Cara community,
qualcuno di voi se ne sarà già accorto: c’è di nuovo un aggiornamento in coachingspace. Anche se il cambiamento più grande lo noteranno soprattutto i vostri clienti. Si tratta della nuova gestione clienti, arrivata questa settimana nel vostro coachingspace, che ora include un test tecnico e una lobby. Inoltre al momento vi consigliamo vivamente di usare un cosiddetto browser basato su Chromium. Ma andiamo con ordine.
Lobby, test tecnico e più possibilità di controllo: la nuova gestione clienti è arrivata!
Grazie ai numerosi feedback della community, nelle ultime settimane ci siamo occupati in particolare del processo di connessione con i vostri clienti e della gestione del processo, introducendo alcuni miglioramenti. Prima della connessione i vostri clienti entrano nella sala d’attesa con il test tecnico. Poi possono accedere alla lobby e voi, come coach, ricevete un avviso che qualcuno si trova ora nella vostra lobby. Avete inoltre la possibilità di passare da soli ai metodi e di farvi raggiungere dai vostri clienti in un secondo momento.
Come funziona esattamente questo processo ve lo mostra il nostro amministratore delegato Benjamin Lambeck nei due video seguenti. Il primo è per chi lavora già da tempo con coachingspace e vuole solo essere informato sugli aggiornamenti, il secondo per chi vuole conoscere nel dettaglio la gestione clienti. Buona visione!
Una breve panoramica di tutte le novità dell’aggiornamento di primavera
Uno sguardo dettagliato alla nuova gestione clienti
Ancora un’indicazione sull’aggiornamento: se alla vostra prossima visita a coachingspace la nuova versione (riconoscibile dal nuovo sfondo primaverile) non viene visualizzata subito, è consigliabile ricaricare/aggiornare la pagina. Sui PC Windows si può fare con il tasto F5. Sui dispositivi Apple è necessaria la combinazione di tasti cmd + R.
Raccomandazione urgente: usare browser basati su Chromium
In questo periodo ci viene chiesto spesso perché il nostro strumento video «si inceppa», e in particolare gli utenti Apple segnalano che le ventole del loro Mac diventano rumorose. Abbiamo indagato e nella stragrande maggioranza dei casi siamo riusciti a individuare come causa dell’errore il browser utilizzato. Soprattutto Safari di Apple, ma in alcuni casi anche Firefox di Mozilla, al momento creano difficoltà non solo agli utenti di coachingspace, ma anche in altri strumenti online. Speriamo che i loro sviluppatori pongano rimedio rapidamente e nel frattempo lavoriamo a miglioramenti nostri per risolvere i problemi.
Fino ad allora vi consigliamo, soprattutto quando usate il nostro strumento video, di utilizzare coachingspace tramite i cosiddetti browser basati su Chromium. Tra i più noti rientrano Google Chrome e Microsoft Edge, oltre al browser Opera. Se, come noi, tenete molto alla protezione dei dati, va bene anche il browser «Brave». Purtroppo non ne fanno parte, invece, Safari, Firefox e Microsoft Explorer.
Vi consigliamo di informare anche i vostri clienti. Detto questo, abbiamo preso ulteriori precauzioni per voi. Proprio per questo motivo, infatti, la nostra nuova gestione clienti include anche un test tecnico, così che i vostri clienti possano verificare da soli, tra le altre cose, se stanno usando un browser compatibile e se la connessione internet è abbastanza stabile.
Vi augura ancora buono spacing
Il vostro team di coachingspace
