Frente al asesoramiento online existe toda una serie de reservas: además de las cuestiones relativas a la protección de datos, la tecnología suele considerarse el mayor obstáculo. Y como en el ámbito de habla alemana por “asesoramiento online” se entiende a menudo el asesoramiento por correo electrónico o chat, para muchos se pierde con ello un aspecto tan importante de la comunicación interpersonal: los gestos y la mímica del cliente, pero también los del coach.
En coachingspace.net estamos convencidos de que el mercado del coaching online seguirá creciendo también después del coronavirus y de que, a largo plazo, se consolidará tanto como sustituto como complemento del asesoramiento presencial. Pero, para que esto se logre y el asesoramiento online no se vea como una mera solución de emergencia en tiempos de distanciamiento social, a nuestro juicio deben cumplirse cuatro requisitos:
1. El cliente y el asesor deben sentirse seguros durante el coaching. Para ello, los servidores deben estar en Alemania, y la transmisión debe ser conforme a la protección de datos y estar cifrada.
2. Los métodos tan apreciados del entorno presencial (como, p. ej., el tablero sistémico, el equipo interno, etc.) deben estar disponibles en el entorno digital. Más aún: no deberían ser una “copia barata”, sino, al contrario, aprovechar al máximo las posibilidades del mundo digital y crear así un auténtico valor añadido.
3. Ya solo por eso, el asesoramiento online profesional no puede quedar reducido a la larga a chats o correos electrónicos. Hace falta una sala virtual parecida a una sala de asesoramiento o a una consulta, en la que el cliente y el asesor se encuentren online y donde ambos se sientan a gusto de inmediato.
4. Y, por último, los coaches y asesores deberían estar formados para aprovechar adecuadamente ese valor añadido y saber manejar las particularidades del entorno online (como, p. ej., la bidimensionalidad y, con ella, la reducción de la información).
Los puntos 1 a 3 son los que cubrimos con coachingspace.net. Para el punto 4 cooperamos con expertos en formación y formación continua de asesores online, por ejemplo con super.vision.
Tenemos muchas ganas no solo de profesionalizar el mercado del coaching online junto con usted, sino de revolucionarlo. ¿Usted también?
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Mientras tanto, nosotros seguimos trabajando con ahínco entre bastidores y esperamos con interés sus comentarios: ¿qué herramientas de coaching quiere que digitalicemos a continuación para usted? Háganoslo saber en los comentarios.
El equipo de coachingspace.net
