Como ya expusimos en una entrada anterior, a nuestro juicio deben darse en total cuatro condiciones para poder ofrecer un asesoramiento online profesional y eficaz. Además de la protección de datos y de un ambiente en el que sentirse a gusto, se trata de las herramientas de coaching digitales, como nuestro tablero sistémico online, con el que se puede trabajar en coachingspace en la propia sala de asesoramiento.
¿Qué dicen los dos inventores de nuestro tablero sistémico online?
Hemos hablado con los dos inventores del tablero familiar, Ulrich Wilken y Kurt Ludewig, sobre las oportunidades y los riesgos del asesoramiento online y les hemos mostrado nuestra versión digital del tablero sistémico. Con su amable autorización podemos publicar aquí algunos extractos de nuestra conversación:
coachingspace: ¿Qué oportunidades, pero también qué retos, plantea a su juicio trabajar con la variante virtual?
Kurt Ludewig: Para empezar, han creado ustedes en coachingspace una versión digital atractiva que, precisamente en el momento actual, en este año 2020 de encuentros presenciales impedidos, pero también más allá, ofrece una forma de manejar este procedimiento lo más cercana posible al original físico. He utilizado esta versión digital con un sujeto de prueba y he comprobado que también con este medio se puede trabajar de forma intensa y cercana a la realidad sobre las relaciones humanas.
Ulrich Wilken: A mi modo de ver, la variante virtual ofrece además la posibilidad de trabajar también con sistemas de clientes en otros lugares, o incluso en otros países.
coachingspace: Desde su punto de vista, ¿qué grandes malentendidos se repiten una y otra vez en el uso del tablero familiar?
Ulrich Wilken: Un gran malentendido de algunos usuarios consiste en pensar que la constelación reproduce una forma de realidad y que la constelación encierra en sí misma un significado que hay que descubrir.
coachingspace: ¿Qué motivó en realidad su decisión de desarrollar el tablero familiar / tablero sistémico? ¿Qué idea había detrás de la idea?
Kurt Ludewig: El tablero familiar nació en 1978 con el objetivo de representar con fines diagnósticos dinámicas familiares complejas mediante figuras de madera sobre un tablero*. Pero pronto se vio que su verdadera finalidad consistía más bien en hacer posible una comunicación comprensible y útil sobre las relaciones, no solo con familias, sino con sistemas sociales en general.
coachingspace: ¿Qué preguntas típicas, si las hay, le gusta plantear a los clientes? ¿Tiene una forma de proceder determinada o una secuencia de pasos?
Ulrich Wilken: Mi pregunta inicial es siempre: “Para hacerme una idea más clara, me gustaría pedirle que coloque sobre el tablero una figura por cada miembro de la familia o del equipo, tal como usted cree que están unos respecto a otros”. Y después: “Supongamos que el problema se tomara unas ‘vacaciones’ durante un tiempo: ¿qué influencia tendría eso en la familia, el equipo, etc.?”.
coachingspace: ¿Qué significado tienen para usted la forma y el tamaño de las figuras?
Ulrich Wilken: He aprendido que, después de que nos basáramos en los símbolos del genograma para la forma y el tamaño, la forma y el tamaño no encierran ningún significado en sí mismos y hay que preguntar por ellos una y otra vez. Lo mismo vale para la dirección de la mirada y la distancia. Hubo una constelación en la que la familia se colocó a sí misma y a sus dos hijos en las esquinas más alejadas. Tras el susto inicial —yo tenía entonces solo 27 años—, me explicaron que son una familia que se mantiene muy unida ¡y que se dan unos a otros el mayor espacio de libertad posible! Así pueden ser las cosas…
(La entrevista con Ulrich Wilken se publicará en vídeo en las próximas semanas)
Las conversaciones con ambos pioneros del asesoramiento sistémico nos han dado una gran alegría, y ya hemos podido incorporar muchas de sus propuestas de mejora. Fueron también, por ejemplo, el motivo para integrar expresamente en coachingspace una versión original del tablero familiar primigenio, para gran alegría de los dos inventores.
El tablero sistémico con el diseño original de los años 70, ahora también en su variante online en coachingspace
El manejo del tablero sistémico online requiere práctica y formación
Sin embargo, en una cosa estábamos también todos de acuerdo: la cuarta condición de éxito que postulamos para un asesoramiento online profesional y eficaz no debería olvidarse en ningún caso. Los coaches y asesores deberían recibir formación sobre cómo aprovechar adecuadamente el valor añadido del entorno online y cómo manejar sus particularidades (como, por ejemplo, la bidimensionalidad y, con ella, la reducción de información). O, como lo expresó Ulrich Wilken: “El tablero sistémico ‘analógico’ tampoco se le pone a nadie sin más bajo el árbol de Navidad, como diciendo: ¡y ahora, arréglatelas!”.
Muy al contrario, consideramos que el tablero sistémico es ya de por sí un método muy potente que solo deberían emplear asesores con formación. Gracias a la posibilidad de pasar, en nuestra variante digital, a la perspectiva de cualquier figura, el método adquiere —en el sentido más literal de la palabra— una dimensión más, completamente nueva. Por eso tampoco queremos ponerlo “sin más” en manos de nuestros usuarios.
Cooperación con Qualifire.Online y taller “Trabajo con el tablero sistémico online”
Con el fin de crear ofertas para coaches, asesores y supervisores interesados, hemos decidido ofrecer en el futuro, junto con qualifire.online —la plataforma para la profesionalidad online—, formaciones y talleres sobre el manejo de coachingspace y sus herramientas.
Para el primer taller de este tipo hemos podido contar directamente con el mismísimo Ulrich Wilken como docente invitado. Tendrá lugar el 12 de febrero, de 16 a 19 h, en cooperación con myndwerk, la red de asesoramiento sistémico. Encontrará más información y la inscripción en la página de Qualifire.
Le deseamos que lo disfrute y nos alegrará recibir sus comentarios y más propuestas de mejora para nuestra variante digital del tablero sistémico.
Hasta pronto, y feliz entrada en el nuevo año
El equipo de coachingspace
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*cf. Ludewig, K. & U. Wilken (eds.): Das Familienbrett. Ein Verfahren für die Forschung und Praxis mit Familien und anderen sozialen Systemen. Göttingen (Hogrefe) 2000.
