Nei confronti della consulenza online esiste tutta una serie di riserve: oltre alle questioni di protezione dei dati, spesso la tecnica è considerata l’ostacolo più grande. E poiché nei paesi di lingua tedesca con il termine «consulenza online» si intende spesso la consulenza via e-mail o chat, per molti si perde così un aspetto molto importante della comunicazione interpersonale: i gesti e la mimica del cliente, ma anche quelli del coach.
Noi di coachingspace.net siamo convinti che il mercato del coaching online continuerà a crescere anche dopo il coronavirus e si affermerà a lungo termine sia come sostituto sia come integrazione della consulenza analogica. Ma: perché questo riesca e la consulenza online non venga vista come una semplice soluzione d’emergenza in tempi di distanziamento sociale, secondo noi devono essere soddisfatti quattro requisiti:
1. Cliente e consulente devono sentirsi al sicuro durante il coaching. Per questo i server devono trovarsi in Germania e la trasmissione deve essere conforme alla protezione dei dati e crittografata.
2. I metodi tanto amati del setting analogico (come per esempio la tavola sistemica, il team interiore ecc.) devono essere disponibili nel setting digitale. Anzi: non dovrebbero essere una «brutta copia», ma al contrario sfruttare le possibilità del mondo digitale e creare così un vero valore aggiunto.
3. Già solo per questo motivo, a lungo andare la consulenza online professionale non può restare limitata a chat o e-mail. Serve una stanza virtuale simile a una stanza di consulenza o a uno studio, in cui cliente e consulente si incontrano online e in cui entrambi si sentono subito a proprio agio.
4. Infine, coach e consulenti dovrebbero essere formati per sfruttare adeguatamente questo valore aggiunto e saper gestire le particolarità del setting online (come per esempio la bidimensionalità e la conseguente riduzione delle informazioni).
Sono i punti da 1 a 3 quelli che copriamo con coachingspace.net. Per il punto 4 collaboriamo con esperti di formazione e formazione continua per consulenti online, come per esempio super.vision.
Abbiamo una gran voglia non solo di professionalizzare il mercato del coaching online insieme a lei, ma di rivoluzionarlo. E lei?
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Nel frattempo noi continuiamo a lavorare con impegno dietro le quinte e aspettiamo con piacere il suo feedback: quali strumenti di coaching dovremmo digitalizzare per lei la prossima volta? Ce lo faccia sapere nei commenti.
Il team di coachingspace.net
