Politique de confidentialité / Privacy Policy

1. La protection des données en bref

Remarques générales

Les remarques suivantes donnent un aperçu simple de ce qu’il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre politique de confidentialité figurant sous ce texte.

Collecte de données sur ce site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?

Le traitement des données sur ce site web est effectué par l’exploitant du site web. Vous trouverez ses coordonnées dans la section « Informations sur le responsable du traitement » de la présente politique de confidentialité.

Comment collectons-nous vos données ?

D’une part, vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D’autres données sont collectées par nos systèmes informatiques lors de votre visite du site web, automatiquement ou après votre consentement. Il s’agit principalement de données techniques (par exemple navigateur Internet, système d’exploitation ou heure de consultation de la page). La collecte de ces données a lieu automatiquement dès que vous accédez à ce site web.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée afin de garantir la mise à disposition du site web sans erreur. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisateur.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur l’origine, les destinataires et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez en outre le droit d’exiger la rectification ou l’effacement de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour l’avenir. Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous disposez en outre du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Vous pouvez vous adresser à nous à tout moment à ce sujet ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données.

Outils d’analyse et outils de prestataires tiers

Lors de votre visite de ce site web, votre comportement de navigation peut faire l’objet d’une évaluation statistique. Cela se fait principalement au moyen de ce que l’on appelle des programmes d’analyse.

Vous trouverez des informations détaillées sur ces programmes d’analyse dans la politique de confidentialité ci-après.

2. Hébergement

Nous hébergeons les contenus de notre site web chez le prestataire suivant :

Hetzner

Le prestataire est Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (ci-après Hetzner).

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hetzner : https://www.hetzner.com/de/legal/privacy-policy/

L’utilisation de Hetzner repose sur l’art. 6, par. 1, point f), du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à une présentation aussi fiable que possible de notre site web. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD et du § 25, par. 1, du TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal de l’utilisateur (par exemple le device fingerprinting) au sens du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Sous-traitance

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AVV) pour l’utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s’agit d’un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que ce prestataire ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site web que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

3. Remarques générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site web, différentes données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données permettant de vous identifier personnellement. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se fait.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

Informations sur le responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

Coachingspace GmbH
Stöcken 7
42897 Remscheid

Téléphone : 02191 56 56 360
E-mail : info@coachingspace.net

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données personnelles (par exemple noms, adresses e-mail, etc.).

Durée de conservation

Sauf si une durée de conservation plus spécifique est indiquée dans la présente politique de confidentialité, vos données personnelles restent chez nous jusqu’à ce que la finalité du traitement des données disparaisse. Si vous faites valoir une demande d’effacement légitime ou si vous retirez votre consentement au traitement des données, vos données sont effacées, à moins que nous n’ayons d’autres motifs légalement admissibles de conserver vos données personnelles (par exemple des délais de conservation prévus par le droit fiscal ou commercial) ; dans ce dernier cas, l’effacement a lieu une fois ces motifs disparus.

Remarques générales sur les bases juridiques du traitement des données sur ce site web

Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données personnelles sur la base de l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD ou de l’art. 9, par. 2, point a), du RGPD lorsque des catégories particulières de données au sens de l’art. 9, par. 1, du RGPD sont traitées. En cas de consentement exprès au transfert de données personnelles vers des pays tiers, le traitement des données repose en outre sur l’art. 49, par. 1, point a), du RGPD. Si vous avez consenti au stockage de cookies ou à l’accès à des informations dans votre terminal (par exemple via le device fingerprinting), le traitement des données repose en outre sur le § 25, par. 1, du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l’art. 6, par. 1, point b), du RGPD. En outre, lorsque vos données sont nécessaires au respect d’une obligation légale, nous les traitons sur la base de l’art. 6, par. 1, point c), du RGPD. Le traitement des données peut en outre reposer sur notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, par. 1, point f), du RGPD. Les bases juridiques applicables dans chaque cas particulier sont indiquées dans les paragraphes suivants de la présente politique de confidentialité.

Remarque sur le transfert de données vers des pays tiers non sûrs au regard de la protection des données ainsi que sur le transfert à des entreprises américaines non certifiées DPF

Nous utilisons notamment des outils d’entreprises ayant leur siège dans des pays tiers non sûrs au regard de la protection des données, ainsi que des outils américains dont les fournisseurs ne sont pas certifiés selon l’EU-US Data Privacy Framework (DPF). Lorsque ces outils sont actifs, vos données personnelles peuvent être transférées vers ces États et y être traitées. Nous attirons votre attention sur le fait qu’un niveau de protection des données comparable à celui de l’UE ne peut être garanti dans les pays tiers non sûrs au regard de la protection des données.

Nous attirons votre attention sur le fait que les États-Unis, en tant que pays tiers sûr, présentent en principe un niveau de protection des données comparable à celui de l’UE. Un transfert de données vers les États-Unis est donc autorisé lorsque le destinataire dispose d’une certification au titre de l’« EU-US Data Privacy Framework » (DPF) ou de garanties supplémentaires appropriées. Vous trouverez dans la présente politique de confidentialité des informations sur les transferts vers des pays tiers, y compris sur les destinataires des données.

Destinataires des données personnelles

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous collaborons avec différents organismes externes. Dans certains cas, un transfert de données personnelles à ces organismes externes est également nécessaire. Nous ne transmettons des données personnelles à des organismes externes que si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution d’un contrat, si nous y sommes légalement tenus (par exemple transmission de données aux autorités fiscales), si nous avons un intérêt légitime au sens de l’art. 6, par. 1, point f), du RGPD à cette transmission ou si une autre base juridique autorise la transmission des données. Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous ne transmettons les données personnelles de nos clients que sur la base d’un contrat de sous-traitance valable. En cas de traitement conjoint, un contrat de traitement conjoint est conclu.

Retrait de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement déjà donné. La licéité du traitement des données effectué jusqu’au retrait n’est pas affectée par celui-ci.

Droit d’opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ainsi qu’à la prospection directe (art. 21 du RGPD)

LORSQUE LE TRAITEMENT DES DONNÉES REPOSE SUR L’ART. 6, PAR. 1, POINT E) OU F), DU RGPD, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT, POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ; CELA S’APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. VOUS TROUVEREZ DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ LA BASE JURIDIQUE SUR LAQUELLE REPOSE CHAQUE TRAITEMENT. SI VOUS FORMEZ UNE OPPOSITION, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES PERSONNELLES CONCERNÉES, À MOINS QUE NOUS NE PUISSIONS DÉMONTRER QU’IL EXISTE DES MOTIFS LÉGITIMES ET IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU QUE LE TRAITEMENT SERT À LA CONSTATATION, À L’EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE (OPPOSITION AU TITRE DE L’ART. 21, PAR. 1, DU RGPD).

SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT À DES FINS DE TELLE PROSPECTION ; CELA S’APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UNE TELLE PROSPECTION DIRECTE. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SERONT PLUS UTILISÉES PAR LA SUITE À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE (OPPOSITION AU TITRE DE L’ART. 21, PAR. 2, DU RGPD).

Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées disposent d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu où la violation présumée a été commise. Le droit de réclamation s’applique sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de vous faire remettre, à vous-même ou à un tiers, dans un format courant et lisible par machine, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d’un contrat. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, celui-ci n’a lieu que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Droit d’accès, de rectification et d’effacement

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leurs destinataires ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification ou d’effacement de ces données. Vous pouvez vous adresser à nous à tout moment à ce sujet ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez vous adresser à nous à tout moment à cet effet. Le droit à la limitation du traitement s’applique dans les cas suivants :

• Si vous contestez l’exactitude de vos données personnelles enregistrées chez nous, nous avons généralement besoin de temps pour le vérifier. Pendant la durée de cette vérification, vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles.

• Si le traitement de vos données personnelles a été ou est effectué de manière illicite, vous pouvez exiger la limitation du traitement des données au lieu de leur effacement.

• Si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour l’exercice, la défense ou la constatation de droits en justice, vous avez le droit d’exiger, au lieu de leur effacement, la limitation du traitement de vos données personnelles.

• Si vous avez formé une opposition au titre de l’art. 21, par. 1, du RGPD, une mise en balance de vos intérêts et des nôtres doit être effectuée. Tant qu’il n’a pas été établi quels intérêts prévalent, vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez limité le traitement de vos données personnelles, ces données – à l’exception de leur conservation – ne peuvent être traitées qu’avec votre consentement, pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale ou pour des motifs importants d’intérêt public de l’Union européenne ou d’un État membre.

Chiffrement SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous adressez en tant qu’exploitant du site, ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au fait que la barre d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Paiements chiffrés sur ce site web

Si, après la conclusion d’un contrat payant, vous êtes tenu de nous transmettre vos données de paiement (par exemple votre numéro de compte en cas d’autorisation de prélèvement), ces données sont nécessaires au traitement du paiement.

Les paiements effectués au moyen des moyens de paiement courants (Visa/MasterCard, prélèvement) s’effectuent exclusivement via une connexion SSL ou TLS chiffrée. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au fait que la barre d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

En cas de communication chiffrée, les données de paiement que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

4. Collecte de données sur ce site web

Cookies

Nos pages Internet utilisent ce que l’on appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits paquets de données et ne causent aucun dommage à votre terminal. Ils sont enregistrés sur votre terminal soit temporairement pour la durée d’une session (cookies de session), soit de manière permanente (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même ou que votre navigateur web les supprime automatiquement.

Les cookies peuvent provenir de nous (cookies internes, ou first-party cookies) ou d’entreprises tierces (cookies tiers, ou third-party cookies). Les cookies tiers permettent l’intégration de certains services d’entreprises tierces dans des pages web (par exemple des cookies pour le traitement de services de paiement).

Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctions du site web ne fonctionneraient pas sans eux (par exemple la fonction panier ou l’affichage de vidéos). D’autres cookies peuvent être utilisés pour évaluer le comportement des utilisateurs ou à des fins publicitaires.

Les cookies nécessaires à la réalisation de la communication électronique, à la mise à disposition de certaines fonctions que vous avez souhaitées (par exemple pour la fonction panier) ou à l’optimisation du site web (par exemple les cookies de mesure d’audience) (cookies nécessaires) sont enregistrés sur la base de l’art. 6, par. 1, point f), du RGPD, sauf indication d’une autre base juridique. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à l’enregistrement de cookies nécessaires pour la mise à disposition techniquement irréprochable et optimisée de ses services. Si un consentement au stockage de cookies et de technologies de reconnaissance comparables a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de ce consentement (art. 6, par. 1, point a), du RGPD et § 25, par. 1, du TDDDG) ; le consentement peut être retiré à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé du dépôt de cookies et à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale, ainsi qu’à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.

Vous trouverez dans la présente politique de confidentialité les cookies et services utilisés sur ce site web.

Consentement via notre bannière de cookies

Ce site web recueille, au moyen de sa propre bannière de cookies, votre consentement au stockage de certains cookies sur votre terminal et à l’utilisation de certaines technologies. La bannière a été développée par nos soins et est délivrée par notre propre serveur ; aucun prestataire tiers n’y participe.

Nous enregistrons votre choix dans le cookie « cs_consent » sur votre terminal. Il contient uniquement les catégories choisies et le moment de votre choix et est supprimé au bout d’un an ; nous vous interrogeons alors de nouveau. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix ou retirer votre consentement via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

La bannière de cookies est utilisée afin de recueillir les consentements légalement requis pour l’utilisation de certaines technologies. La base juridique en est l’art. 6, par. 1, point c), du RGPD. Le cookie « cs_consent » est strictement nécessaire à cet effet ; son stockage repose sur le § 25, par. 2, n° 2, du TDDDG.

Formulaire de contact

Si vous nous adressez des demandes via le formulaire de contact, les informations que vous fournissez dans le formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous y indiquez, sont enregistrées chez nous aux fins du traitement de la demande et pour le cas où des questions complémentaires se poseraient. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données repose sur l’art. 6, par. 1, point b), du RGPD si votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou est nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime au traitement efficace des demandes qui nous sont adressées (art. 6, par. 1, point f), du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a), du RGPD) si celui-ci a été demandé ; le consentement peut être retiré à tout moment.

Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous retiriez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de la conservation des données disparaisse (par exemple après le traitement complet de votre demande). Les dispositions légales impératives – en particulier les délais de conservation – ne sont pas affectées.

Demande par e-mail, téléphone ou télécopie

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou télécopie, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en découlent (nom, demande), est enregistrée et traitée chez nous aux fins du traitement de votre requête. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données repose sur l’art. 6, par. 1, point b), du RGPD si votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou est nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime au traitement efficace des demandes qui nous sont adressées (art. 6, par. 1, point f), du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a), du RGPD) si celui-ci a été demandé ; le consentement peut être retiré à tout moment.

Les données que vous nous transmettez par le biais de demandes de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous retiriez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de la conservation des données disparaisse (par exemple après le traitement complet de votre requête). Les dispositions légales impératives – en particulier les délais de conservation légaux – ne sont pas affectées.

Hubspot CRM

Nous utilisons Hubspot CRM sur ce site web. Le fournisseur est Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (ci-après Hubspot CRM).

Hubspot CRM nous permet notamment de gérer les clients existants et potentiels ainsi que les contacts clients. Grâce à Hubspot CRM, nous sommes en mesure d’enregistrer, de trier et d’analyser les interactions avec les clients par e-mail, réseaux sociaux ou téléphone, sur différents canaux. Les données personnelles ainsi collectées peuvent être évaluées et utilisées pour la communication avec le client potentiel ou pour des mesures de marketing (par exemple l’envoi de newsletters). Hubspot CRM nous permet en outre d’enregistrer et d’analyser le comportement d’utilisateur de nos contacts sur notre site web.

Formulaire de contact

Le formulaire de contact de notre page de contact est fourni par Hubspot. Il n’est chargé depuis les serveurs de Hubspot que lorsque vous cliquez sur « Charger le formulaire de contact » sur la page de contact ; auparavant, aucune connexion à Hubspot n’est établie. Avec le formulaire, Hubspot charge en outre Google reCAPTCHA (voir ci-dessous) et des polices de Google Fonts (Google Ireland Limited), ce qui entraîne la transmission de votre adresse IP à Google. Les informations que vous saisissez dans le formulaire sont transmises directement à Hubspot et enregistrées dans Hubspot CRM. La base juridique du chargement du formulaire est votre consentement au titre de l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD et du § 25, par. 1, du TDDDG, que vous donnez par ce clic.

Code de suivi

Ce n’est que si vous avez consenti aux cookies marketing dans notre bannière de cookies que nous chargeons en outre, via Google Tag Manager, le code de suivi de Hubspot. Celui-ci dépose des cookies grâce auxquels Hubspot reconnaît votre navigateur lors de visites ultérieures et compte vos consultations de pages. Si vous envoyez un formulaire, Hubspot peut associer ces consultations de pages à votre contact dans notre CRM. La base juridique est votre consentement au titre de l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD et du § 25, par. 1, du TDDDG ; le consentement peut être retiré à tout moment.

L’utilisation de Hubspot CRM repose sur l’art. 6, par. 1, point f), du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à une gestion et à une communication clients aussi efficaces que possible. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD et du § 25, par. 1, du TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal de l’utilisateur (par exemple le device fingerprinting) au sens du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hubspot : https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield

L’entreprise dispose d’une certification au titre de l’« EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis destiné à garantir le respect des normes européennes de protection des données lors des traitements de données effectués aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Vous obtiendrez de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur au lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000TN8pAAG&status=Active

Sous-traitance

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AVV) pour l’utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s’agit d’un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que ce prestataire ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site web que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

Inscription sur ce site web

Vous pouvez vous inscrire sur ce site web afin d’utiliser des fonctions supplémentaires du site. Nous utilisons les données saisies à cet effet uniquement aux fins de l’utilisation de l’offre ou du service pour lequel vous vous êtes inscrit. Les informations obligatoires demandées lors de l’inscription doivent être fournies dans leur intégralité. À défaut, nous refuserons l’inscription.

En cas de modifications importantes, par exemple de l’étendue de l’offre, ou de modifications techniquement nécessaires, nous utilisons l’adresse e-mail indiquée lors de l’inscription pour vous en informer par ce moyen.

Le traitement des données saisies lors de l’inscription a lieu aux fins de l’exécution de la relation d’utilisation établie par l’inscription et, le cas échéant, en vue de la conclusion d’autres contrats (art. 6, par. 1, point b), du RGPD).

Les données collectées lors de l’inscription sont conservées par nous aussi longtemps que vous êtes inscrit sur ce site web, puis sont effacées. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

5. Outils d’analyse et publicité

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Tag Manager est un outil qui nous permet d’intégrer sur notre site web des outils de suivi ou de statistiques ainsi que d’autres technologies. Google Tag Manager lui-même ne crée pas de profils d’utilisateurs, n’enregistre pas de cookies et n’effectue pas d’analyses autonomes. Il sert uniquement à la gestion et à la diffusion des outils intégrés par son intermédiaire. Google Tag Manager collecte toutefois votre adresse IP, qui peut également être transférée à la société mère de Google aux États-Unis.

Via Google Tag Manager, nous intégrons Google Analytics, Google Ads, le LinkedIn Insight Tag et le code de suivi de Hubspot. Nous ne chargeons Google Tag Manager lui-même, et donc ces outils, qu’après que vous avez donné votre consentement dans notre bannière de cookies. Sans votre consentement, Google Tag Manager n’est pas chargé et aucune donnée n’est transmise à Google par son intermédiaire.

L’utilisation de Google Tag Manager repose sur votre consentement au titre de l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD et du § 25, par. 1, du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment. Si vous le retirez, Google Tag Manager n’est plus chargé à partir de la consultation de page suivante.

L’entreprise dispose d’une certification au titre de l’« EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis destiné à garantir le respect des normes européennes de protection des données lors des traitements de données effectués aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Vous obtiendrez de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur au lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Analytics

Ce site web utilise des fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet à l’exploitant du site web d’analyser le comportement des visiteurs du site. L’exploitant du site web reçoit à cet effet différentes données d’utilisation, telles que les pages consultées, la durée de visite, les systèmes d’exploitation utilisés et l’origine de l’utilisateur. Nous enregistrons en outre certaines actions, par exemple les clics sur des liens vers notre application ou vers notre billetterie en ligne et l’envoi de formulaires. Ces données sont associées au terminal respectif de l’utilisateur. Aucune association à un identifiant utilisateur (User-ID) n’a lieu.

Google Analytics utilise des technologies qui permettent de reconnaître l’utilisateur afin d’analyser son comportement (par exemple cookies ou device fingerprinting). Les informations collectées par Google sur l’utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

L’utilisation de ce service repose sur votre consentement au titre de l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD et du § 25, par. 1, du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.

L’entreprise dispose d’une certification au titre de l’« EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis destiné à garantir le respect des normes européennes de protection des données lors des traitements de données effectués aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Vous obtiendrez de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur au lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Consent Mode

Nous utilisons Google Consent Mode, qui transmet aux services de Google le choix que vous avez effectué dans la bannière de cookies. Nous ne chargeons Google Analytics que si vous avez consenti aux cookies marketing ; sans ce consentement, il n’est pas chargé et ne dépose aucun cookie.

Avec votre consentement aux cookies marketing, les données de Google Analytics sont en outre utilisées pour des groupes cibles (audiences) dans Google Ads, par exemple afin d’afficher ultérieurement des annonces aux visiteurs de notre site web (remarketing).

Adresses IP

Selon Google, Google Analytics n’enregistre pas les adresses IP des utilisateurs situés dans l’UE. Google se contente de déduire de l’adresse IP la localisation approximative et la supprime avant que les données ne soient journalisées via des domaines et des serveurs situés dans l’UE.

Plug-in de navigateur

Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de vos données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics dans la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Durée de conservation

Les données enregistrées par Google au niveau des utilisateurs et des événements qui sont liées à des cookies, à des identifiants d’utilisateur ou à des identifiants publicitaires sont supprimées au plus tard au bout de 14 mois. Vous trouverez des détails à ce sujet au lien suivant : https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de.

Google Ads

L’exploitant du site web utilise Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne de Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Ads nous permet de diffuser des annonces publicitaires dans le moteur de recherche Google ou sur des sites web tiers lorsque l’utilisateur saisit certains termes de recherche sur Google (ciblage par mots-clés). En outre, des annonces ciblées peuvent être diffusées sur la base des données d’utilisateurs dont dispose Google (par exemple données de localisation et centres d’intérêt) (ciblage par groupe cible). En tant qu’exploitant du site web, nous pouvons évaluer ces données de manière quantitative, en analysant par exemple quels termes de recherche ont conduit à la diffusion de nos annonces et combien d’annonces ont donné lieu à des clics correspondants.

Suivi des conversions Google

Grâce au suivi des conversions Google, Google et nous-mêmes pouvons déterminer si un utilisateur a effectué certaines actions après avoir cliqué sur l’une de nos annonces, par exemple s’il a cliqué sur un lien vers notre application ou vers notre billetterie en ligne, envoyé un formulaire, s’est inscrit ou a effectué un achat. Ces informations servent à établir des statistiques de conversion. Nous apprenons le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur nos annonces et les actions qu’ils ont effectuées. Nous ne recevons aucune information permettant d’identifier personnellement l’utilisateur et ne transmettons à Google aucune coordonnée telle que des adresses e-mail. Google utilise lui-même des cookies ou des technologies de reconnaissance comparables à des fins d’identification.

L’utilisation de ce service repose sur votre consentement au titre de l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD et du § 25, par. 1, du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment. En consentant aux cookies marketing, vous autorisez également Google à utiliser ces données à des fins de publicité personnalisée.

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de et https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.

L’entreprise dispose d’une certification au titre de l’« EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis destiné à garantir le respect des normes européennes de protection des données lors des traitements de données effectués aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Vous obtiendrez de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur au lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Vous trouverez plus d’informations sur Google Ads et le suivi des conversions Google dans les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

LinkedIn Insight Tag

Ce site web utilise le LinkedIn Insight Tag. Le fournisseur de ce service est LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

Traitement des données par le LinkedIn Insight Tag

Grâce au LinkedIn Insight Tag, nous obtenons des informations sur les visiteurs de notre site web. Si un visiteur du site web est inscrit sur LinkedIn, nous pouvons notamment analyser sous forme agrégée les données professionnelles clés (par exemple niveau hiérarchique, taille de l’entreprise, pays, localisation, secteur d’activité et intitulé du poste) des visiteurs de notre site web et ainsi mieux adapter notre site aux groupes cibles respectifs. En outre, le LinkedIn Insight Tag nous permet de mesurer si les visiteurs du site web effectuent certaines actions, par exemple s’ils cliquent sur un lien vers notre application ou vers notre billetterie en ligne ou s’ils envoient un formulaire (mesure des conversions). La mesure des conversions peut également s’effectuer sur plusieurs appareils (par exemple du PC à la tablette). Le LinkedIn Insight Tag propose en outre une fonction de retargeting qui nous permet de faire afficher aux visiteurs de notre site web de la publicité ciblée en dehors du site web, sans que, selon LinkedIn, le destinataire de la publicité soit identifié.

LinkedIn collecte en outre lui-même ce que l’on appelle des fichiers journaux (URL, URL de référence, adresse IP, caractéristiques de l’appareil et du navigateur et heure de l’accès). Les adresses IP sont tronquées ou (si elles sont utilisées pour atteindre les membres LinkedIn sur plusieurs appareils) hachées (pseudonymisées). Les identifiants directs des membres LinkedIn sont supprimés par LinkedIn dans un délai de sept jours. Les données pseudonymisées restantes sont ensuite supprimées dans un délai de 180 jours.

Les données collectées par LinkedIn ne peuvent pas être associées par nous, en tant qu’exploitant du site web, à des personnes déterminées. LinkedIn traite également des données en dehors de l’UE, en particulier aux États-Unis, et peut utiliser les données collectées à ses propres fins publicitaires.

Base juridique

L’utilisation de ce service repose sur votre consentement au titre de l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD et du § 25, par. 1, du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Pour les transferts vers des pays situés hors de l’UE, LinkedIn s’appuie, selon ses propres indications, sur les mécanismes de transfert prévus par la loi. Vous trouverez des détails dans la politique de confidentialité de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Vous trouverez de plus amples informations sur le LinkedIn Insight Tag ici : https://www.linkedin.com/help/lms/answer/a427660.

Opposition à l’utilisation du LinkedIn Insight Tag

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Vous pouvez en outre vous opposer à l’analyse du comportement d’utilisation ainsi qu’à la publicité ciblée par LinkedIn au lien suivant : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Par ailleurs, les membres de LinkedIn peuvent contrôler l’utilisation de leurs données personnelles à des fins publicitaires dans les paramètres de leur compte. Pour éviter que LinkedIn n’associe les données collectées sur notre site web à votre compte LinkedIn, vous devez vous déconnecter de LinkedIn avant de consulter notre site web.

6. Newsletter

Données relatives à la newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site web, nous avons besoin de votre part d’une adresse e-mail ainsi que d’informations nous permettant de vérifier que vous êtes le titulaire de l’adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. D’autres données ne sont pas collectées ou ne le sont que sur une base volontaire. Pour la gestion des newsletters, nous faisons appel à des prestataires de services de newsletter, décrits ci-après.

Mailjet

Ce site web utilise Mailjet pour l’envoi de newsletters. Le fournisseur est Mailgun Technologies Inc., 112 E Pecan Sr. #1135, San Antonio, Texas 78205, USA.

Mailjet est un service permettant notamment d’organiser et d’analyser l’envoi de newsletters. Les données que vous saisissez en vue de recevoir la newsletter sont enregistrées sur les serveurs de Mailjet.

Analyse des données par Mailjet

Mailjet nous permet d’analyser nos campagnes de newsletter. Nous pouvons ainsi voir, par exemple, si un message de la newsletter a été ouvert et, le cas échéant, quels liens ont été cliqués. Nous pouvons ainsi notamment déterminer quels liens ont été cliqués particulièrement souvent.

Nous pouvons en outre identifier si certaines actions préalablement définies ont été effectuées après l’ouverture ou le clic (taux de conversion). Nous pouvons ainsi, par exemple, savoir si vous avez effectué un achat après avoir cliqué sur la newsletter.

Mailjet nous permet également de répartir les destinataires de la newsletter selon différentes catégories (« clustering »). Les destinataires de la newsletter peuvent ainsi être répartis, par exemple, selon l’âge, le sexe ou le lieu de résidence. De cette manière, les newsletters peuvent être mieux adaptées aux groupes cibles respectifs. Si vous ne souhaitez pas d’analyse par Mailjet, vous devez vous désabonner de la newsletter. Nous mettons à votre disposition un lien à cet effet dans chaque message de la newsletter.

Vous trouverez des informations détaillées sur les fonctions de Mailjet au lien suivant : https://www.mailjet.com/de/produkte/email-marketing/

Vous trouverez la politique de confidentialité de Mailjet à l’adresse suivante : https://www.mailjet.com/de/rechtliches/datenschutzerklaerung/

Base juridique

Le traitement des données repose sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a), du RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. La licéité des opérations de traitement des données déjà effectuées n’est pas affectée par le retrait.

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://sinch.com/legal/terms-and-conditions/other-sinch-terms-conditions/data-processing-agreement/

Durée de conservation

Les données que vous nous avez communiquées en vue de recevoir la newsletter sont conservées par nous ou par le prestataire de services de newsletter jusqu’à votre désinscription de la newsletter, puis supprimées de la liste de diffusion de la newsletter après votre désabonnement. Les données que nous avons enregistrées à d’autres fins ne sont pas affectées.

Après votre désinscription de la liste de diffusion de la newsletter, votre adresse e-mail est, le cas échéant, enregistrée chez nous ou chez le prestataire de services de newsletter dans une liste noire, si cela est nécessaire pour empêcher de futurs envois. Les données de la liste noire ne sont utilisées qu’à cette fin et ne sont pas fusionnées avec d’autres données. Cela sert à la fois votre intérêt et notre intérêt au respect des exigences légales lors de l’envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l’art. 6, par. 1, point f), du RGPD). La conservation dans la liste noire n’est pas limitée dans le temps. Vous pouvez vous opposer à cette conservation si vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime.

Sous-traitance

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AVV) pour l’utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s’agit d’un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que ce prestataire ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site web que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

7. Plug-ins et outils

YouTube

Ce site web intègre des vidéos du site web YouTube. Le site web YouTube est exploité par Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Lorsque vous visitez l’une de nos pages web sur lesquelles YouTube est intégré, une connexion aux serveurs de YouTube est établie. Le serveur de YouTube est alors informé des pages de notre site que vous avez visitées.

En outre, YouTube peut enregistrer différents cookies sur votre terminal ou utiliser des technologies de reconnaissance comparables (par exemple le device fingerprinting). YouTube peut ainsi obtenir des informations sur les visiteurs de ce site web. Ces informations sont notamment utilisées pour établir des statistiques vidéo, améliorer la convivialité et prévenir les tentatives de fraude.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez l’empêcher en vous déconnectant de votre compte YouTube.

YouTube est utilisé dans l’intérêt d’une présentation attrayante de nos offres en ligne. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’art. 6, par. 1, point f), du RGPD. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD et du § 25, par. 1, du TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal de l’utilisateur (par exemple le device fingerprinting) au sens du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de YouTube à l’adresse : https://policies.google.com/privacy?hl=de

L’entreprise dispose d’une certification au titre de l’« EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis destiné à garantir le respect des normes européennes de protection des données lors des traitements de données effectués aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Vous obtiendrez de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur au lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780

Font Awesome (hébergement local)

Ce site utilise Font Awesome pour l’affichage uniforme des polices de caractères. Font Awesome est installé localement. Aucune connexion aux serveurs de Fonticons, Inc. n’est établie à cette occasion.

Vous trouverez de plus amples informations sur Font Awesome dans la politique de confidentialité de Font Awesome à l’adresse : https://fontawesome.com/privacy

Google reCAPTCHA

Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (ci-après « reCAPTCHA ») sur ce site web. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

reCAPTCHA a pour objet de vérifier si la saisie de données sur ce site web (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. À cet effet, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web à l’aide de différentes caractéristiques. reCAPTCHA n’est chargé qu’avec le formulaire de contact de Hubspot, c’est-à-dire seulement après que vous avez cliqué sur « Charger le formulaire de contact » sur la page de contact ; l’analyse commence au chargement du formulaire. Pour l’analyse, reCAPTCHA évalue différentes informations (par exemple l’adresse IP, la durée de visite du visiteur sur le site web ou les mouvements de souris effectués par l’utilisateur). Les données collectées lors de l’analyse sont transmises à Google.

Les analyses reCAPTCHA s’effectuent en arrière-plan. Nous vous indiquons avant le chargement du formulaire que reCAPTCHA est chargé avec celui-ci.

Le stockage et l’analyse des données reposent sur votre consentement au titre de l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD et du § 25, par. 1, du TDDDG, que vous donnez en chargeant le formulaire de contact. Le consentement peut être retiré à tout moment ; sans lui, reCAPTCHA n’est pas chargé. L’exploitant du site web utilise reCAPTCHA afin de protéger son formulaire de contact contre une utilisation automatisée abusive et contre le SPAM.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google reCAPTCHA dans les règles de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google aux liens suivants : https://policies.google.com/privacy?hl=de et https://policies.google.com/terms?hl=de

L’entreprise dispose d’une certification au titre de l’« EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis destiné à garantir le respect des normes européennes de protection des données lors des traitements de données effectués aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Vous obtiendrez de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur au lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780

Friendly Captcha

Nous utilisons Friendly Captcha (ci-après « Friendly Captcha ») sur ce site web. Le fournisseur est Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Allemagne.

Friendly Captcha a pour objet de vérifier si la saisie de données sur ce site web (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. À cet effet, Friendly Captcha analyse le comportement du visiteur du site web à l’aide de différentes caractéristiques. Pour l’analyse, Friendly Captcha évalue différentes informations (par exemple adresse IP anonymisée, référent, heure de la visite, etc.). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à l’adresse : https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/

Le stockage et l’analyse des données reposent sur l’art. 6, par. 1, point f), du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à protéger ses offres web contre l’espionnage automatisé abusif et contre le SPAM. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD et du § 25, par. 1, du TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal de l’utilisateur (par exemple le device fingerprinting) au sens du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Sous-traitance

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AVV) pour l’utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s’agit d’un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que ce prestataire ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site web que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

8. E-commerce et prestataires de paiement

Traitement des données des clients et des contrats

Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles relatives aux clients et aux contrats en vue de l’établissement, de l’aménagement du contenu et de la modification de nos relations contractuelles. Nous ne collectons, ne traitons et n’utilisons des données personnelles relatives à l’utilisation de ce site web (données d’utilisation) que dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre à l’utilisateur de recourir au service ou pour le facturer. La base juridique en est l’art. 6, par. 1, point b), du RGPD.

Les données clients collectées sont effacées après l’exécution de la commande ou la fin de la relation commerciale et l’expiration des éventuels délais de conservation légaux. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

Transmission de données lors de la conclusion de contrats portant sur des services et des contenus numériques

Nous ne transmettons des données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat, par exemple à l’établissement de crédit chargé du traitement des paiements.

Aucune autre transmission des données n’a lieu, ou seulement si vous avez expressément consenti à cette transmission. Vos données ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires.

La base du traitement des données est l’art. 6, par. 1, point b), du RGPD, qui autorise le traitement de données pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

Services de paiement

Nous intégrons sur notre site web des services de paiement d’entreprises tierces. Lorsque vous effectuez un achat chez nous, vos données de paiement (par exemple nom, montant du paiement, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont traitées par le prestataire de services de paiement aux fins du traitement du paiement. Les dispositions contractuelles et les dispositions relatives à la protection des données de chaque prestataire s’appliquent à ces transactions. Le recours aux prestataires de services de paiement repose sur l’art. 6, par. 1, point b), du RGPD (exécution du contrat) ainsi que sur l’intérêt d’un processus de paiement aussi fluide, confortable et sûr que possible (art. 6, par. 1, point f), du RGPD). Dans la mesure où votre consentement est demandé pour certaines actions, l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD constitue la base juridique du traitement des données ; les consentements peuvent être retirés à tout moment pour l’avenir.

Nous utilisons les services de paiement / prestataires de services de paiement suivants dans le cadre de ce site web :

Stripe

Le fournisseur pour les clients au sein de l’UE est Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »).

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://stripe.com/de/privacy et https://stripe.com/de/legal/dpa

Vous pouvez consulter les détails à ce sujet dans la politique de confidentialité de Stripe au lien suivant : https://stripe.com/de/privacy

9. Audioconférences et visioconférences

Traitement des données

Pour communiquer avec nos clients, nous utilisons notamment des outils de conférence en ligne. Les outils que nous utilisons concrètement sont énumérés ci-dessous. Ils sont mis à la disposition de nos clients en tant que solution de visioconférence intégrée. Lorsque vous communiquez avec nous par visioconférence ou audioconférence via Internet, vos données personnelles sont collectées et traitées par nous et par le fournisseur de l’outil de conférence concerné.

Les outils de conférence collectent à cette occasion toutes les données que vous fournissez/utilisez pour utiliser les outils (adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone). En outre, les outils de conférence traitent la durée de la conférence, le début et la fin (heure) de la participation à la conférence, le nombre de participants et d’autres « informations contextuelles » en lien avec le processus de communication (métadonnées).

En outre, le fournisseur de l’outil traite toutes les données techniques nécessaires au déroulement de la communication en ligne. Cela comprend notamment les adresses IP, les adresses MAC, les identifiants d’appareil, le type d’appareil, le type et la version du système d’exploitation, la version du client, le type de caméra, le microphone ou les haut-parleurs ainsi que le type de connexion.

Si des contenus sont échangés, téléversés ou mis à disposition de toute autre manière au sein de l’outil, ceux-ci sont également enregistrés sur les serveurs des fournisseurs de l’outil. Ces contenus comprennent notamment les enregistrements dans le cloud, les messages de chat/messages instantanés, les messages vocaux, les photos et vidéos téléversées, les fichiers, les tableaux blancs et d’autres informations partagées pendant l’utilisation du service.

Veuillez noter que nous n’avons pas une influence totale sur les opérations de traitement des données des outils utilisés. Nos possibilités dépendent essentiellement de la politique d’entreprise du fournisseur concerné. Vous trouverez d’autres informations sur le traitement des données par les outils de conférence dans les politiques de confidentialité des outils utilisés, que nous avons énumérées sous ce texte.

Finalité et bases juridiques

Les outils de conférence sont utilisés pour communiquer avec des partenaires contractuels potentiels ou existants ou pour proposer certaines prestations à nos clients (art. 6, par. 1, point b), du RGPD). En outre, l’utilisation des outils sert à simplifier et à accélérer de manière générale la communication avec nous ou avec notre entreprise (intérêt légitime au sens de l’art. 6, par. 1, point f), du RGPD). Si un consentement a été demandé, les outils concernés sont utilisés sur la base de ce consentement ; le consentement peut être retiré à tout moment avec effet pour l’avenir.

Durée de conservation

Les données collectées directement par nous via les outils vidéo et de conférence sont effacées de nos systèmes dès que vous nous demandez de les effacer, que vous retirez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de la conservation des données disparaît. Les cookies enregistrés restent sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Les délais de conservation légaux impératifs ne sont pas affectés.

Nous n’avons aucune influence sur la durée de conservation de vos données que les exploitants des outils de conférence conservent à leurs propres fins. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez vous renseigner directement auprès des exploitants des outils de conférence.

Outils de conférence utilisés

Nous utilisons les outils de conférence suivants :

Whereby

Nous utilisons Whereby. Le fournisseur de ce service est Video Communication Services AS, Gate 1 No. 101, 6700 Måløy, Norvège.

Selon Whereby, il est possible que vos données personnelles soient également transférées vers des pays tiers (par exemple vers les États-Unis). Le transfert de données vers des pays tiers repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://whereby.com/information/tos/privacy-policy/

Par décision du 6 juillet 2018, le Comité mixte de l’EEE a annoncé l’intégration du règlement général sur la protection des données (RGPD) dans l’accord EEE. Le RGPD est donc directement applicable dans les États de l’EEE et dans trois des quatre États de l’AELE (Liechtenstein, Norvège et Islande) à compter du 20 juillet 2018.

Sous-traitance

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AVV) pour l’utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s’agit d’un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que ce prestataire ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site web que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

Modification de nos dispositions relatives à la protection des données

Nous nous réservons le droit d’adapter la présente politique de confidentialité afin qu’elle soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur ou afin d’y intégrer des modifications de nos prestations, par exemple lors de l’introduction de nouveaux services. La nouvelle politique de confidentialité s’appliquera alors à votre prochaine visite.