Condizioni d’uso
1. Ambito di applicazione
Le seguenti condizioni generali di contratto si applicano esclusivamente nell’ambito dei rapporti contrattuali tra Coachingspace GmbH, Stöcken 7, 42897 Remscheid e gli utenti (di seguito «utente»). Eventuali condizioni generali di contratto dell’utente contrastanti o divergenti non diventano parte integrante del contratto.
2. Offerta di servizi
2.1. Tramite coachingspace.net, Coachingspace GmbH offre all’utente una stanza virtuale in cui è possibile svolgere consulenze online e formazioni online professionali.
2.2. Nell’ambito della web app messa a disposizione da Coachingspace GmbH, l’utente può scegliere tra tre diversi modelli:
- Individual: il modello Individual comprende l’intera gamma di funzioni di uno strumento, da selezionare durante la procedura di pagamento.
- Premium: nell’ambito del modello Premium tutte le funzionalità sono utilizzabili senza limitazioni.
- Pass giornaliero: il pass giornaliero consente all’utente di utilizzare tutte le funzionalità senza limitazioni per 24 ore dal momento dell’acquisto.
2.3. Con la prima registrazione ogni utente dispone di una prova gratuita di 7 giorni, con la quale tutte le funzionalità possono essere utilizzate per 7 giorni senza limitazioni e gratuitamente. Ciò lascia impregiudicato l’acquisto di modelli contrattuali a pagamento.
3. Requisiti tecnici
L’utente è responsabile, in proprio e a proprie spese, della disponibilità delle dotazioni tecniche necessarie (dispositivo compatibile; connessione a internet; software adeguato ecc.) per l’accesso alla web app di Coachingspace GmbH e per il suo utilizzo.
4. Regole di comportamento e sicurezza
4.1. L’utente non può caricare virus o codice dannoso né compiere azioni che possano impedire, sovraccaricare o compromettere il corretto funzionamento. Ciò comprende anche l’accesso (tentato) ai dati eludendo le restrizioni di accesso e l’uso o la promozione non autorizzati di meccanismi, software o script in relazione all’utilizzo della web app.
4.2. È fatto divieto all’utente di inserire nella web app materiale pornografico, che esalti la violenza, contraffatto o comunque illegale, nonché di diffamare o calunniare terzi o di lederli in altro modo illecito e/o penalmente rilevante. All’utente non è inoltre consentito utilizzare la web app per propaganda elettorale o di partito.
4.3. Per la registrazione l’utente è tenuto a utilizzare una password sicura. Una password sicura contiene almeno 8 caratteri, con lettere maiuscole e minuscole e caratteri speciali. I dati di accesso all’account devono essere protetti dalla visione e dall’utilizzo da parte di terzi. Qualora si tema che un utilizzo da parte di terzi avvenga o possa avvenire, l’utente ci informi immediatamente, affinché Coachingspace GmbH possa adottare misure per proteggere l’account (ad es. bloccarlo temporaneamente).
5. Registrazione
5.1. Per poter utilizzare la web app, l’utente deve registrarsi su https://app.coachingspace.net. Tale possibilità di registrazione deve intendersi come invito da parte di Coachingspace GmbH a presentare un’offerta.
5.2. Per presentare l’offerta e avviare la procedura di registrazione, l’utente deve cliccare sul pulsante «Registrati» oppure «Accedi / Registrati». In una maschera di inserimento l’utente ha quindi la possibilità di fornire in modo completo e corretto i dati ivi richiesti e di cliccare su un ulteriore pulsante con la dicitura «Registrati». Una volta effettuata la registrazione, l’utente riceve un’e-mail con un link (di attivazione). L’e-mail deve intendersi come accettazione dell’offerta. Cliccando sul link, la procedura di registrazione è tecnicamente conclusa. Prima di presentare la propria offerta, l’utente può correggere eventuali errori di inserimento verificando i dati inseriti. Il testo del contratto viene memorizzato da Coachingspace GmbH. Prima di concludere la registrazione, l’utente può stampare, salvare o copiare i dati contrattuali e le presenti condizioni generali di contratto tramite la funzione di stampa del rispettivo browser. I dati contrattuali, le presenti condizioni generali di contratto e le informazioni obbligatorie previste dalla legge per i contratti a distanza vengono inviati all’utente anche via e-mail.
5.3. Con l’avvenuta registrazione l’utente inizia la prova gratuita di 7 giorni. L’utente è libero di scegliere già in questo periodo un modello contrattuale a pagamento.
6. Acquisto di modelli contrattuali a pagamento
6.1. Coachingspace GmbH offre all’utente la possibilità di acquistare modelli contrattuali a pagamento. La messa a disposizione dei modelli contrattuali a pagamento deve considerarsi un’offerta giuridicamente vincolante.
6.2. Per poter accettare l’offerta, l’utente deve prima completare la procedura d’ordine predisposta:
- selezione del modello di abbonamento a pagamento e clic sul pulsante «Vai alla cassa»
- reindirizzamento al fornitore di servizi di pagamento e inserimento delle informazioni necessarie
- inserimento dei dati di fatturazione richiesti e selezione del metodo di pagamento
- clic sul pulsante «Abbonati» per il pacchetto Individual e il pacchetto Premium, oppure «Acquista» per il pass giornaliero
Cliccando sul pulsante «Abbonati» o «Acquista» l’offerta viene accettata in modo vincolante. L’utente riceve quindi un’e-mail di conferma. Con l’e-mail di conferma vengono inviati all’utente i dati contrattuali, le presenti condizioni generali di contratto e le informazioni obbligatorie previste dalla legge per i contratti a distanza.
6.3. Durante l’intera procedura d’ordine l’utente dispone di un riepilogo del modello contrattuale da lui selezionato. Eventuali errori di inserimento possono essere corretti tornando indietro nella procedura d’ordine e modificando i dati errati. Il testo del contratto viene memorizzato da Coachingspace GmbH. L’utente può stampare, salvare o copiare i dati contrattuali e le presenti condizioni
generali di contratto, prima del reindirizzamento al fornitore di servizi di pagamento, tramite la funzione di stampa del rispettivo browser.
7. Prezzi e modalità di pagamento
7.1. L’utente può consultare i prezzi applicabili ai modelli contrattuali a pagamento sul sito web di Coachingspace GmbH. I prezzi si intendono IVA inclusa.
7.2. Coachingspace GmbH si riserva il diritto di adeguare il prezzo nel corso della durata contrattuale. Un adeguamento può consistere sia in un aumento sia in una riduzione del prezzo. Un aumento del prezzo è previsto solo qualora sopravvengano circostanze che comportino un aumento dei costi e rendano sostanzialmente più difficile il regolare mantenimento del servizio, senza che ciò sia compensato da un aumento del prezzo. Le circostanze in cui viene preso in considerazione un aumento del prezzo sono: adeguamenti onerosi del software (costi di sviluppo) dovuti a modifiche legislative (ad es. in materia di protezione dei dati); aumento dei costi dei server a causa di un forte aumento dei costi energetici; aumento dei costi per contenuti protetti da copyright dei partner di cooperazione di Coachingspace GmbH. Coachingspace GmbH informa l’utente di un adeguamento del prezzo con il maggiore anticipo possibile, ma al più tardi tre mesi prima della sua entrata in vigore, illustrando in dettaglio il fattore che determina l’aumento o la riduzione dei costi. Un adeguamento del prezzo produce effetti su un rapporto contrattuale solo dopo la scadenza della durata minima contrattuale di un mese. In caso di adeguamento del prezzo, l’utente può recedere dal rapporto contrattuale in essere con Coachingspace GmbH secondo le disposizioni applicabili (punti 9.2 e 9.5). Qualora la comunicazione da parte di Coachingspace GmbH, senza sua colpa, avvenga solo in un momento in cui l’utente non è più in grado di rispettare il termine di preavviso ordinario fino alla data di efficacia dell’adeguamento del prezzo, l’utente può recedere dal rapporto contrattuale con effetto dalla data in cui l’adeguamento del prezzo diventa efficace.
7.3. Coachingspace GmbH offre all’utente i seguenti metodi di pagamento:
a) Carta di credito
L’utente ha facoltà di effettuare la transazione mediante carta di credito (VISA, Mastercard). Per la gestione della procedura di pagamento Coachingspace GmbH si avvale del fornitore di servizi di pagamento Stripe.
b) Addebito diretto
Come ulteriore metodo di pagamento, l’utente ha la possibilità di effettuare il pagamento mediante addebito diretto. In tal caso l’utente autorizza Coachingspace GmbH a riscuotere il corrispettivo dovuto. Per la gestione della procedura di pagamento Coachingspace GmbH si avvale del fornitore di servizi di pagamento Stripe.
8. Durata del contratto
8.1. Per il modello Individual e il modello Premium l’utente può scegliere una durata contrattuale di un mese. Alla scadenza della durata minima contrattuale inizialmente scelta, il contratto si rinnova a tempo indeterminato, salvo che venga disdetto in via ordinaria o straordinaria secondo le disposizioni di cui ai punti 9.1. o 9.4.
8.2. La durata contrattuale del pass giornaliero è di 24 ore dal momento dell’acquisto. Il pass giornaliero non si rinnova automaticamente.
9. Diritto di disdetta / cessazione del contratto / sanzioni
9.1. La disdetta del modello Individual o Premium da parte dell’utente nel corso della durata minima contrattuale deve avvenire al più tardi entro la scadenza dell’ultimo giorno della durata contrattuale. Dopo la scadenza della durata minima contrattuale, l’utente può disdire in qualsiasi momento il rapporto contrattuale rinnovato con un preavviso di un mese. L’utente può effettuare la disdetta nella sezione «Shop».
9.2. Nel corso della durata minima contrattuale, Coachingspace GmbH può disdire il modello Individual e il modello Premium senza indicarne i motivi con un preavviso di 14 giorni rispetto alla scadenza effettiva del contratto. Dopo il rinnovo del contratto a tempo indeterminato, Coachingspace GmbH può disdire il modello Individual e il modello Premium in qualsiasi momento con un preavviso di un mese.
9.3. La disdetta ordinaria del pass giornaliero è esclusa per entrambe le parti.
9.4. Entrambe le parti contraenti possono recedere in via straordinaria da tutti i rapporti contrattuali per giusta causa. Sussiste giusta causa quando, tenuto conto di tutte le circostanze del caso concreto e ponderati gli interessi di entrambe le parti, non si può ragionevolmente pretendere la prosecuzione del rapporto contrattuale.
9.5. In caso di prima violazione da parte dell’utente delle regole di comportamento stabilite da Coachingspace GmbH (punto 4), Coachingspace GmbH ha il diritto di cancellare in tutto o in parte i relativi contenuti e/o di bloccare temporaneamente l’utente. All’utente, contestatagli la violazione, viene data la possibilità di presentare le proprie osservazioni. Successivamente Coachingspace GmbH comunica all’utente se l’account viene sbloccato o se viene disposto il blocco definitivo. In caso di violazione ripetuta, Coachingspace GmbH ha il diritto di recedere dal contratto in via straordinaria ai sensi del punto 9.5.
10. Diritti di utilizzo
10.1. Sulla web app messa a disposizione da Coachingspace GmbH l’utente acquisisce un diritto di utilizzo semplice (non esclusivo), non concedibile in sublicenza e non trasferibile, per uso sia privato sia commerciale. All’utente non è consentito modificare o sviluppare ulteriormente la web app. Il diritto di utilizzo non si estende all’utilizzo al di fuori della web app dei contenuti messi a disposizione da Coachingspace GmbH. Non ha luogo alcun trasferimento di proprietà.
10.2. L’utente concede a Coachingspace GmbH un diritto semplice (non esclusivo) e concedibile in sublicenza di utilizzo, illimitato nel tempo e su scala mondiale, dei contenuti inseriti su coachingspace.net. Le modalità di utilizzo comprese sono il diritto di riproduzione e di distribuzione, il diritto di messa a disposizione del pubblico e il diritto di elaborazione. Il diritto di utilizzo è limitato all’impiego nell’ambito dei servizi offerti su coachingspace.net.
10.3. L’utente garantisce di essere titolare dei diritti necessari su tutti i contenuti inseriti da lui o tramite il suo account, in particolare del diritto di trasferire a Coachingspace GmbH i necessari diritti di utilizzo e del diritto di rendere i contenuti accessibili al pubblico su coachingspace.net. L’utilizzo presuppone che i contenuti siano liberi da diritti di terzi (in particolare, ma non esclusivamente: normativa sulla protezione dei dati, diritto all’immagine, diritti d’autore, diritti di proprietà, diritti di marchio o motivi altrimenti protetti ecc.) oppure che sussista il consenso dei titolari dei diritti.
10.4 Qualora sussista un copyright su contenuti protetti di partner di cooperazione, ciò viene indicato.
11. Disponibilità di coachingspace
11.1. L’utilizzo della web app avviene a rischio dell’utente. Coachingspace GmbH non garantisce che la web app sia disponibile in ogni momento senza interruzioni, tempestivamente, in modo sicuro e privo di errori.
11.2. Sono possibili interruzioni del servizio. Ciò vale in particolare durante l’esecuzione di lavori di manutenzione e/o riparazione e/o aggiornamenti, nonché per i periodi in cui il server web non è raggiungibile tramite internet a causa di problemi tecnici o di altra natura che esulano dalla sfera di controllo di Coachingspace GmbH (forza maggiore, colpa di terzi, guasti delle reti di comunicazione e dei gateway di altri gestori, disservizi nell’ambito del rispettivo fornitore di linea ecc.).
11.3. Se l’interruzione del servizio è dovuta a lavori di manutenzione e/o riparazione o a cause che esulano dalla sfera di controllo di Coachingspace GmbH, l’utente resta obbligato al pagamento del corrispettivo concordato. Ciò vale in particolare nel caso in cui l’interruzione del servizio o del server si verifichi presso l’utente.
12. Manleva
L’utente si impegna a manlevare Coachingspace GmbH da tutte le pretese di terzi derivanti da una violazione, da parte dell’utente e/o dei suoi ausiliari e preposti, di una disposizione del presente accordo e/o delle disposizioni di legge vigenti ovvero dei diritti di terzi. In tal caso l’utente risponde anche di tutti i danni che derivano a Coachingspace GmbH da un’eventuale azione da parte di terzi. L’utente è tenuto a rimborsare a Coachingspace GmbH anche i costi effettivi della difesa legale.
13. Responsabilità
Le pretese dell’utente al risarcimento del danno o al rimborso di spese inutilmente sostenute sono disciplinate dalle seguenti disposizioni:
13.1. Coachingspace GmbH risponde illimitatamente dei danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute dovuti a una violazione dolosa o colposa degli obblighi da parte di Coachingspace GmbH, di un suo rappresentante legale o di un suo ausiliario.
13.2. Per le restanti pretese risarcitorie Coachingspace GmbH risponde illimitatamente solo in caso di mancanza di una qualità garantita, nonché per dolo e colpa grave dei suoi rappresentanti legali e ausiliari.
13.3. Per colpa lieve Coachingspace GmbH risponde solo in caso di violazione di un obbligo il cui rispetto riveste particolare importanza per il raggiungimento dello scopo del contratto (obbligo essenziale). In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo essenziale, la responsabilità è limitata ai danni il cui verificarsi deve essere tipicamente previsto nell’ambito dell’esecuzione del contratto.
14. Protezione dei dati
Coachingspace GmbH memorizza i dati personali trasmessi ai fini della conclusione e dell’esecuzione del contratto. Ulteriori informazioni sono disponibili per l’utente nell’informativa sulla privacy.
15. Recesso
Se l’utente è un consumatore, gli spetta un diritto di recesso.
Informazioni sul diritto di recesso
L’utente ha il diritto di recedere dal contratto concluso, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a informare Coachingspace GmbH, Stöcken 7, 42897 Remscheid; e-mail: info@coachingspace.net; telefono: +49 2191 56 56 360) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine l’utente può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se l’utente recede dal presente contratto, Coachingspace GmbH gli rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta dell’utente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Coachingspace GmbH), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Coachingspace GmbH è informata della decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso Coachingspace GmbH utilizza lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti con l’utente; in ogni caso, all’utente non vengono addebitati costi quale conseguenza di tale rimborso.
Modulo tipo di recesso
Se l’utente desidera recedere dal contratto secondo le informazioni sul diritto di recesso che precedono, può compilare il presente modulo e restituirlo a Coachingspace GmbH. L’utilizzo del modulo non è tuttavia obbligatorio.
Destinatario: Coachingspace GmbH, Stöcken 7, 42897 Remscheid, e-mail: info@coachingspace.net
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la prestazione del seguente servizio (*)
Ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data
(*) Cancellare la dicitura inutile
Fine delle informazioni sul diritto di recesso
16. Estinzione del diritto di recesso
16.1 Il diritto di recesso dell’utente si estingue se Coachingspace GmbH ha iniziato l’esecuzione del contratto dopo che l’utente ha espressamente acconsentito a che Coachingspace GmbH iniziasse l’esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso, e l’utente ha confermato di essere a conoscenza del fatto che con il suo consenso perde il diritto di recesso all’inizio dell’esecuzione del contratto.
16.2 Se l’utente non acconsente espressamente alla disciplina di cui al punto 16.1, l’esecuzione del contratto inizia solo dopo la scadenza del periodo di recesso.
17. Limiti di età
L’utilizzo della web app è consentito solo agli utenti che abbiano compiuto il 16° anno di età.
18. Piattaforma online per la risoluzione extragiudiziale delle controversie e informativa ai sensi del § 36 VSBG
18.1. Coachingspace GmbH è tenuta a informare gli utenti che sono consumatori della piattaforma per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR) della Commissione europea. La piattaforma ODR è raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
19. Modifica delle condizioni generali di contratto
Coachingspace GmbH si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di contratto qualora ciò sia richiesto da un mutamento della giurisprudenza consolidata, da una sentenza (di ultima istanza) pronunciata nei confronti di Coachingspace GmbH, da una modifica del quadro normativo o da disposizioni di legge imperative, nonché qualora una lacuna nelle condizioni generali non possa essere colmata con norme di diritto dispositivo. Ciò non vale qualora ne siano interessate disposizioni essenziali del rapporto contrattuale o qualora la modifica comporti per l’utente un onere irragionevole. Le modifiche previste vengono comunicate all’utente sei settimane prima della loro entrata in vigore. L’utente ha la possibilità di opporsi alla modifica delle condizioni d’uso. Se l’utente non si oppone alle modifiche, queste diventano parte integrante del contratto allo scadere delle sei settimane. Coachingspace GmbH informa preventivamente ed espressamente l’utente sulle conseguenze del silenzio o dell’opposizione.
20. Legge applicabile, luogo di adempimento e foro competente
20.1. Ai contratti si applica esclusivamente il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG). Nei confronti dei consumatori, tale scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui non privi il consumatore della protezione accordatagli dalle disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui l’utente ha la propria residenza abituale.
20.2. Qualora le parti contraenti siano commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni separati di diritto pubblico, il luogo di adempimento per tutte le nostre prestazioni è la sede di Coachingspace GmbH.
20.3. Qualora le parti contraenti siano commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni separati di diritto pubblico, il foro competente esclusivo è la sede di Coachingspace GmbH.
20.4. Le lingue del contratto sono il tedesco e l’inglese.
20.5. Qualora una disposizione delle presenti condizioni generali sia o diventi in tutto o in parte invalida, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.