E se la sua organizzazione fosse una scacchiera?
Quale pezzo sarebbe lei? Quale pezzo sarebbe il suo responsabile? E quali i suoi collaboratori? Chi si muove liberamente? Chi protegge? Chi sta al centro? E quali pezzi forse mancano del tutto?
Con due nuove funzioni coachingspace amplia in modo significativo le possibilità metodologiche nella stanza di consulenza virtuale:
Pezzi degli scacchi per il lavoro con le costellazioni – e cartoncini di moderazione liberamente scrivibili per quasi tutto ciò che coach, supervisori e consulenti vogliono rendere visibile nella stanza.
Quanto possa essere efficace la combinazione dei due strumenti lo mostra un esempio tratto da un coaching per dirigenti.
Novità 1: rendere visibili organizzazioni e relazioni con i pezzi degli scacchi
I pezzi degli scacchi sono particolarmente adatti al lavoro con dirigenti, team e organizzazioni. Ogni pezzo porta già con sé una propria simbologia e una propria logica di movimento.
Il cavallo si muove in modo diverso dalla regina. La torre rappresenta qualcosa di diverso dal pedone. Il re è considerato il pezzo centrale e allo stesso tempo ha una libertà di movimento limitata.
Proprio queste associazioni possono essere sfruttate nel coaching.
Per esempio con domande come:
Se la sua organizzazione fosse una scacchiera: quale pezzo sarebbe lei?
Quale pezzo rappresenta il suo responsabile?
Quali pezzi rappresentano i suoi collaboratori?
Chi può muoversi liberamente?
Chi protegge chi?
Chi ostacola chi?
Quali pezzi sono sovrarappresentati?
Quali mancano?
Che cosa succederebbe se un pezzo cambiasse posizione?
La scelta di un pezzo è spesso già l’inizio di un intenso processo di riflessione.
Perché la domanda interessante non è solo:
«Quale pezzo sceglie?»
Ma anche:
«Perché proprio questo?»
Un esempio: il cavallo incontra la regina
In un coaching per dirigenti, l’amministratore delegato si è rappresentato come cavallo.
La motivazione: doveva reagire continuamente in modo flessibile, lavorare in modo agile, percorrere strade insolite e saper reagire rapidamente ai cambiamenti.
Una collaboratrice della contabilità con molti anni di esperienza è stata invece simboleggiata come regina: esperta, centrale per l’organizzazione, con una visione d’insieme ampia e una forte attenzione alla sicurezza e all’affidabilità.
Tra i due si arrivava continuamente a conflitti.
Ciò che il dirigente intendeva come necessaria flessibilità e agilità veniva in parte vissuto dalla collaboratrice come incostanza e mancanza di affidabilità.
Ciò che a sua volta la collaboratrice intendeva come necessaria sicurezza e accuratezza appariva in parte al dirigente come rigidità o rifiuto del cambiamento.
I pezzi degli scacchi hanno reso visibili nella stanza virtuale 3D questi ruoli e queste diverse concezioni di sé.
Ma con questo il lavoro metodologico non era ancora finito.
A questo punto è entrata in gioco la seconda novità.
Novità 2: i cartoncini di moderazione come strumento universale nella stanza di coaching virtuale
Nuovi in coachingspace sono anche i cartoncini di moderazione, su cui si può scrivere liberamente e che si possono disporre nella stanza virtuale.
Ed è proprio questo il loro punto di forza.
Perché un cartoncino di moderazione non impone alcun metodo.
Può essere ciò di cui il coach, la supervisora o il cliente ha bisogno in quel momento:
Un valore, una domanda, un’ipotesi, un obiettivo, un ostacolo, una risorsa, un ruolo, una fase del processo, una posizione o un intero modello teorico.
In questo modo si possono trasferire nella stanza virtuale i metodi e gli approcci di consulenza più diversi.
I cartoncini di moderazione possono essere usati per esempio per:
valori e bisogni,
risorse e ostacoli,
obiettivi e prossimi passi,
posizioni a favore e contro,
scale di valutazione,
opzioni decisionali,
ipotesi,
stakeholder,
fasi del processo,
ruoli nel team,
convinzioni,
voci interiori,
posizioni di conflitto,
domande sistemiche,
oppure la visualizzazione di modelli completi.
I cartoncini di moderazione non sono quindi semplicemente un ulteriore metodo in coachingspace.
Sono uno strumento con cui i coach possono portare i propri metodi nella stanza virtuale.
Costruire facilmente un modello da soli nella stanza 3D
Nel coaching per dirigenti descritto, i cartoncini di moderazione sono stati usati per costruire un quadrato dei valori e dello sviluppo direttamente nella stanza virtuale.
Da un lato c’era il valore centrale:
sicurezza
Di fronte, la virtù sorella complementare:
propensione al rischio
Perché servono entrambe le qualità.
La sicurezza senza propensione al rischio, se esasperata, può diventare evitamento ansioso e immobilismo.
La propensione al rischio senza sicurezza può invece portare a leggerezza e temerarietà cieca.
Con quattro cartoncini di moderazione è nato così, direttamente nella stanza di coaching virtuale, un quadrato dei valori e dello sviluppo completo:
Sicurezza
↕
evitamento ansioso e immobilismo
e
Propensione al rischio
↕
leggerezza e temerarietà cieca
Il punto decisivo:
Il quadrato dei valori e dello sviluppo non ha dovuto essere programmato come metodo digitale a sé.
È stato possibile costruirlo semplicemente nella stanza con i cartoncini di moderazione utilizzabili liberamente.
Ed è proprio questo che mostra la vera forza di questa nuova funzione.
Cambio di prospettiva nella stanza virtuale 3D: il dirigente osserva la situazione dalla posizione della collaboratrice.
Uno strumento – molti metodi
Oggi un quadrato dei valori e dello sviluppo.
Domani forse una matrice decisionale.
Poi un’analisi degli stakeholder, una timeline, un modello di conflitto o un approccio di coaching sviluppato in proprio.
I cartoncini di moderazione permettono a coach, supervisori e consulenti di trasferire la propria competenza metodologica nella stanza virtuale.
Invece di poter usare solo metodi digitali preconfezionati, nasce uno spazio di lavoro flessibile.
Vuole disporre tre opzioni decisionali? Le scriva su tre cartoncini.
Vuole mettere a confronto risorse e ostacoli? Crei due aree nella stanza.
Vuole costruire un modello proprio con sei campi? Usi sei cartoncini di moderazione.
Vuole rappresentare un processo con cinque tappe? Disponga cinque cartoncini nella stanza.
E poi si possono posizionare accanto figure, oggetti o altri elementi.
Il cartoncino di moderazione diventa così una tela metodologica.
Particolarmente efficace: quando gli strumenti vengono combinati tra loro
La vera forza di una stanza di consulenza virtuale, però, non si vede solo nei singoli strumenti.
Si vede nella loro combinabilità.
Nel coaching per dirigenti descritto si sono uniti:
I pezzi degli scacchi per i ruoli e le persone.
La stanza 3D per posizioni, relazioni e prospettive.
I cartoncini di moderazione per il quadrato dei valori e dello sviluppo.
Il cambio di prospettiva per il vero e proprio lavoro di riflessione.
Dai singoli elementi è nato così un processo di coaching individuale.
I pezzi degli scacchi hanno reso visibile chi si trovava l’uno di fronte all’altro.
I cartoncini di moderazione hanno reso visibile quale fosse la questione di fondo.
E il lavoro nello spazio ha permesso di cambiare davvero prospettiva.
Il momento decisivo: assumere la prospettiva dell’altra parte
Cambio di prospettiva nella stanza virtuale 3D: il dirigente osserva la situazione dalla posizione della collaboratrice.
Il dirigente è stato invitato a lasciare la propria posizione e a calarsi mentalmente nel ruolo della collaboratrice.
Che cosa vede la «regina» quando guarda il «cavallo»?
Dalla prospettiva del dirigente, la storia era questa:
«Sono flessibile. Reagisco in modo agile. Trovo nuove strade.»
Dalla prospettiva della collaboratrice, però, lo stesso comportamento poteva avere un effetto completamente diverso:
«Non so che cosa varrà ancora domani. Le decisioni cambiano di continuo. Devo fare in modo che non perdiamo la visione d’insieme.»
All’improvviso è diventato visibile che dietro la presunta resistenza si nascondeva una qualità.
Il bisogno di sicurezza non era semplicemente scarsa disponibilità al cambiamento. Svolgeva una funzione importante:
Fare in modo che, con tutto questo movimento, i cavalli restino al sicuro.
Allo stesso tempo è stato possibile guardare con occhi nuovi anche l’altra parte.
Il cavallo non era semplicemente incostante. La sua mobilità, la sua agilità e la sua capacità di percorrere strade insolite erano risorse importanti per l’organizzazione.
Quando un conflitto diventa un campo di sviluppo
Il quadrato dei valori e dello sviluppo ha aiutato a guardare il conflitto in modo nuovo.
Non:
Chi ha ragione?
Ma:
Quale qualità si nasconde dietro il comportamento dell’altra persona?
Da:
«Blocca continuamente i cambiamenti.»
si può passare a:
«Garantisce sicurezza e affidabilità – e potrebbe completare questa qualità con una maggiore propensione al rischio.»
Da:
«È del tutto incostante.»
si può passare a:
«Porta flessibilità e disponibilità al cambiamento – e potrebbe completare questa qualità con più sicurezza e continuità.»
Così uno scontro personale diventa un campo di sviluppo comune.
Il coaching online è più di una videoconferenza
Questo esempio mostra che cosa intendiamo per stanza di consulenza virtuale.
Il coaching online non deve limitarsi a parlarsi in videoconferenza e a condividere di tanto in tanto lo schermo.
In coachingspace coach, supervisori, consulenti e i loro clienti possono lavorare insieme in una stanza virtuale.
Possono:
disporre figure,
rendere visibili le relazioni nello spazio,
scrivere e disporre cartoncini di moderazione,
costruire modelli propri,
cambiare prospettiva,
spostare elementi,
mettere alla prova ipotesi
e combinare tra loro diversi strumenti metodologici.
Nasce così uno spazio di lavoro digitale in cui la consulenza non viene solo discussa, ma può essere visualizzata e vissuta nello spazio.
Due nuove funzioni – innumerevoli possibilità
I nuovi pezzi degli scacchi e i nuovi cartoncini di moderazione sono un esempio di due diversi modi di lavorare con i metodi.
I pezzi degli scacchi portano con sé una forte carica metaforica. Invitano a riflettere su ruoli, potere, mobilità, strategia e relazioni.
I cartoncini di moderazione, invece, sono volutamente aperti. Possono riportare quasi qualsiasi cosa ed essere usati per i metodi più diversi.
Uno strumento offre immagini forti. L’altro la massima libertà metodologica.
E diventa particolarmente interessante quando li si combina.
Nel coaching descritto, da:
Pezzi degli scacchi + cartoncini di moderazione + costellazione 3D + quadrato dei valori e dello sviluppo + cambio di prospettiva
è nato così un processo di coaching individuale che difficilmente sarebbe stato possibile in questa forma con un unico strumento preconfezionato.
Proprio in questo sta per noi l’idea di coachingspace:
Non costruire una rigida copia digitale per ogni metodo di coaching immaginabile, ma creare una stanza virtuale in cui i coach possano sviluppare la propria competenza metodologica e combinare in modo creativo strumenti diversi.
Quale metodo porterebbe nella stanza virtuale con i cartoncini di moderazione?
Oggi è stato un quadrato dei valori e dello sviluppo.
Ma lei che cosa ne farebbe?
Un paesaggio decisionale? Una costellazione del team? Un modello di leadership tutto suo? Una matrice dei conflitti? Una timeline? Un paesaggio delle risorse? Un tetralemma? Oppure un metodo che finora non era affatto possibile rappresentare in digitale?
E se la sua organizzazione fosse una scacchiera:
Quale pezzo sarebbe lei?
Con i nuovi pezzi degli scacchi e i cartoncini di moderazione, coachingspace offre ora ancora più possibilità per organizzare coaching, supervisione e consulenza nella stanza virtuale in modo individuale e metodologicamente vario.
Siamo curiosi di vedere che cosa ne farà.
