Em relação ao aconselhamento online, há toda uma série de reservas: além das questões de proteção de dados, a tecnologia é muitas vezes vista como o maior obstáculo. E como, nos países de língua alemã, o termo «aconselhamento online» designa muitas vezes o aconselhamento por e-mail ou chat, muitos sentem que assim se perde um aspeto tão importante da comunicação interpessoal – os gestos e a expressão facial do cliente, mas também os do coach.
Nós, no coachingspace.net, estamos convencidos de que o mercado do coaching online vai continuar a crescer também depois da covid e se vai afirmar a longo prazo tanto como substituto como complemento do aconselhamento presencial. Mas: para que isso aconteça e o aconselhamento online não seja visto como uma mera solução de recurso em tempos de distanciamento social, há, a nosso ver, quatro condições que têm de estar cumpridas:
1. Cliente e consultor têm de se sentir seguros durante o coaching. Para isso, os servidores têm de estar na Alemanha e a transmissão tem de ser encriptada e estar em conformidade com a proteção de dados.
2. Os métodos tão apreciados do contexto presencial (como, p. ex., o tabuleiro sistémico, a equipa interna, etc.) têm de estar disponíveis no contexto digital. Mais ainda: não devem ser uma «cópia barata», mas, pelo contrário, aproveitar as possibilidades do mundo digital e criar assim um verdadeiro valor acrescentado.
3. Só por isso, o aconselhamento online profissional não pode, a longo prazo, ficar reduzido a chats ou e-mails. É preciso uma sala virtual semelhante a uma sala de aconselhamento ou a um consultório, onde cliente e consultor se encontram online e onde ambos se sentem imediatamente bem.
4. Por fim, os coaches e consultores devem ter formação para aproveitar adequadamente este valor acrescentado e saber lidar com as particularidades do contexto online (como, p. ex., a bidimensionalidade e a consequente redução de informação).
São os pontos 1 a 3 que cobrimos com o coachingspace.net. Para o ponto 4, cooperamos com especialistas em formação e formação contínua de consultores online, como, por exemplo, a super.vision.
Temos muita vontade de, juntamente consigo, não só profissionalizar o mercado do coaching online, mas revolucioná-lo. E também lhe apetece?
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Entretanto, continuamos a trabalhar afincadamente nos bastidores e contamos com o seu feedback: que ferramentas de coaching gostaria que digitalizássemos a seguir? Diga-nos nos comentários.
A sua equipa coachingspace.net
