Chère communauté,
certains d’entre vous l’auront déjà remarqué : coachingspace a de nouveau fait l’objet d’une mise à jour. Le plus grand changement concerne toutefois plutôt vos clients. Il s’agit de la nouvelle gestion des clients, qui a fait son entrée cette semaine dans votre coachingspace et comprend désormais un test technique et un lobby. Par ailleurs, nous vous recommandons actuellement vivement d’utiliser un navigateur basé sur Chromium. Mais procédons dans l’ordre.
Lobby, test technique et davantage de possibilités de contrôle : la nouvelle gestion des clients est là !
Grâce aux nombreux retours de la communauté, nous nous sommes penchés ces dernières semaines en particulier sur le processus de connexion avec vos clients et sur le pilotage du processus, et nous y avons apporté plusieurs améliorations. Avant la connexion, vos clients entrent d’abord dans la salle d’attente, avec un test technique. Ils peuvent ensuite accéder au lobby, et vous, en tant que coachs, êtes informés que quelqu’un se trouve désormais dans votre lobby. Vous avez en outre la possibilité de passer seuls à une méthode et de faire venir vos clients ensuite.
Notre gérant Benjamin Lambeck vous montre précisément comment se déroule ce processus dans les deux vidéos suivantes. La première s’adresse à tous ceux qui travaillent depuis longtemps avec coachingspace et souhaitent seulement être informés des mises à jour, la seconde à tous ceux qui veulent découvrir la gestion des clients en détail. Bon visionnage !
Un bref aperçu de toutes les nouveautés de la mise à jour de printemps
Un aperçu détaillé de la nouvelle gestion des clients
Encore une remarque concernant la mise à jour : si la nouvelle version (reconnaissable au nouveau fond printanier) ne s’affiche pas directement lors de votre prochaine visite sur coachingspace, nous vous conseillons de recharger/actualiser la page. Sur les PC Windows, il suffit d’appuyer sur la touche F5. Sur les appareils Apple, il faut utiliser la combinaison de touches cmd + R.
Recommandation urgente : utiliser un navigateur basé sur Chromium
On nous demande souvent en ce moment pourquoi notre outil vidéo « accroche », et les utilisateurs d’Apple en particulier nous signalent que les ventilateurs de leur Mac font beaucoup de bruit. Nous avons mené l’enquête et, dans la grande majorité des cas, nous avons pu identifier le navigateur utilisé comme source du problème. Safari d’Apple surtout, mais aussi dans certains cas Firefox de Mozilla posent actuellement des difficultés, non seulement aux utilisateurs de coachingspace, mais aussi dans d’autres outils en ligne. Nous espérons que leurs développeurs apporteront rapidement des corrections et travaillons en parallèle à nos propres améliorations pour résoudre ces problèmes.
D’ici là, nous vous recommandons, en particulier lorsque vous utilisez notre outil vidéo, d’utiliser coachingspace avec un navigateur basé sur Chromium. Parmi les plus connus figurent Google Chrome et Microsoft Edge, ainsi que le navigateur Opera. Si, comme nous, vous accordez une grande importance à la protection des données, le navigateur « Brave » convient aussi. En revanche, Safari, Firefox et Microsoft Explorer n’en font malheureusement pas partie.
Le mieux est d’en informer également vos clients. Nous avons toutefois aussi pris des précautions pour vous. C’est précisément pour cette raison que notre nouvelle gestion des clients comprend un test technique, qui permet à vos clients de vérifier eux-mêmes, entre autres, s’ils utilisent un navigateur compatible, mais aussi si leur connexion Internet est suffisamment stable.
Nous vous souhaitons encore un bon spacing,
Votre équipe coachingspace
