,
les positions pour et contre,
les échelles,
les options de décision,
les hypothèses,
les parties prenantes,
les phases d’un processus,
les rôles d’équipe,
les croyances,
les voix intérieures,
les positions dans un conflit,
les questions systémiques,
ou la visualisation de modèles complets.
Les cartes de modération ne sont donc pas simplement une méthode de plus dans coachingspace.
Elles sont un outil avec lequel les coachs peuvent apporter leurs propres méthodes dans la salle virtuelle.
Construire soi-même un modèle dans l’espace 3D, tout simplement
Dans le coaching de dirigeants présenté ici, les cartes de modération ont servi à construire un carré des valeurs et de développement directement dans la salle virtuelle.
D’un côté se trouvait la valeur centrale :
Sécurité
En face, la vertu sœur complémentaire :
Goût du risque
Car ces deux qualités sont nécessaires.
Poussée à l’excès, la sécurité sans goût du risque peut se transformer en évitement anxieux et immobilisme.
Le goût du risque sans sécurité peut en revanche conduire à de l’insouciance et une témérité aveugle.
Avec quatre cartes de modération, un carré des valeurs et de développement complet est ainsi né directement dans la salle de coaching virtuelle :
Sécurité
↕
évitement anxieux et immobilisme
et
Goût du risque
↕
insouciance et témérité aveugle
Le point décisif :
il n’a pas été nécessaire de programmer le carré des valeurs et de développement comme une méthode numérique à part entière.
Il a pu être construit tout simplement dans la salle avec les cartes de modération, utilisables librement.
Et c’est exactement ce qui montre la véritable force de cette nouvelle fonctionnalité.
Changement de perspective dans l’espace 3D virtuel : le dirigeant observe la situation depuis la position de la collaboratrice.
Un outil – de nombreuses méthodes
Aujourd’hui un carré des valeurs et de développement.
Demain peut-être une matrice de décision.
Ensuite une analyse des parties prenantes, une ligne du temps, un modèle de conflit ou un concept de coaching développé par vous-même.
Les cartes de modération permettent aux coachs, superviseurs et consultants de transposer leur propre compétence méthodologique dans la salle virtuelle.
Au lieu de ne pouvoir utiliser que des méthodes numériques toutes faites, on dispose d’un espace de travail flexible.
Vous souhaitez présenter trois options de décision ? Écrivez-les sur trois cartes.
Vous souhaitez mettre en regard ressources et obstacles ? Créez deux zones dans la salle.
Vous souhaitez construire votre propre modèle à six champs ? Utilisez six cartes de modération.
Vous souhaitez représenter un processus en cinq étapes ? Disposez cinq cartes dans la salle.
Ensuite, des figurines, des objets ou d’autres éléments peuvent être placés autour.
La carte de modération devient ainsi une toile méthodologique.
Particulièrement puissant : combiner les outils entre eux
La véritable force d’une salle d’accompagnement virtuelle ne se révèle toutefois pas seulement dans chacun des outils.
Elle se révèle dans la possibilité de les combiner.
Dans le coaching de dirigeants décrit ici, se sont réunis :
les pièces d’échecs pour les rôles et les personnes ;
l’espace 3D pour les positions, les relations et les perspectives ;
les cartes de modération pour le carré des valeurs et de développement ;
le changement de perspective pour le véritable travail de réflexion.
C’est ainsi qu’un processus de coaching individuel est né d’éléments isolés.
Les pièces d’échecs ont rendu visible qui se faisait face.
Les cartes de modération ont rendu visible ce qui était au cœur du sujet.
Et le travail dans l’espace a permis de réellement changer de perspective.
Le moment décisif : adopter la perspective de l’autre partie
Changement de perspective dans l’espace 3D virtuel : le dirigeant observe la situation depuis la position de la collaboratrice.
Le dirigeant a été invité à quitter sa propre position et à se mettre mentalement dans le rôle de la collaboratrice.
Que voit la « reine » lorsqu’elle regarde le « cavalier » ?
Du point de vue du dirigeant, l’histoire était la suivante :
« Je suis flexible. Je réagis avec agilité. Je trouve de nouveaux chemins. »
Du point de vue de la collaboratrice, le même comportement pouvait cependant produire un tout autre effet :
« Je ne sais pas ce qui sera encore valable demain. Les décisions changent sans cesse. Je dois veiller à ce que nous ne perdions pas la vue d’ensemble. »
Soudain, il est apparu que derrière la supposée résistance se cachait une qualité.
Le besoin de sécurité n’était pas simplement un manque de disposition au changement. Il remplissait une fonction importante :
veiller, au milieu de tout ce mouvement, à ce que les chevaux restent bien à l’abri.
En même temps, l’autre côté a lui aussi pu être considéré d’un œil neuf.
Le cavalier n’était pas simplement inconstant. Sa mobilité, son agilité et sa capacité à emprunter des chemins inhabituels étaient des ressources importantes pour l’organisation.
Quand un conflit devient un champ de développement
Le carré des valeurs et de développement a aidé à considérer le conflit sous un nouveau jour.
Non pas :
Qui a raison ?
Mais :
Quelle qualité se cache derrière le comportement de l’autre ?
La phrase :
« Elle bloque sans cesse les changements. »
peut devenir :
« Elle assure la sécurité et la fiabilité – et pourrait compléter cette qualité par davantage de goût du risque. »
La phrase :
« Il est complètement inconstant. »
peut devenir :
« Il apporte flexibilité et ouverture au changement – et pourrait compléter cette qualité par davantage de sécurité et de continuité. »
Une opposition personnelle devient ainsi un champ de développement commun.
Le coaching en ligne, c’est plus qu’une visioconférence
Cet exemple montre ce que nous entendons par salle d’accompagnement virtuelle.
Le coaching en ligne ne doit pas se limiter à se parler en visioconférence et à partager l’écran de temps en temps.
Dans coachingspace, les coachs, superviseurs, consultants et leurs clients peuvent travailler ensemble dans une salle virtuelle.
Ils peuvent :
placer des figurines,
rendre les relations visibles dans l’espace,
annoter et disposer des cartes de modération,
construire leurs propres modèles,
changer de perspective,
déplacer des éléments,
tester des hypothèses
et combiner entre eux différents outils méthodologiques.
Il en résulte un espace de travail numérique dans lequel l’accompagnement n’est pas seulement discuté, mais peut être visualisé et vécu dans l’espace.
Deux nouvelles fonctionnalités – d’innombrables possibilités
Les nouvelles pièces d’échecs et cartes de modération illustrent deux manières différentes de travailler avec des méthodes.
Les pièces d’échecs apportent une forte charge métaphorique. Elles invitent à réfléchir aux rôles, au pouvoir, à la mobilité, à la stratégie et aux relations.
Les cartes de modération, en revanche, sont volontairement ouvertes. On peut y écrire presque tout et les utiliser pour les méthodes les plus diverses.
L’un des outils fournit des images fortes. L’autre une liberté méthodologique maximale.
Et cela devient particulièrement passionnant lorsque les deux sont combinés.
Dans le coaching présenté, on est ainsi passé de :
pièces d’échecs + cartes de modération + constellation en 3D + carré des valeurs et de développement + changement de perspective
à un processus de coaching individuel qui n’aurait guère été possible sous cette forme avec un seul outil tout fait.
C’est précisément là que réside pour nous l’idée de coachingspace :
non pas construire une copie numérique rigide pour chaque méthode de coaching imaginable, mais créer une salle virtuelle dans laquelle les coachs peuvent déployer leur propre compétence méthodologique et combiner de manière créative différents outils.
Quelle méthode apporteriez-vous dans la salle virtuelle avec les cartes de modération ?
Aujourd’hui, c’était un carré des valeurs et de développement.
Mais qu’en feriez-vous ?
Un paysage de décision ? Une constellation d’équipe ? Votre propre modèle de leadership ? Une matrice des conflits ? Une ligne du temps ? Un paysage des ressources ? Un tétralemme ? Ou une méthode qui ne pouvait jusqu’ici pas du tout être représentée numériquement ?
Et si votre organisation était un échiquier :
quelle pièce seriez-vous ?
Avec les nouvelles pièces d’échecs et cartes de modération, coachingspace offre désormais encore plus de possibilités pour organiser le coaching, la supervision et l’accompagnement dans la salle virtuelle de manière individuelle et méthodologiquement variée.
Nous sommes curieux de voir ce que vous en ferez.
