Condiciones de uso

1. Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican exclusivamente en el marco de las relaciones contractuales entre Coachingspace GmbH, Stöcken 7, 42897 Remscheid (en lo sucesivo, “coachingspace”) y las usuarias y los usuarios (en lo sucesivo, “el usuario”). Las condiciones generales de contratación del usuario que se opongan a las presentes o difieran de ellas no formarán parte del contrato.

2. Oferta de servicios

2.1. A través de coachingspace.net, coachingspace ofrece al usuario una sala virtual en la que pueden llevarse a cabo asesoramientos online y formaciones online profesionales.

2.2. En el marco de la aplicación web puesta a disposición por coachingspace, el usuario dispone de tres modelos distintos:

- Individual: el modelo Individual incluye todas las funciones de una herramienta, que deberá seleccionarse durante el proceso de pago.

- Premium: en el marco del modelo Premium pueden utilizarse todas las funcionalidades sin restricciones.

- Pase de un día: el pase de un día permite al usuario utilizar todas las funcionalidades sin restricciones durante 24 horas a partir del momento de la compra.

2.3. Al registrarse por primera vez, cada usuario dispone de una prueba gratuita de 7 días, con la que pueden utilizarse todas las funcionalidades durante 7 días sin restricciones y de forma gratuita. Ello no afecta a la adquisición de modelos de contrato de pago.

3. Requisitos técnicos

El usuario es responsable, por sí mismo y a su propia costa, de que se den las condiciones técnicas necesarias (dispositivo compatible, conexión a internet, software adecuado, etc.) para el acceso a la aplicación web de coachingspace y para su uso.

4. Normas de conducta y seguridad

4.1. El usuario no podrá cargar virus ni código malicioso, ni hacer nada que pueda impedir, sobrecargar o perjudicar el correcto funcionamiento. Ello incluye también el acceso (o el intento de acceso) a datos eludiendo las restricciones de acceso, así como el uso o la promoción no autorizados de mecanismos, software o scripts en relación con el uso de la aplicación web.

4.2. Se prohíbe al usuario incorporar a la aplicación web material pornográfico, que ensalce la violencia, falsificado o ilegal de cualquier otro modo, así como difamar o calumniar a terceros o perjudicarlos de cualquier otro modo ilícito y/o penalmente relevante. Asimismo, no se permite al usuario utilizar la aplicación web para hacer propaganda electoral o de partidos políticos.

4.3. El usuario está obligado a utilizar una contraseña segura para el registro. Una contraseña segura contiene al menos 8 caracteres, compuestos por mayúsculas y minúsculas, así como por caracteres especiales. Los datos de acceso a la cuenta deberán protegerse frente a su consulta y uso por parte de terceros. Si cabe temer que se esté produciendo o pueda producirse un uso por parte de terceros, deberá informarnos sin demora para que coachingspace pueda adoptar medidas para proteger la cuenta (p. ej., bloquearla temporalmente).

5. Registro

5.1. Para poder utilizar la aplicación web, el usuario debe registrarse en https://app.coachingspace.net. Esta posibilidad de registro debe entenderse como una invitación por parte de coachingspace a presentar una oferta.

5.2. Para presentar la oferta e iniciar el proceso de registro, el usuario debe hacer clic en el botón “Registrarse” o “Iniciar sesión / Registrarse”. A continuación, mediante un formulario, tendrá la posibilidad de introducir de forma completa y correcta los datos allí requeridos y de hacer clic en otro botón con el texto “Registrarse”. Una vez efectuado el registro, el usuario recibe un correo electrónico con un enlace (de activación). El correo electrónico debe entenderse como la aceptación de la oferta. Al hacer clic en el enlace, el proceso de registro queda técnicamente concluido. Antes de presentar su oferta, el usuario puede corregir posibles errores de introducción revisando los datos introducidos. El texto del contrato es almacenado por coachingspace. Antes de concluir el registro, el usuario puede imprimir, guardar o copiar los datos del contrato y las presentes condiciones generales de contratación mediante la función de impresión del navegador correspondiente. Los datos del contrato, las presentes condiciones generales de contratación y la información legalmente exigida para los contratos a distancia se envían al usuario también por correo electrónico.

5.3. Una vez efectuado el registro, el usuario comienza con la prueba gratuita de 7 días. El usuario es libre de optar, ya durante ese periodo, por un modelo de contrato de pago.

6. Adquisición de modelos de contrato de pago

6.1. coachingspace ofrece al usuario la posibilidad de adquirir modelos de contrato de pago. La puesta a disposición de los modelos de contrato de pago debe considerarse una oferta jurídicamente vinculante.

6.2. Para poder aceptar la oferta, el usuario debe completar previamente el proceso de pedido previsto:

- Selección del modelo de suscripción de pago y pulsación del botón “Ir a la caja”

- Redirección al proveedor de pagos e introducción de la información necesaria

- Introducción de los datos de facturación requeridos y selección del método de pago

- Pulsación del botón “Suscribirse” en los paquetes Individual y Premium, o “Comprar” en el pase de un día

Al hacer clic en el botón “Suscribirse” o “Comprar”, la oferta queda aceptada de forma vinculante. A continuación, el usuario recibe un correo electrónico de confirmación. En el correo electrónico de confirmación se envían al usuario los datos del contrato, las presentes condiciones generales de contratación y la información legalmente exigida para los contratos a distancia.

6.3. Durante todo el proceso de pedido, el usuario dispone de un resumen del modelo de contrato que ha seleccionado. Puede corregir posibles errores de introducción retrocediendo en el proceso de pedido y modificando los datos erróneos. El texto del contrato es almacenado por coachingspace. El usuario puede imprimir, guardar o copiar los datos del contrato y las presentes condiciones generales

de contratación mediante la función de impresión del navegador correspondiente antes de ser redirigido al proveedor de pagos.

7. Precios y condiciones de pago

7.1. El usuario puede consultar en el sitio web de coachingspace los precios aplicables a los modelos de contrato de pago. Los precios se entienden con el impuesto sobre el valor añadido incluido.

7.2. coachingspace se reserva el derecho de ajustar el precio durante la vigencia del contrato. El ajuste puede consistir tanto en un aumento como en una reducción del precio. Solo está previsto un aumento del precio cuando se produzcan circunstancias que incrementen los costes y que dificulten considerablemente el mantenimiento adecuado del servicio sin que ello se compense mediante un aumento del precio. Las circunstancias en las que se contempla un aumento del precio son: adaptaciones costosas del software (costes de desarrollo) motivadas por cambios legislativos (p. ej., en materia de protección de datos); mayores costes de servidores debido a un fuerte aumento de los costes de la energía; mayores costes de los contenidos protegidos por copyright de los socios colaboradores de coachingspace. El usuario será informado por coachingspace del ajuste de precios con la mayor antelación posible y, a más tardar, tres meses antes de su entrada en vigor, y se le explicará con más detalle el factor que incrementa o reduce los costes. Un ajuste de precios solo surte efecto sobre una relación contractual una vez transcurrido el periodo mínimo de vigencia del contrato de un mes. En caso de ajuste de precios, el usuario puede rescindir la relación contractual existente con coachingspace conforme a las disposiciones aplicables (apartados 9.2 y 9.5). En el supuesto de que, sin culpa de coachingspace, la comunicación por su parte no se produzca hasta un momento en el que el usuario ya no pueda cumplir el plazo de preaviso ordinario hasta la fecha de entrada en vigor del ajuste de precios, el usuario podrá rescindir la relación contractual con efectos a partir del momento en que el ajuste de precios surta efecto.

7.3. coachingspace ofrece al usuario los siguientes métodos de pago:

a) Tarjeta de crédito

El usuario podrá optar por realizar la transacción mediante tarjeta de crédito (VISA, Mastercard). Para coordinar el proceso de pago, coachingspace recurre al procesador de pagos Stripe.

b) Domiciliación bancaria

Como método de pago adicional, el usuario tiene la posibilidad de efectuar el pago mediante domiciliación bancaria. En este caso, el usuario autoriza a coachingspace a cobrar la remuneración vencida. Para coordinar el proceso de pago, coachingspace recurre al procesador de pagos Stripe.

8. Duración del contrato

8.1. Para los modelos Individual y Premium, el usuario puede seleccionar una duración del contrato de un mes. Una vez transcurrido el periodo mínimo de vigencia elegido inicialmente, el contrato se prorroga por tiempo indefinido, salvo que se rescinda de forma ordinaria o extraordinaria conforme a las disposiciones de los apartados 9.1. o 9.4.

8.2. La duración del contrato del pase de un día es de 24 horas a partir del momento de la compra. El pase de un día no se prorroga automáticamente.

9. Derecho de rescisión/finalización del contrato/sanciones

9.1. Durante el periodo mínimo de vigencia, la rescisión del modelo Individual o Premium por parte del usuario deberá efectuarse a más tardar al término del último día de vigencia del contrato. Una vez transcurrido el periodo mínimo de vigencia, el usuario podrá rescindir en cualquier momento la relación contractual prorrogada con un plazo de preaviso de un mes. Podrá efectuar la rescisión en la sección “Tienda”.

9.2. Durante el periodo mínimo de vigencia, coachingspace podrá rescindir el modelo Individual y el modelo Premium sin indicar los motivos, con un plazo de preaviso de 14 días, con efectos a la fecha de finalización propiamente dicha del contrato. Tras la prórroga del contrato por tiempo indefinido, coachingspace podrá rescindir el modelo Individual y el modelo Premium en cualquier momento con un plazo de preaviso de un mes.

9.3. La rescisión ordinaria del pase de un día no procede para ninguna de las partes.

9.4. Ambas partes contratantes pueden rescindir de forma extraordinaria todas las relaciones contractuales por justa causa. Existe justa causa cuando, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y ponderando los intereses de ambas partes, no pueda exigirse razonablemente la continuación de la relación contractual.

9.5. En caso de un primer incumplimiento por parte del usuario de las normas de conducta establecidas por coachingspace (apartado 4), coachingspace tendrá derecho a eliminar total o parcialmente los contenidos correspondientes y/o a bloquear temporalmente al usuario. Se comunicará al usuario el incumplimiento y se le dará la oportunidad de formular alegaciones. A continuación, coachingspace comunicará al usuario si la cuenta se desbloquea o si se procede a un bloqueo completo. En caso de incumplimiento reiterado, coachingspace tendrá derecho a rescindir el contrato de forma extraordinaria conforme al apartado 9.5.

10. Derechos de uso

10.1. El usuario adquiere sobre la aplicación web puesta a disposición por coachingspace un derecho de uso simple (no exclusivo), no sublicenciable e intransferible, para uso tanto privado como comercial. No se permite al usuario modificar ni seguir desarrollando la aplicación web. El derecho de uso no se extiende a la utilización, fuera de la aplicación web, de los contenidos puestos a disposición por coachingspace. No tiene lugar ninguna transmisión de la propiedad.

10.2. El usuario concede a coachingspace un derecho simple (no exclusivo) y sublicenciable de uso, ilimitado en el tiempo y de ámbito mundial, sobre los contenidos aportados en coachingspace.net. Las modalidades de uso comprendidas son el derecho de reproducción y de distribución, el derecho de puesta a disposición del público y el derecho de transformación. El derecho de uso se limita a la utilización en el marco de los servicios de coachingspace.net.

10.3. El usuario garantiza que es titular de los derechos necesarios sobre todos los contenidos aportados por él o a través de su cuenta, en particular del derecho a ceder a coachingspace los derechos de uso necesarios, así como del derecho a poner los contenidos a disposición del público en coachingspace.net. Para el uso es necesario que los contenidos estén libres de derechos de terceros (en particular, pero no exclusivamente: derecho de protección de datos, derecho a la propia imagen, derechos de autor, derechos de propiedad, derechos de marca o motivos protegidos de cualquier otra forma, etc.) o que se cuente con la autorización de los titulares de los derechos.

10.4 Si existe un copyright sobre contenidos protegidos de socios colaboradores, ello se indica de forma reconocible.

11. Disponibilidad de coachingspace

11.1. El uso de la aplicación web se realiza por cuenta y riesgo del usuario. coachingspace no garantiza que la aplicación web esté disponible en todo momento sin interrupciones, puntualmente, de forma segura y sin errores.

11.2. Pueden producirse interrupciones del servicio. Esto se aplica en particular durante la realización de trabajos de mantenimiento y/o reparación y/o actualizaciones, así como a los periodos en los que no se pueda acceder al servidor web a través de internet debido a problemas técnicos o de otro tipo que queden fuera del ámbito de influencia de coachingspace (fuerza mayor, culpa de terceros, fallo de redes de comunicación y pasarelas de otros operadores, averías en el ámbito del proveedor de línea correspondiente, etc.).

11.3. Si la interrupción del servicio se debe a trabajos de mantenimiento y/o reparación o a causas que queden fuera del ámbito de influencia de coachingspace, el usuario seguirá obligado al pago de la remuneración acordada. Esto se aplica en particular en el caso de que la interrupción del funcionamiento o del servidor se produzca en el ámbito del usuario.

12. Indemnidad

El usuario se compromete a mantener indemne a coachingspace frente a todas las reclamaciones de terceros que se deriven de una infracción, por parte del usuario y/o de sus auxiliares en el cumplimiento y dependientes, de alguna disposición del presente acuerdo y/o de las disposiciones legales vigentes o de los derechos de terceros. En tal caso, el usuario responderá también de todos los daños que se deriven para coachingspace de una eventual reclamación por parte de terceros. El usuario deberá asimismo reembolsar a coachingspace los costes efectivos de la defensa jurídica.

13. Responsabilidad

Las pretensiones del usuario de indemnización por daños y perjuicios o de reembolso de gastos realizados en vano se rigen por las siguientes disposiciones:

13.1. coachingspace responde de forma ilimitada de los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud que se deban a un incumplimiento doloso o negligente de sus obligaciones por parte de coachingspace, de un representante legal o de un auxiliar en el cumplimiento de coachingspace.

13.2. En cuanto a las demás pretensiones de responsabilidad, coachingspace solo responde de forma ilimitada en caso de ausencia de una característica garantizada, así como por dolo y negligencia grave de sus representantes legales y auxiliares en el cumplimiento.

13.3. Por negligencia leve, coachingspace solo responde en la medida en que se incumpla una obligación cuyo cumplimiento sea de especial importancia para la consecución del fin del contrato (obligación esencial). En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación esencial, la responsabilidad se limita a aquellos daños cuya aparición deba preverse típicamente en el marco de la ejecución del contrato.

14. Protección de datos

coachingspace almacena los datos personales transmitidos para tramitar la celebración del contrato y para la ejecución de este. El usuario encontrará información más detallada en la política de privacidad.

15. Desistimiento

Si el usuario es un consumidor, le asiste un derecho de desistimiento.

Información sobre el derecho de desistimiento

El usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a Coachingspace GmbH (Stöcken 7, 42897 Remscheid; correo electrónico: info@coachingspace.net; teléfono: +49 15161224891) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). El usuario podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el usuario envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si el usuario desiste del presente contrato, coachingspace deberá devolverle todos los pagos recibidos de él, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por coachingspace), sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que haya recibido la comunicación del desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso, coachingspace utilizará el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente otra cosa con el usuario; en ningún caso se cobrarán al usuario gastos como consecuencia de dicho reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

Si el usuario desea desistir del contrato conforme a la información sobre el derecho de desistimiento que antecede, puede cumplimentar este formulario y enviarlo a coachingspace. No obstante, el uso del formulario no es obligatorio.

A la atención de Coachingspace GmbH, Stöcken 7, 42897 Remscheid, correo electrónico: info@coachingspace.net

Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*)

Recibido el (*)

Nombre del consumidor o de los consumidores

Domicilio del consumidor o de los consumidores

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si la comunicación se presenta en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

Fin de la información sobre el derecho de desistimiento

16. Extinción del derecho de desistimiento

16.1 El derecho de desistimiento del usuario se extingue cuando coachingspace haya comenzado la ejecución del contrato después de que el usuario haya consentido expresamente que coachingspace comience la ejecución del contrato antes de que venza el plazo de desistimiento y haya confirmado que tenía conocimiento de que, al dar su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento con el inicio de la ejecución del contrato.

16.2 Si el usuario no acepta expresamente lo dispuesto en el apartado 16.1, la ejecución del contrato no comenzará hasta que haya vencido el plazo de desistimiento.

17. Restricción de edad

El uso de la aplicación web solo está permitido a los usuarios que hayan cumplido los 16 años.

18. Plataforma online de resolución extrajudicial de litigios e información conforme al § 36 de la VSBG

18.1. coachingspace tiene la obligación de informar a los usuarios que sean consumidores de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma RLL) de la Comisión Europea. Dicha plataforma RLL está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

19. Modificación de las condiciones generales de contratación

coachingspace se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de contratación cuando así lo exijan un cambio de la jurisprudencia existente, una sentencia (de última instancia) dictada contra coachingspace, una modificación de la situación legal o disposiciones legales imperativas, así como cuando una laguna normativa de las condiciones generales no pueda colmarse con normas de derecho dispositivo. Lo anterior no se aplicará cuando con ello se vean afectadas disposiciones esenciales de la relación contractual o cuando la modificación suponga una carga inaceptable para el usuario. Las modificaciones previstas se comunicarán al usuario seis semanas antes de su entrada en vigor. El usuario tiene la posibilidad de oponerse a la modificación de las condiciones de uso. Si el usuario no se opone a las modificaciones, estas pasarán a formar parte del contrato una vez transcurridas las seis semanas. Previamente, coachingspace advertirá de forma expresa al usuario de las consecuencias del silencio o de la oposición.

20. Derecho aplicable, lugar de cumplimiento y fuero

20.1. A los contratos se aplica exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG). En el caso de los consumidores, esta elección del derecho aplicable solo rige en la medida en que con ello no se prive al usuario de la protección de las disposiciones imperativas en materia de protección de los consumidores del Estado en el que tenga su residencia habitual.

20.2. El lugar de cumplimiento de todas nuestras prestaciones es, en la medida en que las partes contratantes sean comerciantes, personas jurídicas de derecho público o patrimonios especiales de derecho público, el domicilio social de coachingspace.

20.3. El fuero exclusivo es, en la medida en que las partes contratantes sean comerciantes, personas jurídicas de derecho público o patrimonios especiales de derecho público, el domicilio social de coachingspace.

20.4. Los idiomas del contrato son el alemán y el inglés.

20.5. Si alguna disposición de las presentes condiciones generales fuera o deviniera total o parcialmente ineficaz, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.