Häufige Fragen und Antworten

Hier finden Sie detaillierte Antworten auf die häufigsten Fragen unserer User.

Allgemeine Fragen
Muss coachingspace installiert werden?

Nein. Um coachingspace zu starten, benötigen Sie nur einen Computer und eine Internetverbindung. Nach erfolgreicher Registrierung und Anmeldung können Sie die Anwendung direkt im Browser starten.

Sind meine Daten sicher?

Ja. Unsere Server werden in Deutschland gehostet und Daten nur verschlüsselt übertragen. Wir halten uns an alle gesetzlichen Sicherheitsstandards und die Entwicklung unserer Plattform liegt ausschließlich in unseren Händen. Weitere Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie hier: Datenschutz & Sicherheit.

Was kostet coachingspace?

Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Preisen und Paketen.

Kann ich die Methoden mit mehreren Klient:innen gleichzeitig nutzen?

Ja. Klicken Sie dazu in der Anwendung auf „Sitzung starten”. Dort können Sie direkt die E-Mail-Adressen Ihrer Klient:innen/Teilnehmer:innen eingeben. Sie können den Sitzungslink aber auch manuell versenden. Dieser wird beim Start einer neuen Sitzung automatisch generiert und in Ihre Zwischenablage abgespeichert. Sie können sich den Link erneut anzeigen lassen, indem Sie oben auf „Aktive Sitzung” klicken.

Kann ich Sitzungen im Vorfeld anlegen und meine Klient:innen dazu einladen?

Ja, dies ist in unserer Klient:innen-Übersicht möglich. Klicken Sie dazu im Menü links auf „Klient:innen”. Hier legen Sie die entsprechenden Teilnehmer:innen oder Gruppen an. Anschließend öffnen Sie diese Klientenmappe über den Play-Button oder mit Klick auf den Namen. Oben finden Sie nun den Einladungslink, der ganz individuell nur zum/zur Klient:in gehört. Diesen können Sie nun im Vorfeld versenden. Wichtig: Bitte starten Sie die Sitzung später unbedingt ebenfalls über die Klientenmappe.

Können alle Klient:innen in den Sitzungen miteinander sprechen und interagieren?

Ja. Wenn Sie eine Sitzung mit Ihren Klient:innen starten und dabei die Video-Funktion aktivieren, sind alle über unseren integrierten Videochat verbunden und können miteinander kommunizieren.

Brauche ich Zoom, Skype oder ähnliche Anbieter, um coachingspace nutzen zu können?

Nein. Um unsere Tools nutzen zu können, brauchen Sie keine weiteren Anwendungen. Wenn Sie eine Sitzung starten, können Sie unseren integrierten Videochat verwenden. Der Vorteil ist, dass unsere Server in Deutschland stehen und Ihre Daten so sicher sind.

Gibt es in dem Videotool die Möglichkeit von Breakout-Räumen (Kleingruppenräumen)?

Wir arbeiten derzeit mit „Jitsy”. Dieses Videotool bietet in seiner jetzigen Funktion noch keine Breakout-Funktion. Sollte es diese Funktion eines Tages geben, wird sie auch bei uns integriert. Über einen Trick können Sie aber auch jetzt schon Breakout-Räume im coachingspace nutzen. Denn in der Klientenverwaltung lassen sich mehrere Klient:innen mit einem eigenen Raum anlegen. Wie das im Detail funktioniert, erklären wir Ihnen gerne persönlich.

Funktioniert coachingspace auch auf meinem Smartphone?

Unsere Tools sind für eine Bildschirmgröße ab 13 Zoll optimiert, können aber auch mit dem Smartphone verwendet werden. Wir raten jedoch eher zum Tablet, da die Bildschirmgröße komfortabler ist.

Bieten Sie Schulungen zu den Tools an?

Ja. Wir bieten regelmäßig Demos und Schulungen zu unseren Tools an. Weitere Informationen finden Sie hier.

Kann ich meine E-Mail-Adresse im Nachhinein noch mal ändern?

Ja, dies ist ohne Probleme in den Einstellungen Ihres Accounts möglich. Die entsprechende Option finden Sie im Menü auf der linken Seite unter „Account” direkt auf dem ersten Reiter. Dort können Sie die E-Mail-Adresse ändern und speichern.

Fragen zu unseren Preisen und Paketen
Stimmt es, dass coachingspace teilweise kostenpflichtig ist?

Nach fast zwei Jahren freier Nutzung sind einige unserer Methoden seit dem 1. Januar 2022 kostenpflichtig. Diesen Schritt konnten wir dank unseres EXIST-Stipendiums hinauszögern und allen Interessierten damit die Möglichkeit bieten, unsere Methoden ausgiebig zu testen. Die gute Nachricht: In etwas eingeschränkter Form besteht diese Testmöglichkeit auch weiterhin über die kostenfreie Variante in unserem Preismodell.

Wo finde ich den Shop?

Den Shop erreichen Sie nach der Anmeldung im Menü auf der linken Seite unter dem Punkt „Verwaltung”.

Wie läuft die Bezahlung ab?

Unser Shopsystem erlaubt sowohl die Bezahlung über Kreditkarte als auch über eine SEPA-Lastschrift. Um die Sicherheit Ihrer Bankdaten oder Kreditkarteninformationen zu gewährleisten, wickeln wir Zahlungen nicht selbst, sondern über den Zahlungsdienstleister Stripe ab. Stripe ist einer der größten und sichersten Online-Bezahldienste.

Wie kann ich vom Individual-Paket auf das Premium-Paket upgraden?

Schreiben Sie uns dazu gerne eine E-Mail mit Ihrem Upgrade-Wunsch und wir finden eine individuelle Lösung: feedback@coachingspace.net.

Wie löse ich einen Promotion-Code ein?

Ganz einfach: Gehen Sie in Ihrem Benutzerkonto in den Shop, bestellen Sie das gewünschte Paket und lösen Sie den Promotion-Code bei unserem Zahlungsanbieter Stripe ein.

Müssen meine Klient:innen auch ein Abo abschließen?

Nein. Das Abo schließen nur Sie als Berater:in ab. Sie können dann in dem gebuchten Zeitraum beliebig viele Coachingsitzungen mit beliebig vielen Klient:innen durchführen.

Was bedeutet „Beliebige Kombination“ im Individualpaket?

Im Individual-Paket können Sie sich Ihr Methodenpaket selbst zusammenstellen. Jede Methode kostet dabei jeweils 19,90 € pro Monat. Das bedeutet: Wer zum Beispiel das Systembrett und das Innere Team nutzen möchte, fährt mit diesem Modell (dann insgesamt für 39,80 € / Monat) besser als mit dem Premium-Modell, das alle Methoden beinhaltet. In dem Moment, in dem Sie aber mehr als nur zwei unserer kostenpflichtigen Methoden nutzen möchte, ist das Premium-Paket die günstigere Wahl.

Für wie viele Stunden ist der Tagespass gültig?

Der Tagespass gilt exakt für 24 Stunden. Sie können sich in dieser Zeit beliebig oft ein- und wieder ausloggen und so viele Coachingsitzungen durchführen, wie Sie möchten.

Verlängert sich ein Abo automatisch?

Das Individual- und Premiumpaket verlängert sich automatisch nach Ablauf des bezahlten Monats, sofern es nicht an einem beliebigen Tag im bezahlten Monat gekündigt wird. Der Tagespass verlängert sich hingegen nicht automatisch und wird immer nur für 24 Stunden abgeschlossen.

Kann ich den Tagespass auch gleich für mehrere Tage hintereinander buchen?

Beim Kauf von einem Tagesticket ist dies bisher nicht möglich. Sie können jedoch die gewünschte Anzahl an Tagespässen einzeln kaufen. Die 24 Stunden verlängern sich dann nach Ablauf automatisch an den darauf folgenden Tagen um weitere 24 Stunden, bis alle gekauften Tagespässe verbraucht sind.

Lässt sich der Tagespass im Voraus kaufen?

Aus technischen Gründen ist dies aktuell nicht möglich. Allerdings ist das auch nicht unbedingt notwendig, da der Kaufprozess nur etwa eine Minute in Anspruch nimmt und so direkt vor dem Termin ausgeführt werden kann.

Ich nutze coachingspace nur sporadisch. Was würden Sie mir empfehlen?

Sie können zunächst unser kostenfreies Free-Paket nutzen. Dort enthalten sind das Whiteboard, der Notizblock, das Videotool sowie die Klient:innen-Verwaltung. Für Testzwecke können Sie zudem auf alle kostenpflichtigen Methoden zugreifen. Diese sind lediglich mit einem Wasserzeichen versehen, können jedoch bei Bedarf beispielsweise mit einem Tagespass freigeschaltet werden.

Muss ich die Ergebnisse meiner Klient:innen vor Ablauf meines Abos sichern?

Wir löschen von unserer Seite keine Coachingergebnisse. Das können nur Sie selbst tun. Alle Ergebnisse werden automatisch im Hintergrund abgespeichert. Sie können die Ergebnisse jederzeit öffnen – und zwar auch, wenn Sie kein laufendes Abo haben. Sie werden dann nur mit einem Wasserzeichen versehen. Dieses wird entfernt, sobald Sie erneut ein Abo abschließen.

Bieten Sie vergünstigte Volumenlizenzen für mehrere Berater:innen an?

Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Geschäftsführer Benjamin Lambeck. Er bespricht gerne die Konditionen mit Ihnen.

Gibt es Sonderkonditionen für Wissenschaftlicher:innen oder Student:innen?

Ja. Melden Sie sich dazu gerne bei unserem Forschungsbeauftragten Lukas Mundelsee.

Sie haben weitere Fragen?

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