Anéis e paredes no coaching online: tornar visíveis limites, pertenças e sistemas na sala virtual
Quem é que, afinal, faz parte?
Por onde passa um limite?
O que protege?
O que separa?
E o que teria de mudar para que um sistema bloqueado voltasse a entrar em movimento?
No coaching, na supervisão e na consultoria organizacional, os limites, as pertenças e as estruturas espaciais desempenham muitas vezes um papel central.
Uma equipa sente-se como uma unidade fechada. Uma líder está entre dois grupos. Dois departamentos trabalham lado a lado, mas quase nunca em conjunto. Uma pessoa pertence formalmente a um sistema e, ainda assim, sente-se de fora.
Muito disto pode ser descrito na conversa.
Mas há coisas que só se tornam realmente palpáveis quando estão visíveis no espaço.
Com os anéis e as paredes na sala virtual em 3D do coachingspace, coaches e supervisores podem agora integrar nas suas constelações pertenças, limites, espaços de proteção e barreiras.
Os novos elementos não impõem nenhum método nem nenhuma interpretação.
Um anel pode significar pertença.
Ou demarcação.
Uma parede pode separar.
Ou proteger.
O significado surge no processo de coaching.
Anéis e paredes como novos elementos para constelações virtuais
Com os novos anéis e paredes, o coachingspace alarga as possibilidades das constelações sistémicas no coaching online.
Os anéis podem ser utilizados, por exemplo, para tornar visíveis diferentes áreas:
equipas
famílias
departamentos
unidades organizacionais
áreas de responsabilidade
partes em conflito
espaços de proteção
grupos informais
ou outros sistemas.
As paredes, por sua vez, podem simbolizar limites ou barreiras:
uma barreira de comunicação
uma hierarquia
um conflito
uma distância emocional
um tabu
uma separação organizacional
um limite pessoal
ou uma proteção necessária.
O decisivo é o seguinte:
O significado não é imposto pelo coachingspace.
É o cliente que decide o que um anel ou uma parede representa na respetiva constelação.
Uma imagem, muitos significados possíveis
O exemplo seguinte mostra como os anéis e as paredes podem ser utilizados juntamente com figuras numa constelação virtual.
Do lado esquerdo, encontra-se um grupo de peças de xadrez claras dentro de um anel branco.
Do lado direito, está um grupo de figuras escuras num anel verde.
Entre os dois grupos, há uma parede.
Outra figura está em primeiro plano, num anel violeta próprio.
O que significa esta constelação?
A resposta certa é:
Para já, não sabemos.
Talvez os dois grupos representem dois departamentos que quase não comunicam entre si.
Talvez se trate de dois campos num conflito.
Talvez os anéis simbolizem duas equipas, famílias ou unidades organizacionais.
A parede poderia representar uma barreira de comunicação.
Ou um limite necessário.
Ou um tema de que não se fala.
E a figura isolada em primeiro plano?
Talvez seja uma líder que está entre os dois sistemas.
Talvez pertença formalmente a um dos grupos, mas se sinta de fora.
Talvez assuma conscientemente uma posição neutra.
Ou talvez precise de um espaço de proteção próprio.
É precisamente aqui que reside a força do trabalho espacial: o significado não surge da ferramenta digital, mas da pessoa que trabalha com ela.
Os anéis tornam visíveis as pertenças
Um anel pode marcar uma área no espaço virtual.
Quem está dentro?
Quem está fora?
Quem está na margem?
Quem faz formalmente parte, mas não se sente parte?
Quem está talvez em vários sistemas ao mesmo tempo?
A posição de uma única figura pode, por si só, desencadear perguntas importantes.
Imaginemos, por exemplo, uma nova líder.
Formalmente, faz parte da equipa.
Numa constelação, coloca todos os membros da equipa dentro de um anel, mas a sua própria figura fora dele.
À pergunta:
«O que significa esta posição para si?»
responde talvez:
«Oficialmente, faço parte da equipa, mas ainda não me sinto realmente parte dela.»
De repente, torna-se visível algo que, na conversa, talvez fosse difícil de captar.
O tema talvez não seja apenas:
«Como lidero esta equipa?»
Mas também:
«Qual é, afinal, o meu lugar neste sistema?»
A pertença nem sempre é inequívoca
Sobretudo nas organizações, as pessoas pertencem muitas vezes a vários sistemas ao mesmo tempo.
Uma líder faz parte da sua equipa e, ao mesmo tempo, do nível de chefia.
Uma gestora de projeto pertence ao seu departamento técnico e, ao mesmo tempo, a um projeto transversal.
Uma pessoa assume um novo papel, mas continua a sentir-se fortemente ligada ao seu grupo anterior.
Os anéis podem ajudar a tornar visíveis estas pertenças múltiplas.
Uma figura pode:
estar dentro de um sistema
estar fora
ser colocada na margem
estar entre dois sistemas
ou receber uma área própria.
A posição no espaço torna-se assim, ela própria, objeto do coaching.
Onde estou?
Onde quero estar?
Onde esperam os outros que eu esteja?
E que posição seria realmente útil para o meu papel?
A figura isolada no seu próprio anel
No exemplo, é especialmente interessante a figura em primeiro plano.
Não está dentro de nenhum dos dois grupos.
Encontra-se num anel violeta próprio.
Esta posição pode ter significados muito diferentes.
O anel próprio pode representar um espaço de proteção.
Ou um papel especial.
Talvez a pessoa esteja entre duas partes em conflito.
Talvez seja uma líder com responsabilidade sobre as duas áreas.
Talvez seja uma mediadora.
Talvez se sinta excluída.
Talvez se demarque conscientemente.
Talvez pertença formalmente a um dos sistemas, mas interiormente já há muito que não se sente parte dele.
Por isso, a pergunta decisiva não é:
«O que significa o anel violeta?»
Mas sim:
«O que significa este anel para si?»
Esta abertura é uma parte central do trabalho sistémico e orientado para o processo.
Paredes no coaching: o que separa e o que protege?
Enquanto os anéis marcam muitas vezes áreas e pertenças, as paredes podem simbolizar um limite mais nítido.
No exemplo, há uma parede entre os dois grupos.
À primeira vista, poder-se-ia dizer:
«A parede tem de desaparecer.»
Mas isso já seria uma interpretação.
Talvez a parede seja de facto uma barreira de comunicação problemática.
Talvez impeça a colaboração.
Talvez represente um conflito por resolver.
Mas talvez cumpra também uma função importante.
Poderia oferecer proteção.
Clarificar áreas de responsabilidade.
Criar uma distância necessária.
Ou impedir que dois sistemas já de si conflituosos se perturbem permanentemente um ao outro.
Por isso, uma parede não deve ser interpretada precipitadamente como um problema.
Mais interessantes são, para começar, perguntas como:
O que representa esta parede?
Quem a construiu?
O que protege ela?
O que impede ela?
Quem beneficia deste limite?
Quem sofre com ele?
O que aconteceria se a parede deixasse de existir?
Uma parede não tem de desaparecer por completo
Por vezes, a solução não é:
«A parede tem de desaparecer.»
Talvez só precise de ficar mais baixa.
Talvez precise de uma abertura.
Talvez tenha de ser deslocada.
Talvez deva ser permeável para determinadas pessoas.
Ou talvez o limite continue a ser necessário, mas noutro sítio.
É precisamente aqui que reside uma das forças do trabalho espacial.
A constelação pode ser alterada.
Não só em pensamento.
Mas de forma visível no espaço.
Uma parede pode ser deslocada.
Um anel pode ser alterado.
Uma figura pode mudar de posição.
E, em seguida, pode perguntar-se:
«Como lhe parece agora a situação?»
Da descrição à experiência
Num coaching puramente verbal, uma cliente poderia dizer:
«Entre os dois departamentos existe uma grande barreira.»
Na sala virtual, esta barreira pode ser efetivamente representada.
Agora é possível experimentar.
O que acontece se a parede for deslocada?
O que muda se uma figura for colocada do outro lado?
Quem poderia ficar entre as duas áreas?
É necessária uma ponte entre os sistemas?
Que pessoa poderia assumir essa função?
O que acontece à figura isolada fora dos dois grupos?
Assim, uma descrição transforma-se numa experiência espacial.
A constelação não representa apenas o estado atual.
Também pode ser utilizada para experimentar possíveis mudanças.
Um exemplo prático: dois departamentos e uma líder no meio
Imaginemos que a constelação mostra dois departamentos de uma empresa.
As figuras claras no anel branco representam a área administrativa.
As figuras escuras no anel verde, a área comercial.
Entre as duas áreas, há uma parede.
A líder está num anel próprio, à frente dos dois sistemas.
No coaching, poder-se-ia começar por analisar:
Porque estão os dois departamentos separados um do outro?
O que representa a parede?
Como vive cada grupo o outro lado?
Que informações atravessam o limite e quais não?
Que papel assume a líder?
Está realmente fora dos dois sistemas?
Esta posição é útil ou leva ao isolamento?
Talvez se perceba que a líder está constantemente a tentar mediar entre os dois grupos.
Talvez proteja cada um dos lados do outro.
Talvez se tenha tornado o único canal de comunicação entre os departamentos.
Então, uma pergunta decisiva poderia ser:
O que aconteceria se os dois sistemas tivessem de comunicar mais diretamente entre si?
Em seguida, a constelação pode ser alterada.
Talvez a parede seja deslocada.
Talvez se crie uma abertura.
Talvez algumas figuras se aproximem.
Talvez a líder mude de posição.
A nova disposição ainda não é uma solução.
Mas pode ajudar a tornar uma possível mudança visível e vivenciável.
Na combinação, tudo ganha especial força
Os novos anéis e paredes não têm de ser utilizados isoladamente.
No exemplo, são combinados com peças de xadrez.
As peças de xadrez podem simbolizar diferentes papéis, funções ou atores.
Os anéis marcam sistemas ou áreas.
A parede torna visível um limite.
Assim, com poucos elementos, nasce uma paisagem organizacional ou de conflito complexa.
É precisamente esta possibilidade de combinação que constitui uma ideia central do coachingspace.
Não construir uma ferramenta digital rígida para cada método de coaching imaginável.
Mas criar uma sala de aconselhamento virtual na qual os coaches possam desenvolver a sua própria competência metodológica e combinar ferramentas entre si.
Por isso, os anéis e as paredes podem ser combinados, por exemplo, com os seguintes elementos:
Figuras, para representar pessoas, equipas ou vozes interiores.
Peças de xadrez, para simbolizar papéis, funções e autoimagens.
Cartões de moderação, para tornar visíveis temas, valores, áreas de conflito ou questões.
Mapas de posicionamento, para incluir imagens e símbolos pessoais numa constelação.
Assim, a partir das mesmas ferramentas, podem surgir processos de coaching completamente diferentes.
Anéis e paredes no coaching de conflitos
Os conflitos são muitas vezes descritos como um confronto direto entre duas pessoas.
Mas, por vezes, a verdadeira dinâmica situa-se noutro nível.
Talvez duas pessoas representem grupos diferentes.
Talvez existam campos informais.
Talvez uma pessoa esteja entre dois sistemas e, por isso, entre num conflito de lealdades.
Talvez um limite invisível proteja de uma escalada aberta.
Com anéis e paredes, é possível tornar visíveis dinâmicas deste tipo.
Algumas perguntas possíveis:
Quem pertence a que campo?
Por onde passam os verdadeiros limites do conflito?
Quem está entre os grupos?
Quem pode atravessar o limite?
Quem não o pode fazer?
Que parede teria de se tornar mais permeável?
Que limite teria, pelo contrário, de se tornar mais claro?
Desta forma, a perspetiva sobre um conflito pode mudar.
O que à primeira vista parece um problema entre duas pessoas pode revelar-se parte de um sistema maior.
Anéis e paredes no coaching de líderes
Também no coaching de líderes os novos elementos podem ser utilizados de muitas formas.
Uma líder pode, por exemplo, representar:
Como vejo a minha equipa?
Onde estou eu?
Quão perto estou de cada pessoa?
Onde preciso de mais distância?
Que grupos se formaram dentro da equipa?
Onde existem limites informais?
Que departamentos colaboram bem?
Onde há silos?
Que papel assumo entre diferentes grupos de interesse?
Precisamente a questão da proximidade e da distância pode tornar-se muito clara no espaço.
Uma líder quer talvez fazer parte da equipa e, ao mesmo tempo, assumir uma responsabilidade especial.
Pode então surgir a pergunta:
Como é uma posição que possibilita ao mesmo tempo pertença e responsabilidade de liderança?
Anéis como espaço de proteção
Um anel não tem de representar sempre uma equipa ou uma unidade organizacional.
Também pode marcar um espaço de proteção pessoal.
Uma pessoa poderia, por exemplo, colocar um anel à volta da sua própria figura.
Surgem então perguntas:
Quem pode entrar nesta área?
Quem está demasiado perto?
Onde falta um limite claro?
De que preciso dentro deste espaço?
Que recursos lá devem estar?
Sobretudo em temas como a demarcação, uma representação deste tipo pode ser útil.
A frase abstrata:
«Tenho de aprender a estabelecer melhores limites.»
transforma-se numa pergunta espacial concreta:
«Por onde deve, afinal, passar este limite?»
Paredes como limites pessoais
Também uma parede pode simbolizar um limite pessoal.
Uma cliente diz talvez:
«Levo sempre os problemas da minha equipa para casa.»
Ou:
«Tenho dificuldade em dizer que não.»
Ou:
«Sinto-me responsável por coisas que, na verdade, não são tarefa minha.»
A pergunta poderia então ser:
Se houvesse um limite útil, onde estaria?
Que altura teria?
Quão permeável seria?
O que poderia passar?
O que teria de ficar de fora?
Assim, a parede não se torna um símbolo de isolamento.
Pode ser a expressão de uma demarcação necessária e saudável.
Tornar visíveis os limites nas organizações
As organizações são feitas de limites.
Entre departamentos.
Entre níveis hierárquicos.
Entre o interior e o exterior.
Entre estruturas formais e informais.
Estes limites têm funções importantes.
Criam competências.
Reduzem a complexidade.
Possibilitam a especialização.
Mas também podem dificultar a colaboração.
Uma frase típica é:
«Os nossos departamentos trabalham em silos.»
Na sala virtual, esta metáfora pode ser analisada no espaço.
A que distância estão as áreas umas das outras?
Há uma parede?
Quem está de que lado?
Há pessoas que fazem a mediação entre os sistemas?
Quem tem acesso às duas áreas?
Que limite faz sentido?
E qual impede, entretanto, uma colaboração necessária?
Talvez uma parede não tenha de desaparecer.
Talvez precise de uma porta.
A mudança de perspetiva na sala virtual em 3D
Uma possibilidade especial da sala virtual é poder observar uma constelação a partir de diferentes posições.
Como é a parede vista do outro lado?
Como se vê uma equipa a partir da posição da líder?
Como vive uma pessoa isolada a sua posição fora de um anel?
O que muda quando a própria perspetiva muda?
Assim, não se fala apenas do ponto de vista dos outros.
A disposição espacial pode efetivamente ser observada a partir de diferentes posições.
Sobretudo em conflitos, temas de liderança e dinâmicas organizacionais, esta mudança de perspetiva pode abrir novas perguntas.
A imagem não é uma verdade objetiva
Há um ponto metodológico importante que não se deve perder no trabalho com constelações espaciais.
A constelação representada não é um mapa objetivo da realidade.
Mostra, antes de mais, a perceção de uma pessoa num determinado momento.
Quando uma líder representa dois departamentos separados por uma parede, isso não significa automaticamente que esse limite exista objetivamente dessa forma.
Mas a constelação mostra:
É assim que a situação é vivida neste momento.
E é precisamente esta realidade subjetiva que pode ser valiosa no coaching.
Pode ser observada.
Questionada.
Vista a partir de outras posições.
E alterada.
Não interpretar o significado precipitadamente
Um anel não significa automaticamente pertença.
Uma parede não significa automaticamente conflito.
Uma figura fora de um anel não está automaticamente excluída.
O significado surge no processo.
Por isso, o coach não deve interpretar precipitadamente.
Em vez de dizer:
«Colocou-se de fora porque se sente excluído.»
pode perguntar-se:
«O que significa esta posição para si?»
Em vez de:
«A parede impede a comunicação.»
pode perguntar-se:
«O que representa esta parede?»
Esta abertura deixa a interpretação ao cliente.
A ferramenta digital disponibiliza o espaço.
O significado surge no diálogo.
Para que formatos de coaching e de aconselhamento são adequados os anéis e as paredes?
As possibilidades de utilização são muito variadas.
Os anéis e as paredes podem ser utilizados, entre outros, em:
coaching sistémico
coaching online
coaching de líderes
coaching de conflitos
coaching de equipas
supervisão
consultoria organizacional
clarificação de papéis
análises de stakeholders
trabalho com recursos
processos de mudança
processos de decisão
São especialmente interessantes sempre que estão em jogo questões de pertença, limites, proteção, distância ou sistemas.
Perguntas frequentes sobre anéis e paredes no coaching online
Para que podem ser utilizados os anéis no coaching?
Os anéis podem marcar, entre outros, equipas, famílias, departamentos, unidades organizacionais, áreas de responsabilidade, espaços de proteção ou outros sistemas. O significado concreto é definido no processo de coaching.
Para que podem ser utilizadas as paredes no coaching?
As paredes podem simbolizar, por exemplo, limites, barreiras de comunicação, proteção, distância, hierarquia, conflitos, tabus ou separações organizacionais.
Uma parede no coaching é sempre algo negativo?
Não. Uma parede pode representar uma separação problemática, mas pode igualmente cumprir uma função de proteção necessária. O decisivo é o significado individual dentro da respetiva constelação.
O que significa uma figura fora de um anel?
Não há uma resposta geral. A posição pode representar, por exemplo, um papel especial, proteção, isolamento, neutralidade, falta de pertença ou uma posição entre vários sistemas.
Os anéis e as paredes podem ser combinados com peças de xadrez?
Sim. As peças de xadrez podem simbolizar, por exemplo, papéis, pessoas ou funções organizacionais. Os anéis podem marcar pertenças e as paredes podem tornar visíveis limites entre diferentes áreas.
Os anéis e as paredes podem ser utilizados em constelações sistémicas?
Sim. Podem ajudar a tornar visíveis sistemas, subsistemas, pertenças, limites e barreiras dentro de uma constelação virtual.
Qual é a vantagem de uma sala virtual em 3D?
Uma constelação espacial pode ser observada a partir de diferentes posições e alterada diretamente. Assim nasce uma paisagem de coaching que se pode percorrer, na qual não só se fala sobre posições, como também se pode experimentar com elas.
Conclusão: por vezes, um limite só se torna visível quando o colocamos no espaço
Quem faz parte?
Quem está de fora?
O que separa dois sistemas?
Que limite protege?
Quem está entre os grupos?
E o que teria de mudar para que uma nova forma de colaboração fosse possível?
Com os anéis e as paredes na sala virtual em 3D do coachingspace, estas perguntas podem ser representadas no espaço e trabalhadas em conjunto.
Os elementos não impõem nenhuma interpretação.
Os anéis tornam visíveis áreas e possíveis pertenças.
As paredes tornam visíveis os limites.
As figuras dão um lugar às pessoas, papéis ou elementos do sistema envolvidos.
O que tudo isto significa só se decide no processo de coaching.
É precisamente aí que reside a força das novas possibilidades.
Porque uma sala de aconselhamento virtual não deve impor aos coaches a forma como têm de trabalhar.
Deve dar-lhes ferramentas com as quais possam desenvolver a sua própria competência metodológica.
Por vezes, para isso, é preciso um método complexo.
E, por vezes, basta para começar uma pergunta simples:
«Se aquilo que está a descrever estivesse aqui no espaço: onde estaria o limite?»
