Anneaux et murs en coaching en ligne : rendre visibles limites, appartenances et systèmes dans l’espace virtuel
Qui fait vraiment partie du groupe ?
Où passe une limite ?
Qu’est-ce qui protège ?
Qu’est-ce qui sépare ?
Et que faudrait-il changer pour remettre en mouvement un système figé ?
En coaching, en supervision et en conseil en organisation, les limites, les appartenances et les structures spatiales jouent souvent un rôle central.
Une équipe se vit comme une unité fermée. Une dirigeante se trouve entre deux groupes. Deux services travaillent côte à côte, mais à peine ensemble. Une personne appartient formellement à un système et se vit pourtant comme extérieure.
Une grande partie de tout cela peut se décrire dans l’entretien.
Mais certaines choses ne deviennent vraiment tangibles que lorsqu’elles sont visibles dans l’espace.
Avec les anneaux et les murs dans l’espace virtuel en 3D de coachingspace, les coachs et les superviseurs peuvent désormais intégrer dans leurs constellations des appartenances, des limites, des espaces protégés et des barrières.
Ces nouveaux éléments n’imposent ni méthode ni interprétation.
Un anneau peut signifier l’appartenance.
Ou la démarcation.
Un mur peut séparer.
Ou protéger.
Le sens naît dans le processus de coaching.
Les anneaux et les murs, nouveaux éléments pour les constellations virtuelles
Avec les nouveaux anneaux et murs, coachingspace élargit les possibilités de constellations systémiques en coaching en ligne.
Les anneaux peuvent par exemple servir à rendre visibles différents domaines :
des équipes
des familles
des services
des unités organisationnelles
des domaines de responsabilité
des parties en conflit
des espaces protégés
des groupes informels
ou d’autres systèmes.
Les murs, eux, peuvent symboliser des limites ou des barrières :
une barrière de communication
une hiérarchie
un conflit
une distance émotionnelle
un tabou
une séparation organisationnelle
une limite personnelle
ou une protection nécessaire.
L’essentiel est le suivant :
Le sens n’est pas imposé par coachingspace.
C’est le client qui décide de ce que représente un anneau ou un mur dans la constellation concernée.
Une image, de nombreuses significations possibles
L’exemple suivant montre comment des anneaux et des murs peuvent être utilisés avec des figurines dans une constellation virtuelle.
À gauche se trouve un groupe de pièces d’échecs claires à l’intérieur d’un anneau blanc.
À droite se tient un groupe de pièces foncées dans un anneau vert.
Entre les deux groupes se trouve un mur.
Une autre pièce se tient au premier plan, dans son propre anneau violet.
Que signifie cette constellation ?
La bonne réponse est :
Nous ne le savons pas encore.
Peut-être les deux groupes représentent-ils deux services qui ne communiquent guère entre eux.
Peut-être s’agit-il de deux camps dans un conflit.
Peut-être les anneaux symbolisent-ils deux équipes, deux familles ou deux unités organisationnelles.
Le mur pourrait représenter une barrière de communication.
Ou une limite nécessaire.
Ou un sujet dont on ne parle pas.
Et la pièce seule au premier plan ?
Peut-être est-ce une dirigeante qui se trouve entre les deux systèmes.
Peut-être appartient-elle formellement à l’un des groupes, mais se vit comme extérieure.
Peut-être adopte-t-elle délibérément une position neutre.
Ou peut-être a-t-elle besoin de son propre espace protégé.
C’est précisément là que réside la force du travail spatial : le sens ne naît pas de l’outil numérique, mais de la personne qui travaille avec lui.
Les anneaux rendent visibles les appartenances
Dans l’espace virtuel, un anneau peut délimiter une zone.
Qui se trouve à l’intérieur ?
Qui se trouve à l’extérieur ?
Qui se tient en bordure ?
Qui fait formellement partie du groupe, mais ne s’y sent pas appartenir ?
Qui se trouve peut-être dans plusieurs systèmes à la fois ?
La position d’une seule figurine peut déjà soulever des questions importantes.
Imaginons par exemple une nouvelle dirigeante.
Formellement, elle fait partie de l’équipe.
Dans une constellation, elle place tous les membres de l’équipe à l’intérieur d’un anneau, mais pose sa propre figurine à l’extérieur.
À la question :
« Que signifie cette position pour vous ? »
elle répond peut-être :
« Je fais officiellement partie de l’équipe, mais je ne m’y sens pas encore vraiment à ma place. »
Soudain, quelque chose devient visible qui était peut-être difficile à saisir dans l’entretien.
Le sujet n’est peut-être pas seulement :
« Comment diriger cette équipe ? »
Mais aussi :
« Où est vraiment ma place dans ce système ? »
L’appartenance n’est pas toujours univoque
Dans les organisations en particulier, les personnes appartiennent souvent à plusieurs systèmes à la fois.
Une dirigeante fait partie de son équipe et en même temps de l’échelon de direction.
Une cheffe de projet appartient à son propre service spécialisé et en même temps à un projet transversal.
Une personne assume un nouveau rôle, mais se sent toujours très liée à son ancien groupe.
Les anneaux peuvent aider à rendre visibles ces appartenances multiples.
Une figurine peut :
se trouver à l’intérieur d’un système
se trouver à l’extérieur
être placée en bordure
se trouver entre deux systèmes
ou recevoir sa propre zone.
La position dans l’espace devient ainsi elle-même l’objet du coaching.
Où est-ce que je me situe ?
Où est-ce que je veux me situer ?
Où les autres attendent-ils que je me situe ?
Et quelle position serait vraiment utile pour mon rôle ?
La figurine seule dans son propre anneau
Dans l’exemple, la pièce au premier plan est particulièrement intéressante.
Elle ne se trouve dans aucun des deux groupes.
Elle se trouve dans son propre anneau violet.
Cette position pourrait avoir des significations très différentes.
Son propre anneau pourrait représenter un espace protégé.
Ou un rôle particulier.
Peut-être la personne se trouve-t-elle entre deux parties en conflit.
Peut-être est-ce une dirigeante responsable des deux domaines.
Peut-être est-ce une médiatrice.
Peut-être se sent-elle exclue.
Peut-être se démarque-t-elle délibérément.
Peut-être appartient-elle formellement à l’un des systèmes, mais, intérieurement, ne s’en sent plus partie intégrante depuis longtemps.
La question décisive n’est donc pas :
« Que signifie l’anneau violet ? »
Mais :
« Que signifie cet anneau pour vous ? »
Cette ouverture est un élément central du travail systémique et orienté processus.
Les murs en coaching : qu’est-ce qui sépare et qu’est-ce qui protège ?
Alors que les anneaux délimitent souvent des zones et des appartenances, les murs peuvent symboliser une limite plus marquée.
Dans l’exemple, un mur se dresse entre les deux groupes.
Au premier regard, on pourrait dire :
« Le mur doit disparaître. »
Mais ce serait déjà une interprétation.
Peut-être le mur est-il effectivement une barrière de communication problématique.
Peut-être empêche-t-il la collaboration.
Peut-être représente-t-il un conflit non résolu.
Mais peut-être remplit-il aussi une fonction importante.
Il pourrait offrir une protection.
Clarifier les domaines de responsabilité.
Créer une distance nécessaire.
Ou empêcher que deux systèmes déjà conflictuels ne se perturbent mutuellement en permanence.
C’est pourquoi un mur ne devrait pas être interprété trop vite comme un problème.
Il est d’abord plus intéressant de se poser des questions comme celles-ci :
Que représente ce mur ?
Qui l’a érigé ?
Que protège-t-il ?
Qu’empêche-t-il ?
À qui profite cette limite ?
Qui en souffre ?
Que se passerait-il si le mur n’était plus là ?
Un mur n’a pas besoin de disparaître complètement
Parfois, la solution n’est pas :
« Le mur doit disparaître. »
Peut-être doit-il seulement être plus bas.
Peut-être a-t-il besoin d’une ouverture.
Peut-être doit-il être déplacé.
Peut-être devrait-il être perméable pour certaines personnes.
Ou peut-être la limite reste-t-elle nécessaire, mais à un autre endroit.
C’est précisément là que réside l’une des forces du travail spatial.
La constellation peut être modifiée.
Pas seulement en pensée.
Mais visiblement, dans l’espace.
Un mur peut être déplacé.
Un anneau peut être modifié.
Une figurine peut changer de position.
Et l’on peut ensuite demander :
« Comment percevez-vous la situation maintenant ? »
De la description à l’expérimentation
Dans un coaching purement verbal, une cliente pourrait dire :
« Il y a une grande barrière entre les deux services. »
Dans l’espace virtuel, cette barrière peut réellement être représentée.
On peut alors expérimenter.
Que se passe-t-il si l’on déplace le mur ?
Qu’est-ce qui change si une figurine est placée de l’autre côté ?
Qui pourrait se tenir entre les deux domaines ?
Faut-il un pont entre les systèmes ?
Quelle personne pourrait assumer cette fonction ?
Qu’advient-il de la figurine seule, en dehors des deux groupes ?
Une description devient ainsi une expérimentation spatiale.
La constellation ne représente pas seulement l’état actuel.
Elle peut aussi servir à essayer des changements possibles.
Un exemple pratique : deux services et une dirigeante entre les deux
Imaginons que la constellation montre deux services d’une entreprise.
Les pièces claires dans l’anneau blanc représentent l’administration.
Les pièces foncées dans l’anneau vert, le service commercial.
Entre les deux domaines se dresse un mur.
La dirigeante se tient dans son propre anneau, devant les deux systèmes.
Dans le coaching, on pourrait d’abord explorer :
Pourquoi les deux services sont-ils séparés l’un de l’autre ?
Que représente le mur ?
Comment chacun des deux groupes perçoit-il l’autre côté ?
Quelles informations traversent la limite et lesquelles ne la traversent pas ?
Quel rôle la dirigeante assume-t-elle ?
Se tient-elle vraiment en dehors des deux systèmes ?
Cette position est-elle utile ou mène-t-elle à l’isolement ?
Il s’avère peut-être que la dirigeante essaie constamment de servir d’intermédiaire entre les deux groupes.
Peut-être protège-t-elle chaque côté de l’autre.
Peut-être est-elle devenue le seul canal de communication entre les services.
Une question décisive pourrait alors être :
Que se passerait-il si les deux systèmes devaient communiquer plus directement entre eux ?
La constellation peut ensuite être modifiée.
Peut-être le mur est-il déplacé.
Peut-être une ouverture est-elle créée.
Peut-être certaines figurines se rapprochent-elles.
Peut-être la dirigeante change-t-elle de position.
La nouvelle disposition n’est pas encore une solution.
Mais elle peut aider à rendre un changement possible visible et tangible.
C’est en combinaison que cela devient particulièrement puissant
Les nouveaux anneaux et murs n’ont pas à être utilisés isolément.
Dans l’exemple, ils sont combinés avec des pièces d’échecs.
Les pièces d’échecs peuvent symboliser différents rôles, fonctions ou acteurs.
Les anneaux délimitent des systèmes ou des domaines.
Le mur rend une limite visible.
Avec peu d’éléments naît ainsi un paysage organisationnel ou conflictuel complexe.
C’est précisément cette possibilité de combinaison qui est une idée centrale de coachingspace.
Ne pas construire un outil numérique rigide pour chaque méthode de coaching imaginable.
Mais créer une salle d’accompagnement virtuelle dans laquelle les coachs peuvent déployer leur propre compétence méthodologique et combiner les outils entre eux.
Les anneaux et les murs peuvent donc par exemple être associés aux éléments suivants :
des figurines, pour représenter des personnes, des équipes ou des voix intérieures ;
des pièces d’échecs, pour symboliser des rôles, des fonctions et des images de soi ;
des cartes de modération, pour rendre visibles des thèmes, des valeurs, des zones de conflit ou des questions ;
des cartes de positionnement, pour intégrer des images et des symboles personnels dans une constellation.
À partir des mêmes outils peuvent ainsi naître des processus de coaching tout à fait différents.
Anneaux et murs dans le coaching de conflit
Les conflits sont souvent décrits comme une confrontation directe entre deux personnes.
Mais parfois, la véritable dynamique se situe à un autre niveau.
Peut-être deux personnes représentent-elles des groupes différents.
Peut-être existe-t-il des camps informels.
Peut-être une personne se trouve-t-elle entre deux systèmes et se retrouve-t-elle ainsi dans un conflit de loyauté.
Peut-être une limite invisible protège-t-elle d’une escalade ouverte.
Les anneaux et les murs permettent de rendre visibles de telles dynamiques.
Questions possibles :
Qui appartient à quel camp ?
Où passent les véritables limites du conflit ?
Qui se tient entre les groupes ?
Qui peut franchir la limite ?
Qui n’en a pas le droit ?
Quel mur devrait devenir plus perméable ?
Quelle limite devrait au contraire devenir plus claire ?
Le regard porté sur un conflit peut ainsi changer.
Ce qui ressemble d’abord à un problème entre deux personnes apparaît peut-être comme faisant partie d’un système plus large.
Anneaux et murs dans le coaching de dirigeants
Dans le coaching de dirigeants aussi, les nouveaux éléments peuvent être utilisés de multiples façons.
Une dirigeante peut par exemple représenter :
Comment est-ce que je perçois mon équipe ?
Où est-ce que je me situe moi-même ?
À quel point suis-je proche de certaines personnes ?
Où ai-je besoin de plus de distance ?
Quels groupes se sont formés au sein de l’équipe ?
Où existe-t-il des limites informelles ?
Quels services collaborent bien ?
Où y a-t-il des silos ?
Quel rôle est-ce que j’assume entre les différents groupes d’intérêt ?
La question de la proximité et de la distance en particulier peut devenir très parlante dans l’espace.
Une dirigeante souhaite peut-être faire partie de l’équipe tout en assumant une responsabilité particulière.
La question peut alors se poser :
À quoi ressemble une position qui permette à la fois l’appartenance et la responsabilité de direction ?
Les anneaux comme espace protégé
Un anneau ne représente pas forcément une équipe ou une unité organisationnelle.
Il peut aussi délimiter un espace protégé personnel.
Une personne pourrait par exemple placer un anneau autour de sa propre figurine.
Des questions surgissent alors :
Qui a le droit d’entrer dans cet espace ?
Qui est trop proche ?
Où manque-t-il une limite claire ?
De quoi ai-je besoin à l’intérieur de cet espace ?
Quelles ressources y ont leur place ?
Pour des thèmes comme savoir poser ses limites, une telle représentation peut être particulièrement utile.
La phrase abstraite :
« Je dois apprendre à mieux poser mes limites. »
devient une question spatiale concrète :
« Où cette limite devrait-elle passer, au juste ? »
Les murs comme limites personnelles
Un mur peut lui aussi symboliser une limite personnelle.
Une cliente dit peut-être :
« Je ramène toujours les problèmes de mes collaborateurs à la maison. »
Ou :
« J’ai du mal à dire non. »
Ou :
« Je me sens responsable de choses qui ne relèvent pas vraiment de mon rôle. »
La question pourrait alors être :
S’il existait une limite utile, où se trouverait-elle ?
Quelle serait sa hauteur ?
À quel point serait-elle perméable ?
Qu’est-ce qui aurait le droit de passer ?
Qu’est-ce qui devrait rester dehors ?
Le mur ne devient donc pas un symbole de repli sur soi.
Il peut être l’expression d’une délimitation nécessaire et saine.
Rendre visibles les limites dans les organisations
Les organisations sont faites de limites.
Entre les services.
Entre les niveaux hiérarchiques.
Entre l’intérieur et l’extérieur.
Entre les structures formelles et informelles.
Ces limites ont des fonctions importantes.
Elles définissent des responsabilités.
Elles réduisent la complexité.
Elles permettent la spécialisation.
Mais elles peuvent aussi compliquer la collaboration.
Une phrase typique est :
« Nos services travaillent en silos. »
Dans l’espace virtuel, cette métaphore peut être explorée de manière spatiale.
À quelle distance les domaines se trouvent-ils les uns des autres ?
Y a-t-il un mur ?
Qui se tient de quel côté ?
Y a-t-il des personnes qui font l’intermédiaire entre les systèmes ?
Qui a accès aux deux domaines ?
Quelle limite est pertinente ?
Et laquelle empêche désormais une collaboration nécessaire ?
Peut-être un mur n’a-t-il pas besoin de disparaître.
Peut-être faut-il une porte.
Le changement de perspective dans l’espace virtuel en 3D
L’une des possibilités particulières de l’espace virtuel consiste à observer une constellation depuis différentes positions.
Quel effet produit le mur vu de l’autre côté ?
À quoi ressemble une équipe depuis la position de la dirigeante ?
Comment une personne vit-elle sa position en dehors d’un anneau ?
Qu’est-ce qui change quand on change de perspective ?
Ainsi, on ne se contente pas de parler du point de vue des autres.
La disposition spatiale peut réellement être observée depuis différentes positions.
Dans les conflits, les questions de leadership et les dynamiques organisationnelles en particulier, ce changement de perspective peut ouvrir de nouvelles questions.
L’image n’est pas une vérité objective
Un point méthodologique important ne doit pas être perdu de vue dans le travail avec des constellations spatiales.
La constellation représentée n’est pas une carte objective de la réalité.
Elle montre d’abord la perception d’une personne à un moment donné.
Lorsqu’une dirigeante représente deux services séparés par un mur, cela ne signifie pas automatiquement que cette limite existe objectivement de cette manière.
Mais la constellation montre :
Voilà comment la situation est vécue actuellement.
Et c’est précisément cette réalité subjective qui peut être précieuse en coaching.
Elle peut être observée.
Questionnée.
Regardée depuis d’autres positions.
Et modifiée.
Ne pas interpréter le sens trop vite
Un anneau ne signifie pas automatiquement l’appartenance.
Un mur ne signifie pas automatiquement un conflit.
Une figurine en dehors d’un anneau n’est pas automatiquement exclue.
Le sens naît dans le processus.
C’est pourquoi le coach ne devrait pas interpréter trop vite.
Au lieu de dire :
« Vous vous êtes placé à l’extérieur parce que vous vous sentez exclu. »
on peut demander :
« Que signifie cette position pour vous ? »
Au lieu de :
« Le mur empêche la communication. »
on peut demander :
« Que représente ce mur ? »
Cette ouverture laisse l’interprétation au client.
L’outil numérique met l’espace à disposition.
Le sens naît dans le dialogue.
Pour quels formats de coaching et d’accompagnement les anneaux et les murs conviennent-ils ?
Les possibilités d’utilisation sont multiples.
Les anneaux et les murs peuvent notamment être utilisés dans :
le coaching systémique
le coaching en ligne
le coaching de dirigeants
le coaching de conflit
le coaching d’équipe
la supervision
le conseil en organisation
la clarification des rôles
les analyses des parties prenantes
le travail sur les ressources
les processus de changement
les processus de décision
Ils sont particulièrement intéressants chaque fois que des questions d’appartenance, de limites, de protection, de distance ou de systèmes entrent en jeu.
Questions fréquentes sur les anneaux et les murs en coaching en ligne
À quoi peuvent servir les anneaux en coaching ?
Les anneaux peuvent notamment délimiter des équipes, des familles, des services, des unités organisationnelles, des domaines de responsabilité, des espaces protégés ou d’autres systèmes. Leur signification concrète est définie dans le processus de coaching.
À quoi peuvent servir les murs en coaching ?
Les murs peuvent par exemple symboliser des limites, des barrières de communication, une protection, une distance, une hiérarchie, des conflits, des tabous ou des séparations organisationnelles.
Un mur est-il toujours quelque chose de négatif en coaching ?
Non. Un mur peut représenter une séparation problématique, mais tout aussi bien remplir une fonction de protection nécessaire. Ce qui compte, c’est la signification individuelle au sein de la constellation concernée.
Que signifie une figurine en dehors d’un anneau ?
Il n’y a pas de réponse générale. La position peut par exemple représenter un rôle particulier, une protection, l’isolement, la neutralité, un manque d’appartenance ou une position entre plusieurs systèmes.
Les anneaux et les murs peuvent-ils être combinés avec des pièces d’échecs ?
Oui. Les pièces d’échecs peuvent par exemple symboliser des rôles, des personnes ou des fonctions organisationnelles. Les anneaux peuvent délimiter des appartenances et les murs rendre visibles les limites entre différents domaines.
Les anneaux et les murs peuvent-ils être utilisés pour des constellations systémiques ?
Oui. Ils peuvent aider à rendre visibles des systèmes, des sous-systèmes, des appartenances, des limites et des barrières au sein d’une constellation virtuelle.
Quel est l’avantage d’un espace virtuel en 3D ?
Une constellation spatiale peut être observée depuis différentes positions et modifiée directement. Il en résulte un paysage de coaching dans lequel on peut se déplacer et où l’on ne se contente pas de parler des positions, mais où l’on peut expérimenter avec elles.
Conclusion : parfois, une limite ne devient visible que lorsque nous la plaçons dans l’espace
Qui fait partie du groupe ?
Qui reste dehors ?
Qu’est-ce qui sépare deux systèmes ?
Quelle limite protège ?
Qui se trouve entre les groupes ?
Et que faudrait-il changer pour qu’une nouvelle forme de collaboration devienne possible ?
Avec les anneaux et les murs dans l’espace virtuel en 3D de coachingspace, de telles questions peuvent être représentées dans l’espace et travaillées ensemble.
Les éléments n’imposent aucune interprétation.
Les anneaux rendent visibles des zones et des appartenances possibles.
Les murs rendent visibles des limites.
Les figurines donnent une place aux personnes, aux rôles ou aux éléments du système concernés.
Ce que tout cela signifie ne se décide que dans le processus de coaching.
C’est précisément là que réside la force de ces nouvelles possibilités.
Car une salle d’accompagnement virtuelle ne devrait pas prescrire aux coachs comment ils doivent travailler.
Elle devrait leur donner des outils avec lesquels ils peuvent déployer leur propre compétence méthodologique.
Parfois, il faut pour cela une méthode complexe.
Et parfois, une simple question suffit pour commencer :
« Si ce que vous décrivez en ce moment se trouvait ici, dans l’espace : où serait la limite ? »
