Tavola sistemica con croce delle polarità: disporre online modelli a quattro quadranti e scale
I modelli a quattro quadranti fanno parte degli strumenti del mestiere nella consulenza, nel coaching e nel team building. Di solito vivono su una slide o su un flipchart: qualcuno spiega le due dimensioni e il gruppo annuisce. Quello che succede di rado è che i partecipanti si collochino davvero dentro il modello e guardino da lì. Con la nuova tavola sistemica con assi in coachingspace è proprio questo che si può fare, nello spazio virtuale 3D e con tutte le figure che conoscete dal lavoro con le costellazioni.
Che cosa c’è di nuovo nella tavola sistemica con assi?
Si sono aggiunte due nuove tavole. Entrambe hanno un asse X e un asse Y, la seconda anche un confine del sistema. Sono disponibili accanto all’originale di Ludewig e Wilken, digitalizzato al millimetro, alla tavola rotonda e alle altre varianti.
Il punto decisivo: gli assi non hanno etichette. Non è una svista, ma l’idea alla base. Posizionate dei cartoncini di moderazione alle estremità e li compilate voi stessi. Avete così uno schema vuoto a quattro quadranti in cui si può inserire qualsiasi modello che lavori con due dimensioni, e allo stesso modo qualsiasi domanda che sviluppate insieme alla cliente.
Quali modelli potete applicare agli assi?
La variante più ovvia: applicate un modello con cui lavorate già e i partecipanti si collocano al suo interno.
Riemann-Thomann: vicinanza e distanza su un asse, stabilità e cambiamento sull’altro
Orientamento al compito e alla relazione: un classico per le questioni di leadership e di cultura
Importanza e urgenza: quando si tratta di priorità e dei criteri che stanno dietro
Influenza e interesse: la mappa degli stakeholder prima di un progetto di cambiamento
Capacità e volontà: nello sviluppo del personale e nel coaching per leader
Impegno ed effetto: quando bisogna ordinare un lungo elenco di misure
La differenza rispetto al grafico sta nel fatto che nessuno fa una crocetta: si posiziona una figura, che ha una direzione dello sguardo ed è in relazione con le altre figure. Chi si trova nello stesso angolo di due colleghe se ne accorge subito.
Come costruite assi propri a partire dal colloquio?
La cosa si fa più interessante quando gli assi non vengono dal manuale, ma dalla sessione. In quasi ogni colloquio emergono due campi di tensione a cui si può dare un nome, per esempio «molta responsabilità» contro «poca responsabilità» e «visibile» contro «invisibile». Oppure «compiti che mi danno energia» contro «compiti che mi tolgono energia» e «ciò che gli altri si aspettano da me» contro «ciò che voglio io».
È meglio che sia la cliente a compilare i cartoncini. Già formulare i poli è lavoro sul tema, e i termini poi sono esattamente quelli giusti, perché sono suoi.
Come usate gli assi come scala da 0 a 10?
Gli assi non devono per forza rappresentare due opposti: possono anche essere due scale. Così la classica domanda di scala del lavoro orientato alla soluzione si può porre in due dimensioni: quanto sono soddisfatto del risultato, e quanto della strada per arrivarci? Quanto è alta l’importanza, quanto la fiducia?
Un trucco pratico: non indicate i valori con i cartoncini, ma con degli oggetti. Su un asse cubi da 0 a 10, sull’altro palline da 0 a 10, di dimensioni adatte al valore. Il motivo è la terza dimensione. Nello spazio virtuale ruotate la telecamera, e i cartoncini scritti si leggono male dal lato opposto. La forma invece resta inequivocabile. Chi vede una pallina sa su quale asse si trova, anche dalla prospettiva interna.
Mettere a confronto posizione attuale e posizione desiderata
Non appena la prima figura è posizionata, la si può duplicare. La copia si sposta là dove la cliente vorrebbe stare. Le due posizioni sono visibili contemporaneamente e tra loro c’è un tratto di cui si può parlare: quanto è lontano? Quale asse dovrebbe muoversi per primo? Che cosa succede alle altre figure se questa si sposta?
Per il lavoro sugli obiettivi è questa la vera forza degli assi, perché il movimento acquista una direzione e non è solo un «meglio» o un «di più».
Confrontare immagine di sé e immagine altrui
Due figure per la stessa persona: una per la propria valutazione e una per dove la cliente crede di essere vista dal team o dal suo responsabile. La distanza tra le due è spesso il tema della mezz’ora successiva.
Nelle sessioni di team potete invertire la cosa: prima ogni persona si colloca da sé, poi il team colloca di nuovo la stessa persona. Ci vuole fiducia nel gruppo, ma si ottiene materiale a cui un colloquio da solo non arriva.
Che cosa porta la prospettiva interna sugli assi?
Il passo che sostiene il lavoro è la prospettiva interna. Potete entrare in una figura e vedere lo spazio dalla sua posizione, guardarvi intorno e ruotare la direzione dello sguardo. Chi guarda da una figura che sta molto all’esterno in un angolo vede gli altri davvero lontani. È qualcosa di diverso dal sentirselo spiegare, ed è il punto in cui un esercizio di ordinamento diventa una costellazione.
Esempio pratico: Riemann-Thomann come costellazione di team
Il caso per cui uso più spesso la tavola è Riemann-Thomann nel team building. Il modello descrive quattro tendenze di fondo tra cui le persone si muovono, e le descrive espressamente come tendenze in una determinata situazione, non come tipi di personalità. Per il lavoro in team è questo il presupposto decisivo, perché altrimenti si finisce presto nelle etichette.
Ecco come procedo:
I quattro poli vengono posti con cartoncini di moderazione alle estremità degli assi, vicinanza e distanza in orizzontale, stabilità e cambiamento in verticale. Prima che qualcuno posizioni una figura, chiariamo insieme che cosa significano concretamente questi termini per questo team.
Ciascuno sceglie una figura e si colloca da sé, inizialmente senza targhetta con il nome. I nomi si possono mostrare in seguito, se il team lo desidera.
Osserviamo insieme l’immagine. Dove si concentrano le figure, dove c’è qualcuno da solo, quali quadranti sono vuoti?
Solo dopo si fanno le attribuzioni, e su base volontaria. Chi vuole raccontare perché la propria figura si trova lì, lo racconta.
Alla fine passiamo alla prospettiva interna e guardiamo dall’interno di singole figure.
Ciò che diventa visibile è la diversità del team. Quasi sempre le figure stanno più distanti di quanto i partecipanti si aspettassero. Questa eterogeneità è anzitutto una risorsa, perché un team che occupa tutti e quattro i quadranti sa affrontare più situazioni di uno che si ammassa in un angolo. Allo stesso tempo l’immagine spiega alcuni attriti: chi ha bisogno di molto cambiamento vive la stabilità come immobilismo, e chi ha bisogno di stabilità vive il cambiamento come agitazione. Entrambe le cose sono legittime, ed entrambe possono essere nominate.
Un’indicazione sulla scelta della tavola: per Riemann-Thomann prendete la tavola senza confini. Tutti nel team ne fanno parte, stanno solo in punti diversi.
A che cosa serve il confine del sistema sulla seconda tavola?
La seconda nuova tavola ha, oltre agli assi, un confine del sistema. Permette di porre una domanda che gli assi da soli non possono porre: chi ne fa parte davvero?
Un esempio dalla consulenza organizzativa. Sulla tavola c’è un team, collocato secondo l’orientamento al compito e alla relazione. Fuori dal confine c’è una figura che rappresenta il capo precedente. Ha plasmato il modo in cui questo team gestisce gli errori, quanto controllo è normale e se si dice ciò che si pensa. Se n’è andato da tempo, eppure ogni nuova collega impara le sue regole senza averlo mai incontrato.
Finché lui non è sulla tavola, il team parla di un clima che a quanto pare nessuno ha creato. Non appena è lì, fuori dal confine eppure visibile, si possono porre delle domande. Su che cosa ha ancora voce in capitolo? Che cosa abbiamo preso da lui senza averlo mai scelto? Che cosa ne teniamo perché è buono, e che cosa solo perché è sempre stato così?
Un confine non dice chi ha influenza. Dice chi ne fa parte. Non è la stessa cosa, ed è proprio questa differenza che la tavola rende visibile. Non deve trattarsi per forza di un ex capo. Può essere la fondatrice, il collega che se n’è andato dopo un litigio, nel lavoro con le famiglie il nonno defunto o un ex partner. Assente non significa senza effetto. Anche qui la chiave è la prospettiva interna, perché dall’interno di una figura del team si vede chi sta vicino, chi è lontano e chi interviene da fuori del confine.
Come impostare la tavola sistemica con assi
Quando create il metodo tavola sistemica scegliete come di consueto nome, design delle figure, design della tavola e ambiente della stanza. Le due nuove tavole si trovano nella selezione dei design della tavola. Poi etichettate gli assi con i cartoncini di moderazione e decidete se i clienti possono posizionare le figure da sé.
Per le sessioni di team, due consigli dalla pratica: create un’istantanea non appena la prima immagine è pronta, così alla fine avrete i due stati uno accanto all’altro. E prevedete tempo per la prospettiva interna, almeno dieci minuti per ogni persona che vi entra. Il cambio di prospettiva ha bisogno di calma, altrimenti ci si ferma al guardare.
Domande frequenti sulla tavola sistemica con assi
Mi serve un modello specifico per gli assi?
No. Gli assi non hanno etichette: i poli li stabilite voi con i cartoncini di moderazione. Va bene qualsiasi modello a due dimensioni, e vanno bene allo stesso modo dimensioni proprie nate dal colloquio.
Posso usare gli assi anche come scala?
Sì. Invece di due opposti indicate valori da 0 a 10, preferibilmente con oggetti anziché con cartoncini, così la direzione resta riconoscibile anche con la telecamera ruotata.
Qual è la differenza tra le due nuove tavole?
Entrambe hanno gli stessi assi. La seconda ha in più un confine del sistema ed è quindi adatta alle questioni di appartenenza. Se tutti i partecipanti ne fanno parte in modo ovvio, prendete la tavola senza confine.
Funziona anche con team più grandi?
Sì, anche se la dimensione del gruppo limita l’anonimato. In un team di cinque persone di solito si capisce subito chi sta dove. Parlatene prima, invece di promettere un anonimato che di fatto non esiste.
I clienti possono muovere le figure da sé?
Sì. Lavorate contemporaneamente nella stessa stanza e ogni persona può posizionare, nominare e spostare le figure. Per le fasi in cui dovete lavorare solo voi, la modifica si può bloccare temporaneamente.
Gli assi sono adatti anche al coaching individuale?
Sì. Al posto dei membri del team, lì la cliente colloca i suoi ruoli, le sue opzioni o i suoi compiti. Anche il lavoro con le scale, per esempio importanza contro fiducia, si rappresenta bene sugli assi.
La tavola con assi costa di più?
No. Entrambe le tavole fanno parte del metodo tavola sistemica e sono incluse nel vostro accesso attuale.
Provatela ora
Le due nuove tavole sono disponibili per tutti gli accessi. Le trovate tra i design della tavola quando create un nuovo metodo e potete usarle nella prossima sessione senza installare nulla.
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